Aprenda cómo mantener la infraestructura del sitio durante el Black Friday, el Cyber Monday y la Navidad

El aumento de la demanda durante el Black Friday es una oportunidad valiosa para las empresas, pero también puede representar desafíos significativos para la infraestructura del centro de datos, las cargas de trabajo en la nube y la ciberseguridad.

Según la Encuesta de Intención de Compra para el Black Friday 2024 de LWSA, los consumidores se están preparando anticipadamente para la fecha y consideran los canales digitales de los minoristas como la principal fuente de búsqueda de ofertas.

Según el levantamiento, 57% de los entrevistados señalan los sitios web y redes sociales de las empresas como la principal forma de obtener información sobre descuentos. Otros medios utilizados incluyen perfiles en redes sociales enfocados en promociones (24%), correos electrónicos promocionales (37%), sitios web de comparación de precios (25%), grupos de WhatsApp dedicados a descuentos (20%), influenciadores digitales (18%) e informativos de WhatsApp de las tiendas (17%).

Por lo tanto, la preparación anticipada es fundamental para garantizar una experiencia positiva para los clientes durante el Black Friday, el Cyber Monday y la Navidad, proteger la reputación de la empresa y, sobre todo, evitar la pérdida de negocios y ventas. Además, contar con socios y proveedores confiables en el área de tecnología puede ser una ventaja importante.

Preparar la infraestructura del sitio web para eventos de alta demanda, como el Black Friday y la Navidad, es esencial no solo para garantizar una experiencia positiva para los clientes, sino también para proteger la reputación de la empresa. Medidas como verificar el certificado SSL, mantener la hosting al día y asegurar que el sitio web sea responsive pueden marcar la diferencia a la hora de conquistar y mantener la confianza de los consumidores; afirma Lívia Lampert, gerente ejecutiva en KingHost, una empresa LWSA.

Para prevenir problemas con la infraestructura, la ejecutiva comenta algunos puntos de atención durante los períodos de aumento de demanda. Aquí están algunas medidas específicas que las empresas pueden adoptar:

1. Verifica el certificado SSL de tu sitio web

Una de las mayores objeciones de la gente para no realizar compras online en la Black Friday es la seguridad de los datos, especialmente los bancarios.

Por lo tanto, es indispensable que usted ofrezca todas las medidas de seguridad posibles en su sitio web. Uno de los puntos principales a los que debe prestar atención es el certificado de seguridad SSL del sitio.

2. Verifica la renovación de tu dominio

Nada más frustrante que preparar toda tu empresa para el Black Friday y no poder participar porque el dominio de tu sitio web no se renovó, ¿no es cierto?

Para evitar esto, verifica si la fecha de vencimiento de tu registro de dominio no coincide con el periodo de la Black Friday. Puedes consultar esta información a través de Whois, que mostrará todos los datos del dominio.

3. Mantén actualizada la hospedaje de tu sitio web.

Al igual que el registro de dominio, el plan de alojamiento de tu sitio web también necesita atención en este período. Verifica que los pagos de tu plan estén al día para evitar que tu sitio web se caiga en la semana de Black Friday.

4. Realiza una comprobación en el sitio buscando páginas con errores.

Es frustrante para un visitante de tu sitio web hacer clic en una página de producto que le gustó y descubrir que está inactiva. 

Para evitar este tipo de situación, algunos días antes del Black Friday realiza una búsqueda en las páginas de tu sitio web para encontrar páginas con errores. Si es necesario, haz redirecciones a las páginas que ya no existen o realiza ajustes para volver a ponerlas en línea.

Además, si tienes Google Search Console instalado en tu sitio web, vale la pena revisar la página de informes de errores para encontrar más fácilmente las páginas con problemas..

5. Tenga un sitio web responsive

No es novedad para nadie que los dispositivos móviles ya son uno de los principales responsables de las compras online en Brasil. Por eso, es fundamental que tu sitio web sea responsivo, es decir, cuando se accede desde smartphones se adapte y permita una navegación sin problemas.

6. Prepara tu sitio web para el aumento de visitas

Es vital que la infraestructura de tu sitio web esté preparada para el aumento de visitas durante el período de Black Friday. Si tu plan de hosting limita la cantidad de accesos simultáneos, vale la pena aumentar los recursos durante ese periodo.

Pero, si está alojado en una infraestructura en la nube, puede ser interesante escalar los recursos del servidor.

Al implementar estas medidas, las empresas estarán mejor preparadas para gestionar el aumento de la demanda durante eventos como el Black Friday, garantizando una experiencia positiva para los clientes y protegiendo la integridad de los sistemas y los datos.