Zendesk invita a todos los profesionales de la experiencia del cliente (CX) al seminario web “IA y el futuro de CX”, que se llevará a cabo el jueves 22 de agosto a las 14h (hora de Brasilia).
El seminario web explorará cómo la inteligencia artificial (IA) está remodelando la experiencia del cliente y lo que se espera para 2027. Basado en una extensa investigación de CCW Digital y Zendesk, el evento brindará información valiosa de los ejecutivos de CX sobre la implementación exitosa de la IA, la superación de las dificultades organizacionales. barreras y los pasos necesarios para adoptar esta nueva tecnología.
Temas principales:
Adopción de IA:
- Elegir la solución adecuada
- Cálculo del ROI
- Alineación organizacional en torno a la IA
Confianza del cliente:
- Demostración de cómo la IA mejora el servicio al cliente de forma rápida y eficaz con los agentes de IA
- Mostrar mejores experiencias de los clientes con agentes altamente calificados
- Garantizar prácticas de seguridad transparentes
Oportunidades de desarrollo:
- Priorizar las oportunidades de desarrollo
- Capacitación adecuada para la gestión de la IA, que incluye: desarrollar experiencia especializada y perfeccionar las habilidades interpersonales
No pierda la oportunidad de aprender cómo la IA puede transformar la experiencia del cliente en su organización y obtener consejos prácticos para superar los desafíos en la adopción de esta tecnología.
Servicio:
- Evento: Webinar“IA y el futuro de CX”
- Fecha: Jueves 22 de agosto
- Tiempo: 14h (hora de Brasilia)
- Format: Online, con subtítulos en portugués
Para más información e inscripción, por favor visite el sitio web de Zendesk.
