Cinco consejos para aumentar las conversiones con catálogos virtuales en WhatsApp

El avance de la digitalización de los negocios y la popularización del comercio conversacional han consolidado a WhatsApp como uno de los principales canales de ventas en Brasil. Según una encuesta de We Are Social (2024), el 96% de los brasileños utiliza la aplicación diariamente, mientras que un estudio del SEBRAE (2023) muestra que el 72% de las pequeñas empresas ya lo adoptan como herramienta principal de ventas.

Ante eso, plataformas especializadas han ido ganando terreno al ofrecer soluciones que potencian el uso de la aplicación para la conversión. Según André Campos, CEO de VendizapLa interfaz de la empresa fue desarrollada para transformar cada interacción en una venta personalizada en WhatsApp. "Vendizap puede ser usada por cualquier empresa que quiera iniciar o optimizar sus ventas online. Pero es especialmente indicada para quienes ya venden y buscan escalar con organización, necesitan agilidad en el servicio al cliente, mayor control sobre los pedidos y más conversiones en WhatsApp, independientemente del sector", explica.

Los informes internos de la compañía muestran que los comerciantes que usan catálogos integrados convierten hasta un 30% más que aquellos que trabajan solo con mensajes sueltos. “Nuestro propósito es apoyar a los emprendedores que desean digitalizar sus negocios sin depender de mercados o sitios web complejos, usando una herramienta que ya forma parte de su día a día, WhatsApp”, completa. Campos.

A continuación, consulte los consejos del especialista para potenciar los resultados con catálogos virtuales:

1. Crea tu comunidad en WhatsApp: Forma grupos con clientes leales e interesados. Ofrece contenido exclusivo, promociones relámpago y comparte los entresijos del negocio. La cercanía fortalece el vínculo y genera confianza.

2. Usa Instagram y Facebook como catálogo diario: Alimenta tus redes sociales con productos, testimonios y detrás de cámaras. Explora Reels, Historias y encuestas para interactuar. "Si solo publicas productos, te conviertes en un folleto digital. La gente quiere conexión, no solo precio", destaca Campos.

3. Coloca tu tienda en el mapa con Google Mi Negocio: Crea un perfil gratuito, mantén los horarios y las fotos actualizados e incentiva las reseñas de los clientes. "Quien busca en Google está listo para comprar. Ese es el tráfico más caliente que existe", destaca el CEO de Vendizap.

4. Resalta productos clave con atractivo visual: Valora los artículos estratégicos del catálogo utilizando imágenes de calidad y marcadores como "Más vendido" o "Promoción de la semana". Esto dirige la atención del cliente y aumenta las posibilidades de conversión.

5. Trate el catálogo como herramienta activa de ventas: No lo uses solo como catálogo digital. Envía regularmente este material a las listas y grupos de clientes, personalizándolo según sus perfiles de consumo. Las actualizaciones frecuentes fortalecen la relación y aumentan la recurrencia de compra.

6. Mida y ajuste siempre: Monitorea métricas como aperturas y clics en enlaces. Herramientas como Flipsnack, Linklist o PDFs rastreables permiten identificar qué es lo que más capta la atención y mejorar continuamente el catálogo.

Las orientaciones refuerzan que el éxito en las ventas digitales depende tanto de buenas herramientas como de la forma en que el emprendedor se relaciona con sus clientes. En este sentido, André Campos Destaca la importancia de ver a WhatsApp como algo más que un canal de mensajes. “Estas prácticas demuestran que vender en la aplicación va mucho más allá de responder mensajes. Cuando el emprendedor crea comunidad, se posiciona en las redes, aparece en Google, organiza su catálogo y mide resultados, transforma la aplicación en un canal de relaciones y de ventas recurrentes”, concluye.