El año 2026 debería marcar un giro importante en el mercado del marketing y la comunicación. Las transformaciones aceleradas por la inteligencia artificial, el cambio en el comportamiento del consumidor y la maduración de las plataformas digitales exigirán que las empresas adopten modelos de comunicación más inteligentes, ágiles y, sobre todo, más humanos. El análisis es del especialista en marketing y estrategias de negocio Frederico Burlamaqui, quien destaca: el futuro del sector no pertenece a los entusiastas ciegos de la tecnología, sino a quienes sepan equilibrar la innovación con el pensamiento crítico.
Para Burlamaqui, la Inteligencia Artificial deja de ser solo una herramienta operativa y pasa a actuar directamente en el apoyo a las decisiones estratégicas, especialmente en el procesamiento de grandes volúmenes de datos, análisis predictivos y lectura de escenarios complejos. Sin embargo, hace una importante salvedad: “No estamos en contra de la IA, pero estamos absolutamente en contra de la sustitución del capital intelectual humano. La estrategia no se automatiza. Se construye”.
Según el especialista, hay un entusiasmo excesivo del mercado por delegar a la IA tareas que exigen sensibilidad, repertorio y visión de contexto. “Existe la ilusión de que la tecnología lo resuelve todo. En 2026, las marcas que se destacarán serán aquellas que usen la IA con mesura, como herramienta de apoyo, y no como atajo creativo”, afirma.
Burlamaqui defiende un marketing más artesanal, en el que los procesos estratégicos, la creación de conceptos, el posicionamiento de marca y la producción de contenido permanecen esencialmente humanos. “No utilizamos imágenes generadas por IA, por ejemplo. Preferimos contratar fotógrafos, equipos creativos y profesionales especializados. Redacción, diseño y dirección creativa necesitan personas, mirada, vivencia. La IA entra donde realmente agrega valor: en el análisis de datos y la lectura de patrones”, explica.
Otro cambio relevante para 2026 es la personalización avanzada, impulsada por la tecnología, pero guiada por inteligencia humana. Las plataformas pasan a comprender contexto, preferencias y momento de compra, permitiendo enfoques más precisos. Aún así, Burlamaqui resalta que la personalización solo funciona cuando existe estrategia detrás. “El embudo no desaparece, se adapta. Pero quien define el camino todavía necesita ser una persona”.
Con la explosión de contenidos generados automáticamente, gana fuerza lo que el especialista llama “contenido human-first”: narrativas reales, detrás de escena, vulnerabilidad y profundidad. “El consumidor percibe cuando todo es genérico. En 2026, la autenticidad deja de ser discurso y vuelve a ser una ventaja competitiva”, dice.
Entre otras tendencias que deberían ganar fuerza el próximo año, Burlamaqui destaca:
- Social Commerce 3.0 – integración entre contenido, venta y atención en las plataformas, con la IA apoyando procesos, y no sustituyendo relaciones;
- SEO multimodal – optimización para voz, video e imagen, acompañando la evolución de los buscadores;
- Comunidades como activo estratégico – reducción de la dependencia de algoritmos y fortalecimiento de la confianza;
- Marcas como hubs educacionales – contenido profundo, formación y autoridad intelectual;
- Clean data – gestión ética y transparente de datos propios ante el avance de las regulaciones;
- Experiencias híbridas en XR – uso consciente de ambientes inmersivos para acercar al consumidor a la experiencia real;
- Marketing de impacto genuino – propósito sostenido por acciones consistentes, y no por narrativas automatizadas.
Para el especialista, 2026 será el año en que el mercado necesitará elegir entre atajos tecnológicos y construcción estratégica de largo plazo. “La IA es poderosa, pero no piensa, no siente y no crea cultura. El diferencial seguirá siendo humano. Quien entienda esto crece. Quien delegue todo a las máquinas, pierde identidad”, concluye.
