Rico es reconocido por la excelencia en el servicio al cliente en el ranking FGV de las mejores plataformas para invertir

Rico, la plataforma de servicios financieros de XP Inc., ha sido reconocida por su excelencia en atención al cliente. En una evaluación realizada por la Fundación Getulio Vargas (FGV) en colaboración con Toluna Insights, Rico alcanzó las primeras posiciones en tres categorías clave: privacidad, asesoramiento y contacto.

El ranking, enmarcado en los premios “Mejor Banco y Plataforma de Inversión”, considera nueve aspectos del servicio ofrecido por las entidades financieras.

"Nuestro enfoque siempre ha sido democratizar el acceso a las inversiones con transparencia y simplicidad. Ganar el premio en las categorías de privacidad, asesoramiento y contacto demuestra que vamos por buen camino, ofreciendo un servicio de calidad y construyendo una relación de confianza con nuestros clientes", afirma Pedro Canellas, director de Rico.

El criterio de privacidad evalúa el nivel de protección de los datos e información del cliente. La asesoría, por otro lado, se relaciona directamente con el negocio principal de XP Inc., del cual Rico forma parte, ya que se refiere a la calidad de la orientación brindada a los clientes, considerando la claridad y la eficacia. El contacto es la esencia de Rico, analizando la agilidad y la accesibilidad del servicio para resolver problemas.

"El reconocimiento del ranking valida todo el trabajo que hemos realizado en Rico en los últimos años, enfocándonos en simplificar la vida de los inversionistas. Es un privilegio recibir el sello FGV, que demuestra la singularidad de nuestra plataforma y su idealidad para quienes desean comenzar a invertir y tomar mejores decisiones financieras", explica Gerson Fini, CEO de Rico.

Este reconocimiento refleja el compromiso continuo de Rico de brindar un servicio de calidad, priorizando la seguridad y satisfacción del cliente.