No faltan oportunidades por explorar en el ecosistema de tecnología e innovación. Sin embargo, se vuelve complejo, en muchas empresas, ter veces voltados, exclusivamente, a explorar esos caminos, así como tiempo de calidad para dedicarse a esta tarea. Pensando en eso, la Pontaltech, empresa de tecnología especializada en comunicación omnicanal, inauguró un área de innovación internamente con el objetivo de adoptar una postura más proactiva y dinámica sobre este tema. El departamento estará bajo la responsabilidad de Carlos Feist, nuevo jefe de innovación de la empresa
Ante un mercado en constante evolución y actualización, nuevas tecnologías y tendencias surgen todo el tiempo, lo que dificulta establecer estrategias de operación corporativa basadas en una cierta previsibilidad y control. Hoy, vivimos en un mundo VUCA, marcado por la incertidumbre, imprevisibilidad, volátil y ambiguo, lo que exige de las empresas que salgan de un comportamiento más receptivo, para decisiones más proactivas, de protagonismo y ambidestreza en ese sentido
En datos de Deloitte, como prueba de esta importancia, la proporción de empresas que invirtieron en actividades de I+D+i en TIC pasó del 45%, en 2019, para 69% en 2022 – en un esfuerzo creciente que ha sido fuertemente observado en los últimos años. "La falta de una estructuración interna para la innovación es extremadamente perjudicial para cualquier negocio", elevando las posibilidades de perder competitividad frente a sus competidores. Necesitamos construir el mañana hoy, y esta será una de mis mayores misiones en Pontaltech, comparte Feist
Según el head, la idea es que el equipo compuesto, actualmente, por seis profesionales, mantén el enfoque y la atención en las nuevas tecnologías que están surgiendo para que, en la identificación de posibles oportunidades a ser exploradas, consigan establecer planes estratégicos de forma ágil y rápida, con el fin de validar y productizar las ideas a tiempo. Queremos anticiparnos a lo que puede convertirse en tendencia en el mercado, ‘rackeando’ el futuro de nuestro segmento y buscando las mejores formas de maximizar nuestra oferta de valor a nuestros clientes, destaca Carlos Secron, fundador de Pontaltech
Desde la llegada del head, se aplicó un proceso profundo deDescubrimientocon los clientes de la empresa, en la misión de comprender sus dolores y desafíos con el fin de construir un radar de innovación internamente. Los resultados nos ayudaron a ver lo que estaba bien y dónde aún podríamos mejorar, incorporando estas expectativas en nuevos productos o servicios que atendieran estas necesidades y futuras demandas, complementa Feist
En este mapeo, los propios equipos de la empresa no podrían quedar fuera. Al fin, son ellos que también están directamente en contacto con los procesos internos y, de esta forma, tienen una visión más clara de lo que se puede mejorar. Con esta información en mano, ahora, el nuevo equipo de innovación ya está en la etapa de validación de estas ideas, estudiando el mercado y buscando soluciones que satisfagan estas metas de forma pragmática y con alto valor agregado
Para asegurar esta misión, los planes incluyen la aplicación del radar de innovación internamente cada tres meses, informes mensuales de estudios de proyectos, además de reuniones mensuales con los miembros del comité de innovación con el fin de analizar todo lo que se está haciendo y intercambiar ideas sobre lo que pueden explorar ante la consecución de resultados cada vez mejores
Vivimos en un mercado ferozmente competitivo, donde la innovación es la pieza clave hacia el destaque corporativo. E, en este escenario, aquellas que sepan anticiparse a las tendencias del sector, ciertamente, se posicionarán como verdaderas referencias. "La inquietud es lo que hace que grandes ideas salgan del papel". No mediremos esfuerzos para que Pontaltech se mantenga en constante movimiento en relación a productos y tecnologías, trayendo lo más innovador hacia adentro e identificando, siempre, las mejores rutas a seguir, finaliza el head
