El comercio minorista digital comienza 2026 bajo una nueva dinámica estratégica. Después de un año presionado por estrechos márgenes y costes de adquisición de clientes cada vez más elevados, el sector apuesta por la consolidación de dos frentes tecnológicos para retomar la rentabilidad: el Medios minoristas (medios minoristas) y el Inteligencia artificial (IA).
La integración de estas herramientas marca un cambio estructural en el comercio electrónico, que deja de ser sólo un canal de ventas para actuar como un ecosistema de datos y medios, centrado en la eficiencia operativa y la precisión de la conversión.
El auge del comercio minorista como medio
Retail Media & Retail Strategy en el que los minoristas venden espacios publicitarios en sus propios canales utilizando datos de sus clientes y mantienen un ritmo de rápido crecimiento. Según las proyecciones de eMarketer, el segmento se ha movido US$ 2.600 millones en América Latina en 2025. Brasil lidera este escenario, representando 40% del total, equivalente a US$ 1.060 millones.
Para Alexandre Mendes, socio director de marketing de Lope Digital Commerce, estas cifras inauguran una nueva etapa para el mercado.
“Oh, el comercio minorista, que alguna vez fue visto sólo como un canal de ventas, ahora actúa como un vehículo mediático sólido, monetizando inventario y datos. Cuando esta información se integra en las campañas, la comunicación gana precisión y el rendimiento aumenta”, analiza Mendes.
El modelo permite a las marcas utilizar el historial de compras y el comportamiento de navegación del consumidor para crear ofertas más asertivas, reduciendo la fricción en el proceso de compra.
AI: El motor de la productividad
Si bien Retail Media aprovecha los ingresos, la inteligencia artificial impulsa el ahorro de costos y la eficiencia. Un estudio de Strand Partners, una consultoría encargada por AWS, lo revela 40% de empresas brasileñas ya utilizan IA. El impacto en los resultados es significativo:
- 96% ganancias de productividad registradas;
- 95% aumento de ingresos reportado.
La tecnología se ha aplicado principalmente en la gestión de inventarios, previsiones de demanda y servicios.“Una IA se ha convertido en una herramienta estructurante que ajusta los niveles de inventario y conecta toda la operación con las expectativas de los consumidores. Esta alineación es decisiva para generar” fidelidad, explica Mendes.
Perspectivas para 2026
Dado que los consumidores son menos tolerantes a las fallas, la sincronización entre la disponibilidad del producto (administrada por IA) y las campañas personalizadas (a través de Retail Media) será el diferenciador competitivo.
El mercado proyecta que los minoristas capaces de consolidar el uso de datos propietarios no sólo protegerán sus márgenes, sino que redefinirán la experiencia de compra en un entorno cada vez más impulsado por resultados concretos.
