Impulsado por la expansión de la conectividad digital y los cambios en los hábitos de consumo, el comercio electrónico ha crecido exponencialmente. El año pasado, el sector mundial del comercio electrónico superó la marca de los 4,9 billones de dólares en ventas. Según eMarketer, el comercio electrónico representará alrededor del 23% de todas las ventas minoristas en 2024.
Una estrategia de marketing digital bien planificada es esencial para que las tiendas en línea se destaquen en este panorama competitivo. Desde optimizar las técnicas de SEO hasta asociarse con personas influyentes e invertir en publicidad paga, cada enfoque debe planificarse e implementarse meticulosamente para, además de llegar a clientes potenciales, cautivarlos.
Segundo Humberto de Mello, Director Ejecutivo de M.SEO, agencia especializada en Marketing Digital, la capacidad de innovar y adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado y del público objetivo es fundamental para que los emprendedores digitales establezcan relaciones duraderas con sus clientes. “Para que una tienda virtual tenga éxito es necesario integrar tácticas de marketing digital que además de aumentar la visibilidad, también conviertan las visitas en ventas reales”, explica.
Uso estratégico de las redes sociales
Con miles de millones de usuarios activos diarios, las plataformas de redes sociales permiten que las marcas lleguen a una audiencia masiva con campañas visualmente atractivas y altamente específicas.“La capacidad de crear campañas convincentes y altamente específicas permite a las empresas llegar a una audiencia masiva y conectarse de una manera más personalizada y relevante. manera con sus consumidores TARGET”, dijo Mello.
Además, la naturaleza instantánea e interactiva de las redes facilita la retroalimentación en tiempo real y la construcción de relaciones. Instagram, por ejemplo, es la plataforma ideal para compartir fotos y videos cortos que captan la atención de los consumidores de manera inmediata. Facebook, a su vez, sigue siendo la mejor opción para la construcción de comunidades, mientras que TikTok ofrece videos virales y un formato diferenciado para llegar a una audiencia joven y comprometida.
Para maximizar el impacto, el contenido orgánico debe ser relevante y dialogar con los intereses del público objetivo.“Publicar periódicamente y utilizar los diversos recursos disponibles en estas herramientas son formas efectivas de mantener la marca siempre presente en la mente de los clientes. Por otro lado, las campañas patrocinadas le permiten orientar los anuncios con precisión, llegando a clientes potenciales en función de datos demográficos, de comportamiento y de interés”, recomienda el experto.
La personalización como clave del éxito
Además de las redes sociales, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas más poderosas de convertir clientes potenciales, especialmente cuando los mensajes son relevantes y están diseñados de forma individual. Según los datos de Campaign Monitor, personalizar el contenido puede aumentar las tarifas de apertura de correo electrónico hasta en 26%.
Técnicas como la automatización del correo electrónico, que envían mensajes específicos en situaciones estratégicas como carritos abandonados o cumpleaños, también son extremadamente efectivas.“Una campaña bien planificada debe dirigirse a la base de clientes y ofrecer contenido adaptado a los intereses y comportamientos de compra”, sugiere Mello.
Credibilidad y alcance crecientes
Las asociaciones con personas influyentes también han demostrado ser valiosas para las tiendas en línea que buscan aumentar su credibilidad y llegar a nuevas audiencias específicas.“Los consumidores tienden a confiar más en las recomendaciones hechas por personas a las que siguen y admiran, lo que convierte a las personas influyentes en un canal poderoso para promocionar productos y servicios”, señala el experto.
Al trabajar con personas influyentes cuya audiencia se alinea con la marca, es posible generar confianza y aumentar significativamente el compromiso. Para Humberto, este enfoque no sólo aumenta la visibilidad de la tienda, sino que también establece conexiones duraderas que benefician a ambas partes, promoviendo una asociación positiva en la mente del consumidor. “Crear una relación genuina con personas influyentes fortalece la credibilidad de la marca y extiende auténticamente el mensaje a los” seguidores, señala.
Lograr resultados inmediatos
Si bien el tráfico orgánico es importante para la participación, la publicidad paga sigue siendo una técnica indispensable para obtener resultados inmediatos. Plataformas como Google y Facebook Ads ofrecen una variedad de opciones para crear anuncios dirigidos, que se pueden ajustar en tiempo real. “Este modo es fundamental para llegar rápidamente a nuevos clientes y aumentar la visibilidad de las tiendas en momentos clave, como lanzamientos de productos o promociones de temporada”, explica Mello.
Para aplicar estas tácticas de manera eficiente, es fundamental comenzar con un análisis detallado de la audiencia y el mercado. Comprender las necesidades y comportamientos de los consumidores permite crear campañas más asertivas y específicas e identificar qué indicadores están más alineados con los objetivos comerciales. “Este análisis continuo no sólo optimiza el desempeño de las campañas sino que también permite una ágil adaptación a las preferencias y demandas del cliente y del” mercado, destaca el CEO.
Para el especialista de M.SEO, monitorear constantemente los resultados y ajustar las tácticas según sea necesario es lo que resalta un negocio exitoso en el mercado. “La integración de diversas estrategias de marketing digital, junto con el análisis continuo de datos, es lo que diferencia a las tiendas online exitosas de aquellas que luchan por destacarse”, concluye.
