Si deseas expandir tu negocio en 2025, debes saber que el comercio electrónico puede generar resultados excelentes para ello. Según datos publicados por la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), el comercio electrónico debería crecer aún más este año, alcanzando un total de R$ 224,7 mil millones en facturación. Si la perspectiva se materializa, Brasil estará en su octavo año consecutivo de crecimiento del sector, lo que demuestra un panorama muy positivo y un amplio espacio para el establecimiento y la prosperidad de los negocios. Esto, siempre y cuando se presten atención a las estrategias y tendencias importantes para alcanzar esta meta.
En los últimos años, muchas acciones se han destacado en el país y las empresas las han invertido fuertemente en sus plataformas online, volviéndose esenciales para no quedarse atrás en esta gran maratón que se presenta ante todos los comercios electrónicos. Conocerlas a fondo es fundamental para comprender cuál tiene más sentido para su realidad y objetivos, de forma que puedan explorar el mar de oportunidades que el ambiente digital proporciona.
Para quienes no poseen amplio conocimiento sobre estrategias más avanzadas en este universo, incorporarse a los marketplaces es una excelente forma de comenzar este viaje. Son excelentes espacios para exhibir sus productos a un público que, generalmente, busca artículos más comunes, casi pudiendo ser llamados "commodities" en la actualidad; además, ya poseen la intención de compra. En estos canales, es importante dedicar esfuerzos a tener una buena comunicación dentro de las plataformas, responder preguntas de los posibles clientes y mantener una buena evaluación, para lograr un gran número de ventas y confiabilidad.
Otro movimiento bastante interesante, ya consolidado en otros países pero aún no tan explorado aquí, es el *live-commerce*, que no es más que la utilización de herramientas de transmisión audiovisual en vivo con el propósito de vender productos. Esta modalidad ya se veía frecuentemente en el pasado, bajo otros formatos, como el famoso caso de Shoptime, que siempre estaba en el aire con vendedores presentando diversos productos y promociones.
Dentro del ámbito digital, sin embargo, aún no vemos esa estrategia utilizándose de forma generalizada, algo que podría ser más explotado por diversas marcas y establecimientos – cuya clave de éxito para que funcione y genere resultados excepcionales estará en el trípode de humanización, conexión y transparencia que se transmitan al consumidor.
Formar alianzas con influencers también tiende a ser una excelente estrategia para impulsar las ventas en el comercio electrónico este año, dirigiendo una comunicación más efectiva y enfocada en un público objetivo específico y "seguidor fiel" de esa figura pública. Si no hay un gran presupuesto para invertir en estas personas más famosas, un punto a destacar es considerar la contratación de microinfluencers, lo cual puede ser un movimiento dentro de este gran "juego" capaz de impulsar a personas que son, definitivamente, tu público, a precios relativamente más bajos.
A partir de las estrategias presentadas anteriormente, es importante discernir los pros y contras de cada una para comprender cuál se ajusta mejor a tu modelo de negocio y resulta viable dentro de tu actual escenario económico y de estructuración. En lugar de elaborar planes de marketing masivos, optar por la segmentación de las campañas en un público con gran interés en los productos ofrecidos en tu tienda puede aumentar la tasa de conversiones, al mismo tiempo que facilita la utilización de influencers y reduce los gastos en medios de pago.
Finalmente, es de suma importancia entender que de nada sirve aumentar los pedidos y clientes si la empresa aún no cuenta con una base de infraestructura que soporte un incremento agresivo de la cantidad de pedidos y el servicio postventa para eventuales necesidades de los consumidores en casos especiales. Entonces, para escalar tu negocio en el comercio electrónico, considera los puntos y consejos destacados anteriormente que, sin duda, podrán guiar un camino bastante prometedor para lograr resultados maravillosos en este universo online.
