El mercado infantil se ha consolidado como una de las mayores apuestas del comercio electrónico brasileño. Impulsado por los cambios en los hábitos de consumo familiar, el sector ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, con énfasis en segmentos como ropa, juguetes, papelería y cuidado personal. Según datos de Nuvemshop, las ventas online de productos infantiles crecieron un 54% en 2023, con más de 1,4 millones de pedidos realizados a través de la plataforma. Esta tendencia refleja no solo el avance de la digitalización del consumidor, sino también la mayor diversificación de la oferta dirigida al público infantil.
Este crecimiento está en línea con el panorama general del comercio electrónico en el país. Según el informe Webshoppers 48 de NielsenIQ|Ebit, el comercio electrónico brasileño cerró 2023 con R$185.700 millones en ingresos, una proporción creciente de los cuales se atribuye a nichos como el infantil. Datos de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) indican que los juguetes y la moda infantil se encuentran entre las diez categorías más vendidas en el comercio electrónico nacional. La pandemia aceleró esta digitalización, pero las cifras muestran que la tendencia se ha mantenido incluso con la reapertura de las tiendas físicas.
Además del aumento del volumen de ventas, el sector también está evolucionando en términos de sofisticación. Las marcas y plataformas han invertido en personalización, experiencia de usuario (UX) y selección especializada para atender a diferentes perfiles familiares y grupos de edad. Según una encuesta de Bornlogic, las empresas del sector que invirtieron en estrategias digitales omnicanal experimentaron un aumento de hasta un 40% en las tasas de conversión de sus campañas de productos infantiles en 2023. La presencia de jóvenes influencers en redes sociales también ha cobrado relevancia en las decisiones de compra de los padres, ampliando el alcance y la influencia de las marcas.
Otro factor que impulsa el sector es la creciente preocupación de las familias por la salud, la nutrición y la sostenibilidad, especialmente en el consumo infantil. Los productos orgánicos, la ropa de algodón reciclado, los juguetes educativos y los cosméticos con fórmulas naturales siguen siendo populares, pero el punto culminante reciente es la nutrición infantil, que ha experimentado una transformación significativa en la última década. Los padres más informados han comenzado a buscar alimentos de etiqueta limpia, libres de aditivos artificiales y con ingredientes reconocibles, priorizando las marcas que ofrecen productos naturales y opciones orgánicas desde las primeras etapas de la introducción de alimentos. Según Euromonitor International, Brasil ya es el segundo mercado más grande de productos naturales y orgánicos en América Latina, con un crecimiento acelerado en el sector infantil, especialmente en las capitales. Este escenario también ha impulsado el surgimiento de marcas nativas digitales, modelos de suscripción de comidas saludables y la expansión de pequeños y medianos emprendedores que trabajan con productos artesanales o locales, vendiendo directamente a través de canales digitales.
Con consumidores cada vez más conectados, exigentes y atentos a la experiencia de compra, el comercio electrónico infantil se está posicionando como una nueva frontera en expansión en el comercio electrónico brasileño, destaca Rebecca Fischer , cofundadora y directora de estrategia ( CSO ) de Divibank . «El reto ahora es mantener la escalabilidad sin perder la personalización, además de seguir innovando en logística, seguridad digital y atención al cliente. Todo indica que atender a los niños también se ha convertido en una forma de fidelizar a los adultos y de ganar terreno en uno de los segmentos más prometedores del comercio electrónico brasileño», afirma.
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