Braze (Nasdaq: BRZE), la plataforma líder de interacción con el cliente que permite a las marcas ser absolutamente atractivas, anuncia la finalización exitosa de su adquisición previamente anunciada de OfferFit, una empresa de toma de decisiones impulsada por IA.
Tras años de colaboración productiva como empresas independientes, Braze y OfferFit avanzan con rapidez para profundizar la integración del motor de decisiones multiagente de OfferFit en la plataforma de interacción con el cliente de Braze, a la vez que aceleran el crecimiento y el alcance de OfferFit aprovechando la escala global de Braze. Al complementar la plataforma de interacción con el cliente multicanal en tiempo real de Braze con el moderno y altamente personalizable motor de aprendizaje por refuerzo de OfferFit, las marcas se benefician de tecnologías complementarias de vanguardia en automatización y aprendizaje automático, transformando las relaciones con los clientes y generando valor mutuo tanto para consumidores como para empresas.
Esta adquisición se basa en el desarrollo previamente anunciado por Braze de un agente de IA nativo llamado Project Catalyst, diseñado para ayudar a las marcas a personalizar y optimizar experiencias con recorridos y contenido altamente relevantes a escala, actualmente disponible (en versión beta limitada).
“Con la introducción oficial de OfferFit by Braze a nuestra ya robusta cartera de productos, me entusiasma ofrecer a los profesionales del marketing un espectro completo de capacidades de aprendizaje automático, desarrolladas con tecnología de vanguardia de IA generativa y aprendizaje de refuerzo”, afirmó Bill Magnuson, cofundador y director ejecutivo de Braze. “Nos entusiasma ver cómo BrazeAI™ eleva el rol estratégico de los profesionales del marketing, quienes se alejarán del trabajo repetitivo de crear campañas para convertirse en maestros de las experiencias, optimizando cada momento del recorrido del cliente para impulsar sus marcas y objetivos comerciales, brindando experiencias valiosas que resuenen con las necesidades y deseos de los consumidores. Con la adquisición completada, espero aprovechar las habilidades, productos y servicios complementarios que tanto Braze como OfferFit aportan, y estoy sumamente emocionado de dar la bienvenida oficialmente al equipo de OfferFit”.
“OfferFit y Braze se complementan a la perfección: las empresas podrán aprovechar el poder de nuestro sistema de toma de decisiones de IA de vanguardia, totalmente integrado con la plataforma de interacción con el cliente líder del mercado”, afirmó George Khachatryan, cofundador y director ejecutivo de OfferFit.
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