El consumidor nunca ha sido tan poderoso… y tan impredecible. Compra por valores emocionales, navega por impulso, exige personalización y abandona marcas que no lo representan. Si antes la competencia se daba entre productos, hoy ocurre entre experiencias. El consumo dejó de ser una transacción y pasó a ser una forma de expresión.
Investigaciones del Instituto Ipsos muestran que el 78% de los brasileños espera que las marcas se posicionen en temas sociales y ambientales. Ya el estudio Deloitte 2025 Consumer Insight revela que el 63% de las decisiones de compra están guiadas por valores personales y no solo por precio. Lo que antes era un diferencial, ahora es un prerrequisito.
Para Marcos Koenigkan, fundador de Mercado & Opinión, el nuevo consumo es una frontera de comportamiento, no de producto. “El consumidor actual no solo quiere comprar. Quiere pertenecer, sentirse escuchado y ver propósito en las elecciones que hace. Entender esta lógica es esencial para cualquier negocio que quiera permanecer relevante en los próximos años”, afirma.
Este giro cultural es impulsado por la hiperconectividad y la inteligencia artificial, que permiten mapear deseos y anticipar comportamientos. Pero, como advierte Koenigkan, la tecnología sola no basta. “El desafío está en combinar datos y sensibilidad. La empresa que mire solo los números y no a las personas pierde el alma de la marca y, en consecuencia, al cliente”.
Dentro de esta reflexión sobre consumo y pertenencia, Mercado & Opinión realiza el 25 de noviembre de 2025, en São Paulo, la cena “El futuro del consumo y el nuevo comportamiento del consumidor”, que reunirá a grandes líderes para discutir lo que viene a continuación en las relaciones entre marcas y personas.
Según Paulo Motta, coanfitrión del evento, vivimos una revolución guiada por la emoción. “El recorrido de compra dejó de ser lineal. El cliente se informa, compara, prueba, abandona el carrito y regresa tres días después, pero solo finaliza si siente conexión. Es un consumo cada vez más emocional y menos racional. Las empresas necesitan aprender a dialogar con este nuevo perfil”.
La cena forma parte de la agenda nacional de Mercado & Opinión, reconocida por reunir a grandes nombres del empresariado brasileño en encuentros que unen networking de alto nivel y debates sobre tendencias estratégicas. “Quien comprenda al consumidor antes que los competidores liderará el mercado. De eso tratamos: anticipar el mañana”, concluye Koenigkan.
Evento: Cena con Empresarios – Mercado & Opinión
Tema: El futuro del consumo y el nuevo comportamiento del consumidor
Fecha : 25 de noviembre de 2025 – 18:30 h
Local: São Paulo
