5 errores que se pueden evitar en el comercio electrónico con integración entre sistemas de gestión y logística

El comercio electrónico debería generar 1.400 millones de rands en 2025, con un crecimiento de 101.000 millones de rands en 2025, según ABComm. Por lo tanto, es crucial retener a los consumidores con comodidad, entregas eficientes e integración logística en un software de gestión, que reduzca las fallas, mejore la experiencia de compra y brinde más control del trabajo al emprendedor. 

El director de marketing de productos de Omie, plataforma de gestión en la nube (ERP), José Adriano Vendemiatti, enumera los principales problemas que se pueden evitar con la integración de sistemas (ERP), característica que permite al emprendedor acceder, directamente a través del software, a servicios. de otras empresas, como socios logísticos.

^ Habla de agilidad y altos costos operativos

La falta de automatización implica procesos ineficientes y mayores costos operativos. La integración de ERP con el servicio logístico permite programar la entrega de productos directamente a través del sistema, simplificando procesos y asegurando una mayor agilidad. Las empresas pueden gestionar de manera más eficiente los gastos logísticos, brindando un servicio más accesible y competitivo. 

“También es posible cotizar el flete, contratar el servicio logístico con llenado automático del valor en el pedido de venta DO, emitir la etiqueta de envío y realizar un seguimiento de la entrega en todas las etapas del camino”, explica Vendemiatti.

2- Entrega incorrecta y tardía 

El plazo de envío impacta en la decisión de compra del 53% de los consumidores, como indica la encuesta de Opinion Box. El director advierte que la falta de un sistema integrado puede comprometer esta elección y generar fallas en el procesamiento de los pedidos, resultando en retrasos. Con un ERP vinculado a la logística, los emprendedores pueden monitorear todas las ventas en una única plataforma y verificar la ruta de entregas con actualizaciones constantes.

Además, la ausencia de gestión digitalizada puede generar errores manuales. La integración garantiza una mayor precisión de procesamiento, asegurando que cada cliente reciba exactamente lo que compró.

3- Dificultad de cribadoVendemiatti señala que sin un sistema automatizado, los clientes pueden tener dificultades para realizar un seguimiento de sus pedidos. La sincronización entre ERP y logística permite actualizaciones automáticas sobre el estado de los pedidos, proporcionando más transparencia y confianza del consumidor.

4- Falta de control de existenciasUna gestión eficiente del inventario es fundamental para incrementar las ventas y mejorar la experiencia de compra. Entre las ventajas se encuentran la reducción de residuos, el control de entrada y salida de productos y la identificación de los artículos más vendidos. La falta de comunicación entre distribución y volumen puede provocar interrupciones o exceso de mercancías. Con un ERP integrado es posible monitorear el almacenamiento en tiempo real, evitando indisponibilidad o pérdida.

5- Errores fiscales y en la emisión de pagarésLa emisión manual de facturas aumenta el riesgo de errores y puede dar lugar a sanciones. Con la automatización, la emisión de documentos se realiza de forma segura y dentro de la normativa, garantizando el cumplimiento de la legislación vigente.

Así, para el emprendedor que trabaja en el comercio electrónico, invertir en una plataforma integrada, como un ERP, no es sólo una elección, sino una necesidad estratégica. “Concluyendo, la automatización y la integración entre sistemas de gestión redunda en un mayor control sobre el negocio, una experiencia de compra más satisfactoria para el consumidor y, en consecuencia, en el crecimiento sostenible de la empresa”, concluye el director de Omie.