La investigación Comercio electrónico La encuesta E-commerce Trends 2025, realizada por Octadesk en colaboración con Opinion Box, destaca una marcada tendencia en el escenario de los pagos digitales: la amplia adopción de PIX. En poco más de dos años de funcionamiento, el método de pago instantáneo se ha vuelto extremadamente popular. con 87% de brasileños utilizando PIX para sus compras online.
Rodrigo Ricco, fundador y director de Octadesk, señala que el PIX satisface perfectamente las demandas de agilidad y eficiencia de los consumidores modernos. “Para el consumidor contemporáneo, la prioridad no es sólo elegir un producto y meterlo en el carrito, sino recibirlo en casa lo más rápido posible. El PIX acelera este proceso, reduciendo el tiempo de espera y anticipando la entrega de valor. Es decir, no sólo acelera el pago, sino que también ayuda a satisfacer mejor las expectativas de los consumidores”, explica Ricco.
Además de PIX, el código QR también está ganando importancia, con 64% de encuestados usándolo para compras en línea. Aunque 34% conoce el código QR sin usarlo, su creciente aceptación sugiere una tendencia positiva para las tecnologías de pago basadas en códigos de respuesta rápida. Las billeteras digitales como PayPal y Apple Pay son conocidas por el 50% de los consumidores, pero el 44% aún no las usa.
Ofrecer una variedad de opciones de pago no solo mejora la experiencia de compra, sino que también impacta directamente la retención y el crecimiento del negocio.“Las empresas que se adaptan rápidamente a las nuevas tecnologías de pago están mejor posicionadas para ganar y retener clientes, promoviendo un viaje de compra más eficiente y satisfactorio”, dijo Ricco.
El experto también afirma que comprender qué medios de pago son más valorados por el público es fundamental para seguir siendo competitivo. “El consumidor de cada una tiene sus propias preferencias y necesidades, pero al adaptarse a las preferencias de su audiencia, su comercio electrónico no sólo demuestra un compromiso con la experiencia del cliente, sino que también aumenta las posibilidades de fidelidad. Facilitar el proceso de pago hace que el viaje de compra sea más agradable y satisfactorio, lo que a su vez hace que los clientes regresen y recomienden su empresa a otros”, concluye Rodrigo.
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