Aunque muchos aún ven el Black Friday como un día de descuentos, los minoristas más preparados ya saben que se ha convertido en una auténtica temporada de rebajas, y quienes no se anticipan salen perdiendo. Según Ecommerce na Prática , un sitio web especializado en formación sobre comercio electrónico, la gran afluencia de público del evento aumenta la competencia y exige una planificación mucho más estratégica por parte de los empresarios.
El Black Friday ha sido un éxito en Brasil desde hace varios años. Por lo tanto, ya sabemos que los minoristas que se organizan con antelación tienen muchas más posibilidades de vender más durante todo el mes de noviembre, no solo el día del evento. En resumen, el Black Friday no se trata de improvisar, sino de una planificación y ejecución consistentes con la menor cantidad de errores posible, afirma Fábio Ludke, experto de Ecommerce na Prática.
Con base en esto, la escuela, junto a Fabio, elaboró algunas estrategias para que los emprendedores se preparen para el Black Friday 2025:
1. Planifique sus promociones con antelación: El Black Friday es la fecha más importante del calendario minorista: es un mes lleno de oportunidades. "Hoy en día, el Black Friday no se limita a un solo día. Los minoristas necesitan crear un calendario promocional e implementar campañas a largo plazo para mantener la atención de los consumidores y aumentar las tasas de conversión", afirma Ludke.
2. Garantizar la previsibilidad del inventario y la logística: El aumento de la demanda requiere una preparación adicional en la gestión de productos y entregas. Planificar a los proveedores, revisar los contratos y prever el embalaje evita problemas de última hora. Muchos minoristas pierden ventas debido a la falta de organización del inventario o a retrasos logísticos. Durante periodos de alta demanda, anticiparse a este punto proporciona seguridad a los consumidores y fortalece la reputación de la marca.
3. Estructura campañas de marketing dirigidas: La comunicación es crucial para el éxito durante este período. Invertir en campañas personalizadas y alineadas con tu público objetivo ayuda a maximizar los resultados. "No basta con ofrecer un descuento; necesitas comunicar valor. Una campaña bien estructurada, con un lenguaje claro y específico, aumenta la credibilidad y diferencia tu tienda de la competencia", enfatiza Fabio.
4. Fortalezca las alianzas con los proveedores: Durante el Black Friday, la previsibilidad del suministro es tan importante como la planificación de ventas. Negocie los plazos con antelación y coordine todo con sus proveedores. Anticipar las negociaciones y establecer alianzas sólidas garantiza una mayor seguridad para mantener el inventario y atender a los clientes de forma eficiente.
5. Defina políticas claras para atraer y fidelizar a los clientes: Además de los descuentos, los consumidores buscan confianza. Definir claramente los métodos de cambio, devolución y pago es una ventaja competitiva. "Cuando los clientes entienden exactamente qué esperar en cuanto a términos y garantías, se sienten más seguros al comprar. Aproveche esta claridad con estrategias que cubran todo el periodo", señala el experto.
Finalmente, Fabio Ludke enfatiza que la preparación debe ir más allá de las actividades promocionales. «El Black Friday es un momento excelente para fortalecer las relaciones con los clientes existentes. Desarrollar la base de clientes, fidelizar a los clientes existentes y crear experiencias que generen confianza son estrategias que dan resultados y sustentan el crecimiento a largo plazo».
