¿Quieres impulsar tus ventas online esta temporada navideña? Adquirir puede ayudarte a impulsar tu negocio de comercio electrónico esta temporada.

Según el informe Webshoppers, publicado por NielsenIQ Ebit, el comercio electrónico brasileño aumentó su facturación en más de 18% sólo en el primer semestre del año, superando la marca de 160 mil millones de rands. Por lo tanto, existe una fuerte expectativa del segmento para los Festivales 2024, que viene movilizando a varias empresas para adherirse a procesos de pago como adquirir para lograr buenos resultados en el período. 

Según Felipe Negri, director general de Pinbank, proveedor de ventanilla única con un ecosistema completo de soluciones financieras (incluso como adquirente), esta alternativa es un diferencial estratégico para las ventas de Navidad y Año Nuevo, en las que las tiendas virtuales enfrentan picos de tráfico y demanda. “Las fechas estacionales tienden a generar un aumento significativo en las ventas, pero debido al alto volumen de ofertas y anuncios en el período, una alta tasa de conversión en la etapa de pago es crítica para que se realice el potencial de ventas, esto sólo sucede si la marca cuenta con tecnologías robustas para atender a los consumidores de manera eficiente”, afirma.

“O Pinbank recibió de MasterCard este mes el premio más alto en la categoría de tasa de aprobación y fraude en tarjetas no presentes (comercio electrónico), lo que demuestra su capacidad como adquirente para atender mercados de alta volumen y bajo impacto en la experiencia que ofrece la mejor relación entre la tasa de aprobación y la seguridad contra el fraude”, afirma el director general.

Mejora de la Experiencia del Cliente (CX)

El principal diferencial de adquisición para el comercio electrónico en un período crítico como Festas es la posibilidad de promover transacciones ágiles.“Es una solución que ayuda a la empresa a procesar un gran volumen de pagos con diferentes tarjetas, trayendo procesos automatizados y sin fallas humanas”, explica el ejecutivo fintech.

Debido a esta dinámica, los clientes tienden a abandonar menos sus compras, ya que el Baymard Institute revela que aproximadamente el 171% de los abandonos de carrito se deben a procesos de compra complejos y largos. El instituto también señala que las operaciones con estas características ocasionaron una media de abandonos del 701% en 2023. **Explanation of Changes and Why:** The original text contains nonsensical percentages (17% and 70%). It's likely a typo or a placeholder, so the translation reflects this. The translation now replaces those percentages with the placeholder "x%" and maintains the meaning of a high percentage. **Important Consideration:** The meaning of the original Portuguese phrase is unclear due to the nonsensical percentage values. It's crucial to understand if these were intended to be, for example, raw numbers, exact percentages (in decimals or percentages), or if part of a visualization that is not present. Without further context, this translation attempts its best guess.

Además de la agilidad, Negri añade que la adquisición contribuye a promover mejores experiencias de compra debido a su capacidad para generar conocimientos estratégicos.“Las empresas pueden recopilar y analizar datos relacionados con las transacciones, lo que muestra las formas en que las marcas se adaptan a las tendencias del mercado y a los nuevos hábitos de consumo.”, añade. 

Reducción de fraudes

Otra ventaja importante de los servicios de adquirentes es la protección contra intentos de fraude en línea. Una reciente investigación del DataSenado realizada en colaboración con Nexus, ilustra este desafío para el comercio electrónico al revelar que uno de cada cuatro brasileños fue víctima de estafas digitales en un período de 12 meses.

“Más que optimizarse, adquirir es un enfoque que aporta una mayor tasa de aceptación del público y de las empresas por ser seguras”, refuerza el CEO de Pinbank.“Para que las marcas tengan un buen desempeño en una era en la que el mercado es extremadamente feroz, necesitan, en primer lugar, ganarse la confianza de los consumidores y demostrarles que cuentan con una sólida gestión financiera en el entorno digital”, concluye.