Empresas de ocho industrias crean más de 90 chatbots de IA generativa en dos meses

Los primeros 60 días de comercialización del Chatbot de IA generativa de Zenvia, que permite a las empresas crear experiencias personales, atractivas y fluidas a lo largo del recorrido del cliente, ya muestran el impacto de la tecnología en el mercado.

Durante este período, pequeñas y medianas empresas de los sectores agrícola, tecnológico, jurídico, inmobiliario, financiero, turístico, de servicios y minorista invirtieron en el producto y completaron 99 chatbots de IA generativa, es decir, más de tres cada dos días!  

Entre los principales casos de uso se encuentran: consulta de eventos y cronograma de capacitación, selección de servicios, confirmación de participación en eventos, información sobre la empresa y sus productos, lineamientos de compra y venta, registro, consultas y gestión de contratos. 

La fácil creación e implementación del Chatbot de IA generativa son responsables de los resultados, combinados con el esfuerzo de la empresa por hacer que la capacidad de utilizar un robot con alta capacidad de procesamiento del lenguaje natural y la comprensión de preguntas complejas para crear conversaciones inteligentes y resolutivas sea cada vez más ágil.

Tradicional“Los Chatbots tardan días, semanas o meses en funcionar. Ahora estamos hablando de crear valor con IA en unos 5 minutos. Un hito para quienes necesitan eficiencia para generar buenos resultados, que es la realidad de todas las empresas, incluso con mayor impacto en las medianas y pequeñas” lilian Lima, CTO de Zenvia.

Los chatbots generativos de IA ya han creado 147 nuevas habilidades (las especializaciones que realiza el chatbot en el recorrido del cliente) y más de 100 contenidos. 

“Con nuestra base de conocimientos más rica, nuestros clientes tienen muchos más recursos para desarrollar sus chatbots generativos de IA, lo que garantiza una mejor comprensión del comportamiento del consumidor y una mayor asertividad en las respuestas”, refuerza el CTO de Zenvia.

Este beneficio se suma a las ventajas competitivas ya mapeadas por la empresa, que pueden traducirse en: mayor eficiencia operativa, reducción de costos, mayor satisfacción del usuario y reducción del tiempo de servicio y soporte para múltiples idiomas y contextos culturales.

La solución

Zenvia Generative AI Chatbot permite a los clientes configurar y personalizar sus chatbots con solo unos pocos clics, sin necesidad de experiencia técnica.

Las características incluyen una interfaz fácil de usar, facilidad para definir el alcance en un lenguaje informal, integración simplificada con los canales de comunicación disponibles en Zenvia Customer Cloud y alineación de tonos de voz apropiada para la marca. Los usuarios también pueden incluir habilidades en cualquier momento, aumentando la flexibilidad y utilidad de Generative AI Chatbot.

Ya se están desarrollando nuevas funciones, centradas en la integración en el ecosistema del cliente a través de API, ERP, CRM y soluciones de integración de mercado.

“Estamos abriendo diversas posibilidades para el futuro de la” experiencia del cliente cassio Bobsin, director general de Zenvia.