Un estudio realizado por Nuvei, una empresa canadiense de tecnología financiera (fintech) especializada en soluciones de pago, indica que el comercio electrónico brasileño deberá alcanzar la marca de US$ 585.600 millones en ventas en 2027, un aumento del 70% en comparación con el resultado obtenido en 2024.
Las perspectivas son positivas y muestran que el mercado tiene un gran potencial de crecimiento. Claro, esto también significa que es posible perfeccionar lo que ya se está realizando. Al fin y al cabo, uno de los principales objetivos de los gerentes de tiendas online es aumentar el porcentaje de la tasa de conversión de ventas.
Es esencial verificar qué factores aparecen como obstáculo para este aumento de la conversión. Hay diversos casos en los que el problema se da por factores básicos, como dificultad de navegación por la tienda en línea, cuestiones relacionadas con la usabilidad y otras. Superadas estas etapas, hay aspectos relacionados con el comportamiento de compra del consumidor. Para estos casos, hay soluciones que pueden ayudar de forma automatizada.
Ao adicionar novas tecnologias à operação da loja online, além de ganhar tempo, o lojista também alcança mais efetividade e assertividade na comunicação, sem deixar de dar a própria identidade e personalidade às mensagens encaminhadas aos clientes nos mais diversos momentos de compra – ou de desistência da aquisição dos produtos desejados.
Estas herramientas de automatización del marketing necesitan ser utilizadas de manera estratégica. Una situación en la que la aplicación de la tecnología es eficaz implica la recuperación de aquel cliente que llena su carrito virtual, pero por algún motivo no finaliza la compra. En estas situaciones, una buena estrategia es adoptar un recuperador de carritos abandonados, que permite contactar al cliente a través de un correo electrónico registrado previamente, recordándole los artículos ya seleccionados e incluso incentivando la finalización de la compra con un cupón de descuento, envío gratuito u otra acción especial.
No caso do cliente que sequer colocou itens no seu carrinho de compras, a indicação é fazer uso de ferramentas que identificam e acompanham automaticamente o fluxo de navegação dos consumidores das lojas online. Essas soluções constatam qual era o item de interesse e iniciam uma jornada de automação de marketing, pela qual os produtos passam a ser sugeridos àquele cliente por e-mail, SMS, whatsapp e outros meios.
Outros resultados interessantes podem ser conquistados com o uso de ferramentas que geram gatilhos para compras e por tecnologias que viabilizam a recompra de produtos de uso recorrente. A primeira apresenta conteúdos customizados ao consumidor, tomando por base seus interesses anteriores. A segunda, por sua vez, estima o tempo médio para o consumo de cada produto, baseado no intervalo de tempo entre as compras de um mesmo item por uma série de clientes, além de algoritmos.
El hecho es que tener una plataforma que automatice el marketing de la tienda en línea puede ayudar al e-commerce a aumentar el volumen de ventas hasta en un 50%. Es decir, esta es una inversión que efectivamente trae resultados y marca la diferencia a la hora de fomentar las ventas, independientemente de la época del año. Por eso, evalúe estas opciones y, si es posible, impleméntelas en la rutina del retail digital. Esto puede traer considerables ganancias y marcar una total diferencia en el rendimiento que su e-commerce alcanzará durante este año.
