Comercio en el Automóvil (o Pagos en el Vehículo) se refiere a la capacidad de realizar transacciones financieras y compras de productos o servicios directamente a través del sistema de infoentretenimiento (pantalla multimedia) de un vehículo conectado, sin necesidad de utilizar un teléfono inteligente o una tarjeta de crédito física en el momento de la compra.
En este modelo, el propio automóvil actúa como un dispositivo de pago (una “billetera digital sobre ruedas”), utilizando su geolocalización y conectividad (4G/5G) para interactuar con los puntos de venta.
Cómo Funciona
El sistema opera mediante la integración entre tres partes: la Fabricante de Automóviles (OEM), que proporciona el sistema operativo del vehículo; los Proveedores de Pagos (como Visa, Mastercard o billeteras digitales), que procesan la transacción; y los Socios Minoristas (estaciones de servicio, estacionamientos, restaurantes).
Generalmente, el conductor registra sus datos de pago una única vez en la aplicación del fabricante. A partir de entonces, la autenticación de las compras se realiza mediante biometría (huella digital en el panel) o comando de voz, garantizando seguridad y evitando distracciones.
Principales Categorías de Uso
El Comercio en el Automóvil se divide en tres vertientes principales:
- Servicios Vehiculares (Vehicle-Centric):
- Repostaje/Combustible: El automóvil reconoce que ha entrado en una estación de servicio asociada, el conductor selecciona el número de la bomba en la pantalla del panel y autoriza el repostaje.
- Estacionamiento y Peaje: Pago automático al entrar en zonas de pago o garajes, sin tickets de papel ni etiquetas adhesivas de terceros.
- Carga de Vehículos Eléctricos (EV): Para coches eléctricos, la reserva y el pago de la estación de recarga.
- Consumo del Conductor (Driver-Centric):
- Alimentación (Drive-thru): Pedir un café o un bocadillo mientras está en camino y simplemente recogerlo en la ventanilla, con el pago ya efectuado por el automóvil.
- Reservas: Reservar mesas en restaurantes o habitaciones de hotel durante un viaje.
- Funciones bajo Demanda (FoD):
- Esta es una tendencia creciente donde el conductor compra “mejoras” de software para su propio automóvil a través del panel. Ejemplos incluyen desbloquear mayor potencia del motor, activar el calentamiento de asientos o comprar sistemas de navegación avanzada por un período determinado (suscripción).
¿Por qué es una tendencia?
El Comercio en el Automóvil transforma el tiempo de inactividad en el tráfico en una oportunidad de consumo. Para los fabricantes, es una nueva fuente de ingresos recurrentes (revenue stream) basada en datos. Para el usuario, ofrece una experiencia “sin fricción” (frictionless), eliminando la necesidad de buscar la cartera, abrir ventanillas en días de lluvia para pagar en terminales de tarjeta o manipular el teléfono mientras conduce.
