30% de productos comprados online son devueltos: la logística inversa fortalece la economía circular y los ESG

Según el Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm)El comercio electrónico en Brasil creció 271 billones de reales el año pasado, generando aproximadamente 1.860 millones de reales. Se espera que esta cifra alcance los 205.110 millones de reales para finales de 2024, con 418,6 millones de pedidos y una base de compradores potenciales de 91 millones.

Uno estudiar El estudio de Invesp revela que se devuelven 301 TP3T de productos comprados en línea, una cifra mucho mayor que en tiendas físicas, donde la tasa de devolución es de 8891 TP3T. Esta alta tasa de devolución no solo supone un reto logístico y financiero para las empresas, sino que también genera un considerable impacto ambiental.

Como explica Thiago da Mata, director ejecutivo de la plataforma de subastas en línea Kwara: «El aumento de la demanda de los compradores en línea genera un volumen significativo de devoluciones, lo que hace esencial una gestión eficaz de estos artículos. La venta de productos de logística inversa a través de subastas se convierte en una solución ágil y transparente para gestionar la devolución de estos productos de forma eficiente, rentable y respetuosa con el medio ambiente». En otras palabras, con el crecimiento exponencial del comercio electrónico, las devoluciones de productos han aumentado significativamente, impulsando la práctica de la logística inversa, una herramienta esencial para la sostenibilidad y la eficiencia operativa.  

¿Por qué son efectivas las subastas de reutilización?

La investigación Tendencias del comercio electrónico 2024Una encuesta realizada por Octadesk en colaboración con Opinion Box muestra que la mayoría de los consumidores comenzaron a comprar en línea en los últimos cinco años. Entre los entrevistados, 64% afirmaron que su frecuencia de compra aumentó en los últimos 12 meses: 85% compran en línea al menos una vez al mes y 62% realizan hasta cinco compras al mes. 

Este crecimiento en el número de compras y en la adopción de nuevas tiendas online está directamente relacionado con el aumento de las devoluciones de productos, lo que refuerza la importancia de las soluciones sostenibles. Esta práctica no solo alivia la presión sobre los centros logísticos, sino que también ofrece a los consumidores la oportunidad de adquirir productos con descuentos de hasta 90% sobre el precio de referencia del mercado, fomentando un consumo más consciente, afirma Thiago.

En lugar de desechar los productos devueltos, muchas empresas optan por subastarlos, ofreciendo a los consumidores la oportunidad de adquirir productos que nunca llegaron a su destino final a precios reducidos. Esta práctica permite a las empresas recuperar rápidamente parte de su inversión y reduce la acumulación de mercancías en los centros de distribución. Esto también promueve la economía circular, reduciendo los residuos y fomentando la sostenibilidad.

Subastas de logística inversa y prácticas ESG

Las subastas de recuperación de activos no solo minimizan el impacto ambiental, sino que también se alinean con las prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), lo que promueve la transparencia y la eficiencia en la gestión de recursos. Según el Instituto de Logística Inversa, la implementación de un programa eficaz puede reducir el desperdicio de materiales hasta en 301 TP3T, lo que promueve una gestión de recursos más eficiente. 

Para da Mata, las empresas que adoptan estas soluciones demuestran un sólido compromiso con la responsabilidad social y ambiental, fortaleciendo su imagen ante un público cada vez más consciente de las prácticas ESG. «Al ofrecer un destino duradero para los productos devueltos, las empresas refuerzan su responsabilidad ambiental y social, cumpliendo así las expectativas de los consumidores que valoran la preservación del medio ambiente».

De acuerdo a McKinsey & Company, El 60% de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos sostenibles, lo que destaca la importancia de integrar la tecnología en los modelos de negocio.

Además de los beneficios ambientales, subastar los productos devueltos ofrece ventajas financieras. Las empresas pueden recuperar parte de su inversión, mientras que los consumidores tienen acceso a productos a precios competitivos en el mercado secundario. Esta práctica también se alinea con los principios de gobernanza, que priorizan la transparencia y la gestión eficiente de los recursos.

¿Cómo funcionan las subastas de logística inversa?

En las subastas de logística inversa, artículos que de otro modo serían descartados, como equipos electrónicos, muebles, maquinaria industrial y varios otros tipos de artículos, son recuperados por empresas y puestos a la venta en subastas, que tienen lugar principalmente en plataformas en línea especializadas, conectando a los compradores con estos activos de manera rápida y eficiente. 

Al adoptar estrategias de desmantelamiento mediante subastas en línea, las empresas tienen la oportunidad no solo de liberar capital rápidamente, sino también de optimizar eficazmente sus recursos. Las subastas ofrecen una plataforma dinámica y global que permite a las empresas llegar a una amplia base de compradores potenciales, maximizando así el valor de sus activos. Es un enfoque esencial para las empresas que buscan agilidad, eficiencia y rentabilidad en un mercado competitivo y en constante evolución, comenta el director ejecutivo. 

Para Thiago, «al vender activos mediante subastas en línea, las empresas crean un proceso que puede volverse recurrente, además de externalizar la publicidad e incluso los procesos de inventario y facturación. Además, el formato de subasta permite a las empresas crear un ritmo de ventas que minimiza el riesgo de que los artículos permanezcan en inventario, transformando de forma rápida y eficiente los activos inactivos en capital líquido».

Con el aumento de 16,5% en el número de tiendas virtuales en 2023, que ya suman más de 1,9 millones, según encuesta Según el "Perfil del Comercio Electrónico Brasileño", la logística inversa y sus subastas se vuelven aún más esenciales para garantizar que el crecimiento del comercio electrónico en Brasil siga una trayectoria sostenible y rentable. "Por lo tanto, esta práctica es vital para las empresas que buscan expandir el comercio electrónico de forma responsable, contribuyendo a la economía circular e integrando prácticas ESG que satisfagan las demandas de los consumidores, la empresa y los inversores", concluye Thiago.