Registro en segundos y fraudes cerca de cero: SerasaPass, la nueva identidad digital del consumidor, estrena modelo de autenticación y pago en línea en Brasil

Serasa Experian, la primera y mayor empresa de tecnología de datos de Brasil, lanzó hoy SerasaPass, una billetera digital unificada que integra datos de identificación y pago en un único directorio. Desarrollada menos de un trimestre después de la adquisición de ClearSale, la solución permite a los usuarios registrarse y realizar transacciones en entornos digitales, como sitios web y aplicaciones, con un solo clic, sin necesidad de crear diferentes nombres de usuario y contraseñas para cada registro en línea. Al centralizar los registros y la autenticación de forma ágil y automática, SerasaPass ofrece mayor seguridad, autonomía y agilidad a los consumidores, reduciendo el riesgo de fraude prácticamente a cero, ya que sus datos se almacenan en un entorno seguro de Serasa Experian.

La solución está conectada a la app Serasa, utilizada por casi 100 millones de brasileños, y a la base de datos de la empresa, que abarca más del 60% de la población bancarizada del país. Al combinar la mayor base de datos del país sobre el comportamiento digital del consumidor con una nueva generación de autenticación digital, SerasaPass reduce el tiempo promedio de transacción en entornos digitales de 3,5 minutos a tan solo 30 segundos (una reducción de 86%) al consolidar múltiples registros en una única identidad digital.

En el mundo físico, las tarjetas de identificación y las licencias de conducir son identificadores únicos, y los consumidores siempre presentan los mismos documentos al registrarse o realizar compras para demostrar su identidad al comercio. Sin embargo, en línea, nacemos sin una tarjeta de identificación universal, por lo que necesitamos crear una nueva para cada sitio web o aplicación a la que accedemos. Crear las mismas contraseñas es arriesgado y abre la puerta al fraude y las estafas, mientras que las contraseñas seguras y únicas son difíciles de recordar para los consumidores, quienes necesitan recordar sus datos en cada transacción. SerasaPass es esta tarjeta de identidad digital que proporciona almacenamiento seguro de datos personales y facilita el registro o las compras en línea, explica Marcelo Queiroz, líder del proyecto de Autenticación y Prevención del Fraude en Serasa Experian.

El Informe de Identidad y Fraude 2025 de Serasa Experian revela que las principales preocupaciones de los consumidores brasileños en el entorno digital son el uso indebido de datos personales (41,4%) y las estafas con tarjetas de crédito (27,5%). Al mismo tiempo, existe una clara demanda de experiencias más sencillas y seguras. Asimismo, según el estudio, el 81,4% de los consumidores valora la comodidad, el 70,5% desea ser fácilmente reconocido en las plataformas y el 77,1% prioriza procesos de registro rápidos y sin complicaciones. Por el contrario, el 31,4% afirma que abandonaría una compra si se enfrenta a una autenticación excesiva, lo que demuestra que la seguridad y la fluidez deben ir de la mano.

Con el avance de Pix, finanzas abiertas Con regulaciones de autenticación más estrictas, Brasil entra en una nueva era para la seguridad digital. Se lanza SerasaPass como una solución diseñada para fortalecer la identidad digital y satisfacer la creciente demanda de confianza y protección en las interacciones en línea.

"Piensa en cuántos registros has realizado en el último año en apps, tiendas y servicios. SerasaPass los reduce a uno solo, con mayor seguridad, autonomía y agilidad. Es el 'bolsillo' seguro donde los usuarios almacenan su identidad digital, lo que les da mayor control sobre sus propios datos", enfatiza Queiroz. "Con esta solución, los usuarios ya no necesitan ingresar ni enviar sus datos para cada compra, lo que reduce drásticamente el riesgo de fraude y garantiza una experiencia más sencilla y rápida", añade.

Con SerasaPass, los usuarios pueden almacenar documentos, credenciales y datos de pago de forma segura y cifrada, creando un ecosistema de identidad confiable. La tecnología actúa como proveedor de identidad, centro de emisión y monitoreo de credenciales, y plataforma de seguridad. Pago como servicio, lo que permite que la autenticación y el pago se realicen en un flujo único y sin fricciones entre instituciones financieras, comercio electrónico y diversos productos digitales. La solución está lista para integrarse con comercio minorista digital, instituciones financieras, fintechs, servicios regulados y otros segmentos del mercado.

Con registro y pagos con un solo clic, sin necesidad de rellenar datos constantemente y un proceso de pago más rápido, la solución también minimiza el riesgo de fraude, prácticamente a cero, ya que los datos se gestionan con consentimiento y se comparten directamente con los sitios web donde se utiliza la identidad. Esto hace que el proceso sea más seguro y fiable, sin sacrificar la fluidez.

Al agilizar los pasos, reducir los tiempos de registro y pago, y garantizar validaciones seguras, SerasaPass tiene un gran potencial para reducir el abandono del carrito de compra y optimizar la experiencia digital de los consumidores. Además, la solución está conectada a pasarelas de pago y mecanismos antifraude que operan en tiempo real.

SerasaPass es una solución de infraestructura. Ofrece menos fricción para los usuarios, mayor seguridad para las empresas y una nueva forma de autenticar identidades de forma eficiente. Con ella, Serasa Experian da un paso decisivo hacia la transformación de la experiencia digital en Brasil, estableciendo un nuevo estándar de seguridad, conveniencia y confianza para consumidores y empresas, que también puede utilizarse en el mundo físico, enfatiza Queiroz.