Más de 551.000 brasileños compran online al menos una vez al mes, según estudio

El número de brasileños que optan por el comercio electrónico crece cada año, y ABComm proyecta que los consumidores digitales superarán los 92 millones en el país para finales de 2024. En este contexto, la encuesta "Hábitos de Compra en el Comercio Minorista de Alimentos" analiza el mercado en expansión en Brasil y confirma que casi la mitad de los encuestados ya integra la compra de comestibles en línea en su rutina. De este total, el 56,41% de los encuestados realiza compras mensuales, mientras que el 31,21% utiliza el comercio electrónico semanalmente.

El estudio elaborado por Neogrid, ecosistema de tecnología e inteligencia de datos que desarrolla soluciones para la gestión de la cadena de consumo, en alianza con Opinion Box, empresa líder en tecnología para investigación de mercados y experiencia del cliente, muestra también qué factores influyen más en la preferencia por el e-commerce: precios más bajos (34,6%), promociones exclusivas (32,3%) y conveniencia (29,1%).

Los brasileños buscan más ropa y accesorios en el comercio electrónico

Entre los productos más buscados en las compras online el año pasado, la categoría de ropa y accesorios encabezó el ranking, con 471 respuestas. A continuación, en términos generales, se encuentra el segmento de alimentación y bebidas (46,51). Le siguen de cerca los productos de belleza (38,51) y la electrónica (35,81). La categoría de muebles decorativos ocupa el último lugar, con 19,31.

La importancia de estar bien posicionado

Otro aspecto importante destacado en la encuesta es la necesidad de que los minoristas estén bien posicionados para atraer la atención de los clientes. Las reseñas de productos resultaron ser un factor crucial, ya que los consumidores se basan en las experiencias de otros usuarios para tomar decisiones más informadas. Más de la mitad de los encuestados (57,4%) afirmaron que siempre valoran las reseñas, mientras que el 39,2% indicó que lo hacen a veces, y solo el 3,4% afirmó no tenerlas en cuenta nunca.

Si bien contar con datos robustos es importante, optimizar títulos y descripciones bien elaborados puede generar ahorros y reducir la necesidad de invertir en búsquedas pagadas o actividades promocionales, afirma Franklin Lima, director ejecutivo de Lett, una solución de Neogrid. "Si bien las imágenes atraen la atención de los consumidores, unas descripciones bien elaboradas son cruciales para el rendimiento del algoritmo".

Perfil del entrevistado

La encuesta se realizó online, en el Panel de Encuestados de Opinion Box, entre junio y julio de 2024, con más de 2.000 personas de todo Brasil, mayores de 16 años y de todas las clases sociales, responsables o parcialmente responsables de las compras del hogar.