Es un hecho que el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) está cada vez más presente en nuestra vida diaria y se está extendiendo rápidamente a diversos ámbitos. Pero ¿cuál es la principal motivación para su uso? Por ahora, ¡la comodidad!
Para comprender los impactos e identificar oportunidades potenciales, The Cynefin Company acaba de publicar el informe " Perspectivas sobre IA - Sensemaker Open Collection ", resultado de una encuesta global realizada entre septiembre de 2023 y febrero de 2024. Los resultados se encuentran en proceso de recopilación de datos, ya que la empresa seguirá recopilando experiencias y publicando informes periódicamente.
Ahora, la empresa, que opera en Brasil, ha lanzado este mismo estudio exclusivamente entre brasileños. Quienes deseen participar pueden acceder al de SenseMaker y completar el formulario. Los datos recopilados se recopilarán y presentarán cada seis meses, creando así una rica base de datos con datos evolutivos y comparativos.
Entre los patrones encontrados en la encuesta global, el 23 % de los participantes reportó usar herramientas de IA por conveniencia, el 17 % por curiosidad y solo el 11 % por necesidad. "Cabe destacar que el 20 % de los participantes considera que la conveniencia y la curiosidad son factores clave, es decir, complementarios. Actualmente, no parece haber suficiente motivación intrínseca entre las personas para incorporar la IA de forma estructural en su vida diaria", explica Alexandre Magno, director ejecutivo de The Cynefin Co Brasil.
La IA como ventaja competitiva
En cuanto al impacto, el estudio evaluó el uso de la IA en tres ejes: personal (cambio de mentalidad, filosofía o valores), estratégico (percepción global de las situaciones, con orientación sobre qué priorizar) y operativo (conocimiento de las acciones prácticas). Como resultado, el 20 % de los participantes respondió que sus experiencias con la IA han tenido un impacto en los tres ejes, mientras que el 11 % los mencionó solo en un contexto estratégico, el 12 % los reportó personalmente y el 24 % los percibió solo en un contexto operativo.
"Entiendo que los líderes están sobreestimando el papel de la IA como diferenciador competitivo basado en ganancias de productividad operativa, en el sentido de hacer mejor o más rápido lo que ya sabemos hacer, y subestimando su potencial transformador, de ser capaces de hacer algo que nunca pensamos en hacer", destaca Magno.
La investigación utilizó la herramienta SenseMaker, basada en etnografía distribuida, que captura micronarrativas que ofrecen una comprensión profunda de patrones culturales y actitudes emergentes. «Con una explicación muy objetiva, los participantes compartieron sus experiencias relacionadas con el uso de la Inteligencia Artificial. No hubo guía ni preguntas cerradas que pudieran interferir con sus relatos. De esta manera, es posible identificar patrones que podrían amplificar o minimizar las situaciones», explica Magno.
A medida que la Inteligencia Artificial continúa infiltrándose en todos los aspectos de nuestras vidas, la investigación de The Cynefin Co. ofrece un análisis detallado de sus implicaciones operativas, éticas y culturales. El informe proporciona información sobre patrones narrativos y experiencias de usuario, y nos reta a considerar la responsabilidad compartida entre desarrolladores, reguladores y usuarios en la construcción de un futuro basado en la IA.
Con hallazgos que revelan tanto el potencial transformador como los temores arraigados asociados a la tecnología, este estudio invita a la reflexión y a la acción informada hacia un uso más consciente y equitativo de la IA. Para quienes deseen participar y aportar sus propias experiencias, la encuesta para Brasil ya está abierta, lo que refuerza la importancia de una recopilación de datos diversa y en constante evolución.
