El compromiso auténtico y el comercio social dan forma a una nueva era de publicidad digital, dicen mLabs y TikTok

La era de los anuncios interrumpidos da paso a contenido nativo, atractivo y creado con autenticidad, y este cambio está redefiniendo toda la lógica del compromiso, la conversión y la construcción de marca Papo Redes Sociales, podcast de mLabs, que se reunió Rafael Kiso, fundador y CMO de la plataforma, y Bruno López, jefe de ventas de TikTok Brasil.

Según los ejecutivos, el marketing digital está siendo impulsado por nuevas dinámicas que priorizan una conexión genuina con el público, y ya no sólo un volumen de impresiones o un alcance superficial.“O TikTok no es una red social más, es un entorno de descubrimiento, entretenimiento y conexión emocional. Las marcas que entienden esto están obteniendo resultados excepcionales”, afirmó Lopes.

TikTok ha superado los 2 mil millones de usuarios globales, con Brasil entre sus principales mercados, y 87% de usuarios afirman haber descubierto nuevas marcas orgánicamente en la plataforma, según datos internos.

Las métricas tradicionales ya no son suficientes

Uno de los aspectos más destacados de la conversación fueron las críticas al uso de indicadores obsoletos como reach (reach) y CPM.“Muchas marcas todavía se centran en métricas vanidosas, pero estas cifras por sí solas no significan nada”, advirtió Lopes. Citó casos en los que campañas con 1 millón de visitas en TikTok generaron más conversiones que otras con 10 millones en plataformas tradicionales, gracias a un compromiso calificado.

Kiso añadió: “El rendimiento en marketing actual no se trata sólo de optimizar las ofertas o los KPI a corto plazo. Se trata de crear conexiones reales. En TikTok, una campaña bien hecha no sólo vende, sino que genera valor de marca y esto es invaluable”

TikTok Shop y la evolución del comercio social

El auge de la Tienda TikTok también ganó protagonismo en la conversación. Para Lopes, la herramienta representa un hito en la forma en que los consumidores compran productos digitalmente: “Estamos creando un ecosistema completo donde el consumidor descubre un producto, se inspira y compra, todo en unos segundos”

Kiso trajo ejemplos prácticos del desempeño de mLabs con marcas que han adoptado este enfoque integrado: “A Sallve, una marca de belleza, aumentó sus ventas en 40% con anuncios nativos combinados con la Tienda TikTok. Renner, un minorista de moda, ya redujo su costo por adquisición en 30% al unir a los creadores a la estrategia de desempeño”

Este avance está directamente relacionado con el crecimiento acelerado del comercio social en Brasil. Según el Retail Report 2025, Adyen, 55% de los brasileños ya utilizan las redes sociales como canal de compras, mientras que 37% afirman que tienden a adquirir un producto cuando está en auge en las redes, comportamiento que refuerza el papel estratégico del contenido en la compra. decisión.

Contenido relevante como activo estratégico

La conversación reforzó que las empresas que todavía tratan a TikTok como una red social “de young” están perdiendo tiempo y mercado.“Quien todavía tiene esta visión limitada está perdiendo una de las mayores oportunidades de negocio de hoy”, advirtió Lopes. Kiso fue aún más directo: “Las empresas que invierten en contenidos, datos y plataformas relevantes como TikTok hoy estarán por delante en los próximos años”