Dialogue quiere optimizar las operaciones de comercio electrónico con nuevas categorías de recogida y entrega de pedidos

Diálogo, empresa de transporte del Grupo BBM especializada en entregas para comercio electrónico y marketplaces, anuncia la expansión de sus servicios más allá de la última milla, pasando a operar también con las modalidades Midpack, Inject e Inhub. Esta iniciativa refuerza el compromiso de la empresa de ofrecer soluciones flexibles e integradas para el comercio minorista digital.

Cada modalidad actúa en una etapa específica de la cadena logística y se implementaron para garantizar mayor control, reducción de etapas innecesarias y agilidad en el transporte y procesamiento de las mercancías.

Según Diálogo, los clientes se beneficiarán de la reducción de costes operativos y de transporte, gracias a la optimización de rutas y consolidación de cargas. 

Otra ventaja es la posible integración de estas modalidades con tecnologías como torre de control, aplicaciones y sistemas de rastreo para asegurar el seguimiento en tiempo real y la transparencia del movimiento de los productos en todas las etapas logísticas, aumentando así la confiabilidad de las operaciones.

“Con información centralizada y seguimiento en tiempo real, los retailers digitales también pueden mejorar el control de inventario y tener mayor precisión en la gestión de pedidos”, dice Jorcei Chiochetta, director de transporte fraccionado y e-commerce.

Las nuevas modalidades también permitirán al comercio digital optimizar la previsibilidad en las entregas, elevando la satisfacción del consumidor y reduciendo el abandono del carrito por plazos largos, además de flexibilizar la operación en múltiples canales de venta, con la posibilidad de recogida en hubs o entrega a domicilio.

¿Qué son las nuevas modalidades y sus diferencias?

La modalidad Midpack está orientada a productos entre 2 kg y 10 kg e incluye todas las etapas del transporte, es decir, la gestión de envíos entre centros de distribución y hubs urbanos. Su diferencial es optimizar el flujo intermedio antes de la entrega final, garantizando eficiencia y control en el trayecto entre grandes centros. 

Ya Inject permite la consolidación e inyección de volúmenes directamente en los centros de distribución de Diálogo, agilizando el procesamiento y reduciendo etapas en el ciclo logístico. De esta manera, el cliente lleva los productos directamente al terminal de destino y la empresa realiza la entrega final al consumidor. 

Finalmente, la modalidad Inhub es una operación de cross-docking y transbordo en hubs urbanos, permitiendo la rápida transferencia de mercancías entre modales y reduciendo el tiempo de entrega de los pedidos. En la práctica, el cliente deja la carga en una terminal de BBM más cercana y Diálogo continúa con los flujos de transferencia y entrega al consumidor.

“Queremos fortalecer nuestra posición como socio estratégico del e-commerce, ofreciendo soluciones que impulsen la eficiencia logística con entregas más rápidas, predecibles y con mayor control. Todo esto para promover una excelente experiencia al consumidor final y el crecimiento sostenible de los negocios digitales de nuestros clientes”, destaca Chiochetta.

Diálogo ya trabaja con otras operaciones como: Standard (recogida, transferencia y entrega para paquetes de 1 kg a 2 kg); Same Day (entrega en el mismo día); Ship From Store (recogida en las tiendas del cliente y entrega directa al consumidor final); Express (entregas en hasta 48 h en capitales); Omnicanal (recogida en el Centro de Distribución central del cliente y entrega al consumidor); Marketplace (recogida en los vendedores y entrega al cliente final); y Middle Mile (transferencia de mercancías entre CDs de clientes).