Navidad sin retrasos: cómo se preparan las empresas de envíos para la alta demanda

El momento en que un cliente recibe una compra en casa es cuando se produce el contacto real entre empresa y consumidor. Las primeras impresiones importan, y mucho; por lo que tener un buen proceso logístico de entrega es fundamental para empresas de todos los tamaños, y algo que reforzar en grandes fechas, como la Navidad. 

Al ser una de las fechas más importantes para el comercio en el segundo semestre, tiene que ser un día muy ocupado para quienes realizarán promociones. Por lo tanto, programar una logística eficiente de entregas es muy importante. 

Para ayudar a los comerciantes, a Gaudio, startup centrada en los mercados de movilidad y logística, utiliza sus años de experiencia en el mercado para aportar cinco consejos sobre cómo realizar una logística de entrega inteligente, garantizando así la mejor experiencia posible para los compradores. 

1-Planificați-vă

Tenga en cuenta otras fechas conmemorativas pasadas. Recopile datos sobre cómo fueron las ventas en estos períodos para tener una idea de cómo será el segundo domingo de agosto y cómo puede afectar la logística de su negocio. Especialmente pensando en Navidad, puede ser necesario contratar más mano de obra o mejorar el espacio del inventario para optimizarlo, entre otros factores a pensar.

2. Atención a los plazos 

¿Alguna vez has pensado en esperar un pedido que tuviera una fecha prevista de llegada y nada para recibir el producto? Sí, ¡apuesto a que nunca volverías a comprar en este lugar! Así que prestar atención a los plazos influye mucho en la experiencia del consumidor y debe tomarse en serio, especialmente cuando hay fechas que suelen ser más ocupadas. Hay grandes posibilidades de que se realicen más pedidos de lo normal.

3 ^ Opțiuni de oferte

Si es posible, ofrezca a los clientes más de una posibilidad de recepción, como entregas anticipadas, puntos de recogida o recogida en la tienda. Sumando la necesidad del cliente a la disponibilidad del producto, esta diversificación es una gran opción para que las empresas ofrezcan a los consumidores. 

4 4 Planificación de rutas de entrega

La Navidad se celebra un miércoles de este año, por lo que muchas empresas anticipan sus entregas. Si su oficio realiza entregas el mismo día de la compra, asegúrese de planificar rutas, observar los vecindarios vecinos a las principales avenidas y describir alternativas para evitar semáforos y zonas de atasco. 

Si es posible, recopile datos de las regiones que más compran a su negocio y utilice esta información a su favor para llevar a cabo esta planificación.

5 'Hacer saber al cliente dónde está su compra

Por último, pero no menos importante, mantener actualizada la información de seguimiento de los productos es positivo para la experiencia de compra de sus clientes. Así que, siempre que sea posible, tenga cuidado de informar si la mercancía ya ha sido enviada, está en tránsito o ya ha sido entregada. 

Cuando realizamos compras planificadas, que es lo que sucede en fechas como Navidad, cuando la gente ya mira un producto que quiere regalar, es común crear expectativas y estar ansioso por tener finalmente la compra a mano. Por lo tanto, tener un dispositivo que te permita realizar un seguimiento del pedido es muy potente.