Fast Shop cumple 39 años y apuesta por social commerce, phygital y servicios como motores de crecimiento.

Con la misión de cuidar y deleitar al cliente de por vida, el Tienda rápida cumple 39 años apostando cada vez más por nuevos formatos de interacción. La red, uno de los minoristas de electrónica más grandes del país, fue una de las pioneras en operar ventas a través del Tienda TikTok, reafirmando su compromiso con las nuevas tendencias de consumo. Al mismo tiempo, la marca mantiene inversiones en tiendas físicas con enfoque en la experimentación, las relaciones y la conveniencia, uno de los pilares que sustentan su éxito a lo largo de las décadas.

Para mantenerse al día con los nuevos hábitos de consumo, la diversificación de carteras se ha convertido en uno de los vectores de crecimiento más relevantes de la empresa, que ya supera el universo de los electrodomésticos y la electrónica.“Queremos estar presentes en la vida de nuestros clientes en todo momento, con soluciones que van más allá de la tecnología. En los últimos meses hemos invertido en categorías como mobiliario, mobiliario para el hogar, cama, mesa y baño, así como productos orientados al bienestar y el autocuidado”, comenta Eduardo Salem, Director de Marketing y Canales Digitales de la red.

Con más de 80 tiendas en todo Brasil, la marca apuesta por una experiencia de compra conectada, personalizada y omnicanal. A través de tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización, aplicadas desde el servicio al cliente hasta la logística, la red trae al público el concepto de comercio minorista phygital, uniendo lo mejor del mundo físico y digital para ofrecer más comodidad y conexión.

Para celebrar su 39 aniversario, se llevó a cabo un espectáculo especial de Nando Reis y su hijo Sebastián en el Hotel Sheraton de Sao Paulo, que reunió a unos 300 invitados, entre ejecutivos de marca, socios de la industria y clientes de la empresa. Fotos de alta resolución

También estuvieron presentes marcas como JBL, Arno, ASUS y Brastemp, que instalaron espacios interactivos con demostración de productos, fotomatones y sorteos de productos para los invitados.

Razones para celebrar

Entre las iniciativas celebradas en el aniversario se encuentra el éxito del Cuidado rápido de la tienda, programa de servicio que ofrece al consumidor: instalación de equipos, guía de uso, garantía extendida, soporte técnico, servicios para el hogar inteligente, así como seguro contra robo y robo de dispositivos portátiles.

Operado íntegramente por profesionales de la propia red, el programa ha sido bien recibido por el público, que ahora ve a Fast Shop no sólo como un minorista, sino también como un proveedor de servicios con excelencia.“Los clientes comprendieron rápidamente el valor de Fast Shop Care. Esto fortalece la percepción de la marca como un aliado en la vida cotidiana, lo que para nosotros es motivo de orgullo y responsabilidad”, señala Salem.

Otro pilar estratégico de la empresa es el Tienda rápida Prime, Programa de fidelización consolidado como canal de relación y aumento de ventas. Entre las diferencias se encuentran envíos y entregas ultrarrápidas gratuitas, descuentos en servicios (como instalación y configuración de electrónica), servicio personalizado y soporte técnico remoto.

El concepto de ultra conveniencia, junto con la experiencia sensorial en las tiendas, ya ha sido reconocido en el Retail's Big Show, el evento minorista más grande del mundo. Esto nos da la confianza de que estamos en el camino correcto”, comenta Salem.

Para el segundo semestre, Fast Shop se prepara para lanzar nuevos formatos de tiendas interactivas, con un portafolio ampliado y más diversidad.“En julio anunciaremos la llegada de una marca de referencia en decoración y diseño, que enriquecerá aún más la experiencia en nuestro” tiendas, anticipa el ejecutivo.

Y, como ya es tradición, la empresa celebra el aniversario con una campaña especial de ofertas, con descuentos de hasta 60%, condiciones exclusivas y diversos beneficios para los consumidores en todas las plataformas.