Investigación con dos mil Los consumidores brasileños revelan que el Black Friday es la verdadera Navidad del Sector de artículos decorativos y artículos para el hogar. Esta es la primera etapa de la investigación sobre el comportamiento de compra de los consumidores de Artículos para el Hogar, desarrollada por IEMI – Inteligencia de Mercado, exclusivamente para ABCASA, en la que se presentan los resultados de la intención de compra de estos consumidores en Brasil, para el período de fin de año, incluyendo las fechas más relevantes para el comercio minorista local: Black Friday, Navidad y Año Nuevo.
Según la encuesta, el 82% de los entrevistados dicen que están dispuestos a aprovechar las oportunidades de compra durante estas tres fechas. Sin embargo, con un 79% de las respuestas, el Black Friday es, con diferencia, el período más popular para la adquisición de artículos para el hogar, seguido de la Navidad (8%) y las promociones de enero (5%). La encuesta también revela que una parte de los consumidores (7%) todavía están indecisos sobre cuándo harán sus compras en el sector.
El Black Friday se ha consolidado como la fecha principal para la compra de artículos para el hogar, superando incluso la Navidad. Este fenómeno puede atribuirse a los grandes descuentos y a la amplia difusión de este período, que ya se ha convertido en una tradición en el calendario del comercio minorista brasileño, indicando un cambio en el comportamiento del consumidor, que busca oportunidades de compra más ventajosas. La preferencia por el Black Friday también puede reflejar una tendencia de consumo más consciente y planificado, en la que los consumidores esperan las grandes promociones para realizar sus compras", afirma Eduardo Cincinato, Presidente de ABCasa.
Para el director ejecutivo de ABCasa, Anderson Passos, el Black Friday es una oportunidad cada vez más crucial para impulsar las ventas y captar nuevos clientes de artículos para el hogar y decoración, además de fidelizar a los actuales. Eso exige que las empresas estén atentas a las expectativas de los clientes, ofreciendo no solo descuentos, sino también experiencias de compra positivas y diferenciadas. Por eso, es fundamental que el sector de artículos para el hogar continúe innovando y adaptando sus estrategias para atender a las necesidades y deseos de los consumidores. La integración de canales digitales y físicos, la personalización de las ofertas y la mejora de los servicios de entrega y atención al cliente serán determinantes para el éxito en esta y en las próximas ediciones de Black Friday, así como en otras fechas importantes del comercio minorista.
Perfil del consumidor
La mayoría de los consumidores que planean realizar compras de artículos para el hogar están compuestos por mujeres (60%), lo que refleja una tendencia común en las adquisiciones del segmento. En cuanto al rango de edad, el público más relevante para la compra de estos productos se encuentra en el rango de 25 a 44 años, que representa el 62% de los consumidores; el público mayor de 45 años corresponde al 23% y el rango de edad entre 18 y 24 años representa el 15%.
La región Sudeste destaca con el 46% de los consumidores, mientras que el Nordeste representa el 22% y el Sur responde por el 20%. Ya en las regiones Norte y Centro-Oeste, juntas, suman el 12%. En términos de clase social, el grupo A/B, que engloba a consumidores con mayor poder adquisitivo, representa el 44% del total de compradores. El grupo C, que incluye la clase media, concentra el 43% de los consumidores. Por último, el grupo D/E representa el 14% de los compradores.
En el análisis por género, el 85% de las mujeres y el 78% de los hombres planean comprar artículos para el hogar a finales de 2024. Por grupo de edad, el público de 18 a 34 años tiene una alta intención de compra (87% a 88%). Para los consumidores de 35 años o más, aunque la intención de compra es un poco menor (83% entre 35 y 44 años y 72% por encima de 45 años), reflejan una disminución gradual a medida que aumentan las franjas de edad.
En todas las regiones, la intención de compra de artículos para el hogar en fin de año varía del 79% al 85%. En el Sur, ella es del 79%; en el Sudeste, del 82%; en el Nordeste, del 84%; y en las regiones Norte y Centro-Oeste, juntas, del 85%. El grupo A/B presenta la mayor intención de compra (84%), lo que indica que el público dentro de este segmento está altamente motivado para realizar compras, mientras que en las clases C (82%) y D/E (76%), esta pretensión disminuye un poco.
Productos favoritos
Según el director ejecutivo de ABCasa, el aumento de la intención de compra en este periodo (del 45% al 68%) refleja un mayor deseo de renovar el hogar, especialmente en fechas como el Black Friday y la Navidad, cuando las personas tienden a adquirir artículos de decoración para sus hogares debido a las festividades de fin de año, como adornos navideños, cojines, velas, cuadros, etc.
"Ya el menor interés por utilidades domésticas (del 55% al 32%) sugiere que, aunque todavía hay una base de consumidores atraídos, el enfoque en productos de uso cotidiano puede ser un poco menor en comparación con el mismo período, demostrando una estacionalidad en la que las compras de utilidades domésticas tienden a ocurrir de forma más constante a lo largo del año, mientras que la demanda por decoración tiende a concentrarse en las épocas de festividades y renovación", evalúa Passos.
Preferencia por las tiendas online
La mayoría de los consumidores (60%) indica que planea realizar sus próximas compras a través de plataformas de comercio electrónico. Este dato confirma la tendencia creciente del consumo digital, impulsada por factores como la conveniencia, la posibilidad de comparar precios, la disponibilidad de promociones (como las de Black Friday) y la experiencia de compra sin salir de casa. Sin embargo, el 25% de los consumidores todavía prefieren las tiendas físicas en la calle para sus compras, lo que indica que, a pesar del crecimiento del comercio electrónico, todavía hay una base significativa de consumidores que valoran la experiencia de comprar en persona, pondera Cincinato.
La encuesta muestra que si bien la preferencia por las tiendas ubicadas en centros comerciales es menor (15%), representa un segmento en el que es necesario trabajar, pues aún atraen a un público ávido de experiencias de compra combinadas con entretenimiento y otras opciones de ocio que ofrecen los centros comerciales, como patios de comidas, cines y parques de diversiones.
Intenciones de gasto
El 36% de los consumidores entrevistados ya tienen una idea de cuánto están dispuestos a invertir en productos para el hogar en las compras de fin de año. A média (R$ 732,49) é 31,6% mais alta do que o valor investido na última compra (R$ 556,61), provavelmente impulsionada por compras sazonais de final de ano, como promoções de Black Friday e Natal.
Considerando la población de 212 millones de brasileños, residentes en 73 millones de hogares, el consumo per cápita anual de artículos para el hogar es de R$ 481 y el consumo promedio por vivienda es de R$ 1.397. Según estimaciones de la IEMI, el comercio minorista brasileño en este tipo de productos totalizó R$ 102 mil millones entre enero y octubre de 2024, un incremento del 9,2% respecto al mismo período del año pasado.
Para noviembre y diciembre de este año, los indicadores preliminares de los paneles de seguimiento del mercado del IEMI apuntan un crecimiento en las ventas de artículos decorativos y utensilios para el hogar del orden de R$ 21,1 mil millones, proporcionando un crecimiento nominal (sin descontar la inflación) de alrededor del 8,6% respecto al mismo período de 2023.
