Con la misión de cuidar y deleitar a sus clientes de por vida, Fast Shop celebra su 39.º aniversario invirtiendo cada vez más en nuevos formatos de interacción. La cadena, una de las mayores tiendas de electrónica del país, fue pionera en operar las ventas a través de TikTok Shop , reafirmando su compromiso con las nuevas tendencias de consumo. Al mismo tiempo, la marca continúa invirtiendo en tiendas físicas, priorizando la experimentación, las relaciones y la comodidad, uno de los pilares que ha sustentado su éxito a lo largo de las décadas.
Para adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo, la diversificación de la cartera se ha convertido en uno de los principales motores de crecimiento de la compañía, que ahora se extiende más allá del sector de electrodomésticos y electrónica. «Queremos estar presentes en la vida de nuestros clientes en todo momento, con soluciones que van más allá de la tecnología. En los últimos meses, hemos comenzado a invertir en categorías como muebles, decoración del hogar, productos de cama, mesa y baño, así como en productos enfocados en el bienestar y el autocuidado», comenta Eduardo Salem, director de Marketing y Canales Digitales de la cadena.
Con más de 80 tiendas en Brasil, la marca se centra en una experiencia de compra conectada, personalizada y omnicanal. Mediante tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización, aplicadas a todo, desde la atención al cliente hasta la logística, la cadena acerca el concepto de comercio minorista phygital al público, combinando lo mejor del mundo físico y digital para ofrecer mayor comodidad y conexión.
Para celebrar su 39.º aniversario, se realizó un espectáculo especial a cargo de Nando Reis y su hijo, Sebastião, en el Hotel Sheraton de São Paulo, que reunió a aproximadamente 300 invitados, entre ellos ejecutivos de la marca, socios del sector y clientes de la compañía. Fotos de alta resolución.
Marcas como JBL, Arno, ASUS y Brastemp también estuvieron presentes, montando espacios interactivos con demostraciones de productos, fotomatones y regalos de productos para los invitados.
Razones para celebrar
Entre las iniciativas celebradas en el aniversario está el éxito de Fast Shop Cuida , un programa de servicios que ofrece a los consumidores: instalación de equipos, orientación en el uso, garantía extendida, soporte técnico, servicios de hogar inteligente, así como seguro contra robo y hurto de dispositivos portátiles.
Operado íntegramente por profesionales de la propia cadena, el programa ha tenido una excelente acogida entre el público, que ahora ve a Fast Shop no solo como un minorista, sino también como un proveedor de servicios de excelencia. «Los clientes comprendieron rápidamente el valor de Fast Shop Cuida. Esto refuerza la percepción de la marca como un aliado en la vida diaria, lo cual es motivo de orgullo y responsabilidad para nosotros», enfatiza Salem.
Otro pilar estratégico de la empresa es Fast Shop Prime , un programa de fidelización establecido como canal de crecimiento de relaciones y ventas. Entre sus características diferenciadoras se encuentran el envío gratuito y las entregas ultrarrápidas, descuentos en servicios (como instalación y configuración de electrónica), atención personalizada y soporte técnico remoto.
"El concepto de ultraconveniencia, combinado con la experiencia sensorial en las tiendas, ya ha sido reconocido en Retail's Big Show, el evento minorista más grande del mundo. Esto nos da la confianza de que vamos por buen camino", afirma Salem.
Para el segundo semestre del año, Fast Shop se prepara para lanzar nuevos formatos de tienda interactivos, con un portafolio más amplio y mayor diversidad. «A finales de julio, anunciaremos la llegada de una marca líder en decoración y diseño, que enriquecerá aún más la experiencia en nuestras tiendas», anticipa el ejecutivo.
Y, como es tradición, la compañía celebra su aniversario con una campaña de ofertas especiales, ofreciendo descuentos de hasta el 60%, condiciones exclusivas y diversos beneficios para los consumidores en todas las plataformas.
