Una startup Recicla Lead CRM anuncia el lanzamiento nacional de una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) con automatización de marketing y F&I. (F&I es la sigla para Financiero y Seguro, que en español significa financiamiento y seguro, que además de rescatar potenciales clientes abandonados, transforma en negocios y aumenta exponencialmente la facturación de las tiendas
Dirigida inicialmente al sector automotriz, la solución, que ya ha demostrado resultados significativos en un proyecto piloto en concesionarios, llega ahora con la promesa de optimizar procesos de ventas e impulsar la facturación de concesionarios multimarca en todo el país. La plataforma ya se está utilizando en un proyecto piloto en algunas concesionarias de la marca Audi
En la dirección de la empresa Recicla Lead CRM está el CEO Daniel Carvalho Cruz, que tiene la experiencia de participar en el proyecto de crecimiento de iFood, en que fue uno de los responsables por la implementación del sistema, entre otras startups en más de 14 países de América del Sur y Central. Él evidencia el gusto por el trabajo con marcas emergentes. Utilizamos las mismas técnicas para ayudar en la expansión de estos negocios. Trabajamos para el pequeño negocio con la misma energía
Cómo superar los desafíos de la gestión de clientes potenciales
En el escenario competitivo del mercado automotriz, la gestión eficiente de leads – los clientes potenciales – es un desafío constante. Muchas empresas aún utilizan hojas de cálculo para organizar datos de ventas, un método que se muestra vulnerable a la pérdida de información y al abandono de clientes que no concretan la compra en un primer momento. Por otro lado, los sistemas que existen en el mercado no tienen la unión de multiplataformas, siendo así, las tiendas necesitan usar varias plataformas para completar el proceso de venta, evalúa al ejecutivo
Ante este desafío, el sistema Recicla Lead CRM fue desarrollado como una plataforma que busca "reciclar" esos leads, es decir, recuperar el contacto con clientes que no cerraron negocio de inmediato y mantenerlos comprometidos en el embudo de ventas
Resultados comprobados y expansión nacional
El proyecto piloto, implementado en más de 60 tiendas y concesionarios, presentó un crecimiento de hasta el 30% en la facturación de estas empresas participantes. A partir de ahí comenzó la expansión a más de 3500 tiendas de autos en todos los estados de Brasil. El resultado expresivo valida la eficacia de la plataforma y impulsa la expansión por todo el territorio nacional. En marzo, inician las tratativas para la entrada en México, Colombia y Portugal
El éxito de la plataforma despertó el interés de dos comerciantes como Dahkar de Río de Janeiro y Panorama de Ribeirão Pires, para invertir y convertirse en socios
Vimos que muchas ideas compartidas tenían una buena sinergia. Tan pronto como comenzamos a operar me di cuenta de que se trataba, de hecho, de un sistema que nació para el comerciante y que se preocupaba en generar no solo leads, más valor. Quien conoce el proyecto pronto se da cuenta de que este CRM llegó para quedarse. (Mauro Cheister, comerciante de venta y alquiler de vehículos desde hace 22 años
CRM para el sector de la automoción: características y diferencias
El Recicla Lead se diferencia de otras plataformas de atención por ser la única enfocada en el segmento automotriz que además de omnicanal tiene el F&I por ofrecer soluciones completas e integradas. Además de las funcionalidades básicas de un CRM, como gestión de contactos y embudo de ventas, la plataforma ofrece
- Integración multicanal:Atención unificada a través de WhatsApp Business, Instagram y Facebook, centralizando la comunicación con el cliente en un único número de la tienda, por la cual el gestor también tiene acceso a todas las negociaciones, evitando ruidos de comunicación y eventuales errores
- Gestión de equipos:Herramientas para la distribución de leads, control de tareas, gestión del tiempo de atención y seguimiento del rendimiento del equipo en tiempo real
- Integración con portales publicitarios:Conexión con los principales portales de anuncios de vehículos, facilitando la captación de leads y la divulgación de ofertas
- F&I (Finanzas y Seguros):Plataforma completa para simulación de financiamientos con diversos bancos, además de soluciones de consorcio, seguro automotriz y otros productos financieros
- Desburocráticos: Renave, consulta de placas, inspección cautelar, licencias y otros para facilitar la legalización de la documentación del vehículo
- Remuneración del cliente:El CRM Recicla Lead ofrece un programa de remuneración a los clientes, proporcionando una oportunidad de ganancia extra para las concesionarias y revendedores
El diferencial de la empresa, según Daniel Cruz, es que "en el proyecto piloto nos dimos cuenta de las dificultades que tenían los equipos comerciales para abastecer los datos y abandonaban los leads que no cerraban negocio inmediatamente, entonces hicimos todo el proyecto junto con los clientes, creando una herramienta para reciclar a los clientes potenciales abandonados y realizar la venta, o entonces ya dejando todo automatizado para que el cliente reciba los mensajes en el momento más adecuado para que la oportunidad no se pierda y la transacción comercial ocurra, dejando al equipo comercial libre para las negociaciones que están en un momento más cercano de cerrar negocio
Era necesario ofrecer varias soluciones, más que solo el CRM. Entonces destacamos el F & I, por ser un diferencial. Puedes evaluar el financiamiento directo en la plataforma, puede haber un incremento en la facturación con el consorcio, el seguro. De esta forma, también hay atención con personalización, seguimiento firme de los resultados y dedicación de todos. Entendemos que una tienda pequeña, deja de facturar en promedio R$ 25.000 al mes sin tener un departamento de F&I
