Appmax, una plataforma de pago para comercio electrónico y negocios digitales, eligió VTEX Day 2025 para lanzar oficialmente la nueva versión de la herramienta de recuperación de ventas. Integrada con WhatsApp y nativa de Appmax, la novedad utiliza inteligencia artificial generativa (GenAI) y representa un avance. sobre la versión anterior.
En la nueva versión, los mensajes se personalizan en función del perfil y comportamiento del consumidor, simulando conversaciones como si fueran realizadas por un vendedor real. Totalmente automatizada, la herramienta utiliza datos como el comportamiento de navegación, elementos del carrito y patrones de objeciones a la compra para generar mensajes que se adaptan al perfil y momento de cada cliente, aumentando significativamente las posibilidades de conversión.
Según la cofundadora y vicepresidenta de New Business de Appmax, Betina Wecker, la novedad viene a ayudar a solucionar uno de los principales retos de quienes venden online.“El abandono de los carritos es uno de los principales dolores de los emprendedores digitales. Entendemos los retos de quienes emprenden porque lo vivimos en la piel. Nuestra propuesta con esta nueva herramienta es precisamente unir la solución a este problema, aumentando el rendimiento con inteligencia artificial y convirtiendo WhatsApp en un canal de ventas aún más potente”, afirma.
Para ella, el comercio minorista digital requiere personalización a escala.“O lanzamiento llega al mercado con un enfoque inicial en la recuperación de carritos abandonados y ya tiene integración con importantes plataformas como VTEX, Shopify, Yampi, Bagy, Uappi y Nuvemshop. La solución prescinde de cualquier configuración externa por parte de los minoristas y ofrece visibilidad de los resultados de los informes.
Evelyn Torazone, directora de datos y riesgos de AppMax, explica que la IA se capacitará con información del cliente y contexto de la tienda para actuar como experta en ventas.“Una inteligencia artificial sólo ofrece valor real cuando está impulsada por los datos y el contexto. Nuestra IA está diseñada para comprender el consumo. patrones, vacilaciones de los clientes y oportunidades de conversión. Es un sistema que aprende continuamente, haciendo que cada enfoque sea más eficiente que el anterior.
Durante el evento, Appmax promoverá una demostración interactiva de la nueva funcionalidad en su stand, con simulaciones en vivo y videos explicativos. La funcionalidad se lanzará inicialmente a socios seleccionados y debería ampliarse progresivamente a toda la base de clientes de la plataforma.
Con este lanzamiento, Appmax refuerza su posición como referente en innovación aplicada a la conversión en el comercio minorista digital, combinando tecnología, datos y un enfoque centrado en la experiencia del consumidor. “Desarrollamos soluciones para quienes viven el día a día del emprendimiento digital. La innovación que brindamos tiene un propósito: facilitar, proteger y escalar negocios reales”, dice Betina.
Max y Pagos como Servicio (PaaS)
Durante VTEX, Appmax también promoverá la difusión de Max, un banco digital que opera mediante comando de voz, texto o imagen y funciona con inteligencia artificial. Presentada la semana pasada, la primera fase de Max es para la base de clientes de Appmax, con un fuerte enfoque en emprendedores e invitados digitales. La segunda fase prevé una apertura gradual al público en general, a través de una lista de espera.
Con la integración nativa con la plataforma de pago, Max facilitará la gestión financiera de vendedores y emprendedores. Además, los sitios web de los socios de Appmax se integrarán automáticamente en la aplicación del banco.
El otro producto destacado por Appmax en VTEX es la nueva vertical: Pagos como Servicio (PaaS). El frente empresarial permite a empresas y emprendedores crear su propia operación de pago, utilizando tecnología patentada, infraestructura validada y soporte continuo. El modelo permite a los socios operar bajo su propia marca, con control del recorrido de pago y participación en los resultados de cada transacción procesada.
Diego Ferla, director de operaciones de AppMax, explica que PaaS es una oportunidad para quienes buscan autonomía y escalabilidad en el ecosistema de pagos, sin renunciar a tecnología de punta y soporte especializado. “Estamos comprometidos a construir, junto con nuestros socios, operaciones sólidas y rentables en el sector digital de más rápido crecimiento”, afirma. Los clientes y socios participarán en el desarrollo de capacidades para la adopción e implementación de la nueva solución.
Aquellos interesados en Max y PaaS pueden obtener más información y registrar su interés en el stand de Appmax en el evento.
