A partir de una tendencia, el canal de marketplace se ha consolidado como una fuente relevante de ingresos, datos y relaciones. Hoy en día, el 86% de los consumidores brasileños ya utilizan marketplaces para sus compras diarias , y según Mirakl, el volumen de compras realizadas exclusivamente a través de estos canales en el país ha duplicado el promedio mundial . Con este crecimiento, los medios minoristas también han ganado terreno, entrando en la llamada " tercera ola de medios digitales ". Un estudio de SEMrush muestra que el tráfico generado por Amazon, Magalu y Mercado Libre ya supera las búsquedas de productos de Google en un 135% . En este escenario, las plataformas son más que simples escaparates y ahora requieren un enfoque más integrado que involucre contenido, usabilidad y rendimiento.
Para estructurar este avance, Unilever contó con el apoyo de Cadastra , empresa global especializada en tecnología, datos, comunicación y estrategia , para rediseñar las Rexona, Dove y TRESemmé . Estas páginas, que funcionan como tiendas oficiales de las marcas en Amazon, se rediseñaron para ofrecer una experiencia más fluida e informativa, alineada con la intención de búsqueda del consumidor.
SEO, CRO, contenido optimizado y prácticas , aplicadas en un único formato. En coordinación con la inversión en medios de comunicación minorista, el enfoque se centró en mejorar orgánicamente la navegabilidad, la organización de la información y la relevancia de la página , lo que se tradujo en mejoras directas en visibilidad y conversión.
El contenido ya no es solo un complemento. Cuando está bien posicionado y diseñado para responder a las preguntas de los consumidores, impulsa las ventas de forma natural, sin depender únicamente de medios de pago —afirma Tiago Dada, director de SEO y CRO de Cadastra— . Fue un punto de inflexión: de simplemente publicar un producto, comenzamos a crear experiencias de marca dentro del comercio electrónico .
Como parte del proyecto, se realizó una evaluación comparativa internacional de las mejores prácticas en mercados, con especial atención al mercado norteamericano, para comprender cómo las principales marcas estructuran su presencia digital en entornos de alto volumen de transacciones. Cadastra llevó a cabo el proceso de análisis y adaptación para el contexto brasileño, considerando los comportamientos de navegación, las preferencias de presentación de productos y los términos con mayor volumen de búsqueda local . El diagnóstico también mapeó las intenciones de compra ocultas en los patrones de búsqueda , lo que guió no solo la creación de contenido mejorado, sino también la reorganización de categorías, la priorización de elementos visuales y la arquitectura de páginas. Con base en estos datos, fue posible desarrollar una estrategia de contenido conectada con la experiencia real del comprador en Brasil, centrándose en el descubrimiento, la confianza y la conversión.
“ El proyecto integra estrategia, tecnología, marketing y datos, ayudándonos a lograr un mejor desempeño al acercar nuestras marcas y consumidores en el entorno digital ”, resume Daniela Pereira, Media Leader de Unilever Brasil y Directora de Digital y Medios de la unidad de negocios de Home Care en América Latina.
