Branding: cinco consejos para construir una marca exitosa

La marca es un trabajo continuo de construcción de identidad, que implica una comunicación transparente y la formación de conexiones emocionales con el público. Con tantas opciones disponibles, los consumidores buscan más que productos, desean marcas que estén alineadas con sus valores.   

Una investigación de Motista, empresa especializada en Inteligencia Predictiva sobre Motivaciones del Cliente, revela que los consumidores que establecen vínculos emocionales con una marca atribuyen un valor de por vida hasta tres veces mayor. Además, la probabilidad de que estos clientes recomienden la empresa alcanza los 71%, significativamente superior a la media de 45% entre quienes no tienen este tipo de conexión. Consulte cinco consejos esenciales para construir una marca que se destaque en el mercado y ayude a establecer relaciones significativas con sus clientes.  

Consistencia 

Mantener la coherencia es esencial para que la marca sea fácilmente reconocible y memorable. Para ello, es importante utilizar los mismos colores, fuentes y estilos visuales en todas las plataformas. Sin embargo, la coherencia no se limita sólo a la estética, sino también a la voz y el tono de comunicación. Cuando los consumidores reconocen una marca en diferentes canales, como redes sociales, anuncios y sitios web, sienten que están interactuando con una entidad sólida y confiable. Esta percepción aumenta la lealtad y confianza del consumidor, elementos esenciales para el éxito a largo plazo.  

Propósito 

Definir y comunicar la misión y los valores de la marca ayuda a los consumidores a comprender lo que ofrecen y por qué lo hacen. Las marcas con un propósito genuino tienden a atraer clientes que comparten valores similares, creando un fuerte sentido de comunidad. Al demostrar cómo una marca contribuye a la sociedad o al medio ambiente, es posible aumentar el compromiso y fortalecer la lealtad del cliente.  

Diferenciación 

Identificar y resaltar lo que hace que una marca sea única es esencial para atraer la atención del consumidor y construir una identidad sólida. Es importante que la marca ofrezca algo que ningún otro ofrece. Esta singularidad puede residir en un producto innovador, un servicio al cliente excepcional o un enfoque creativo para resolver problemas. Al enfatizar estos aspectos en sus estrategias de marketing, establece una propuesta de valor clara que resuena en el público objetivo, generando interés y lealtad.  

Compromiso 

Hablar con los consumidores y escuchar sus comentarios es esencial para crear una relación sólida con el público. Además de demostrar que valoras la opinión de tus clientes, esto proporciona una visión general de lo que está funcionando y lo que se puede mejorar. El uso de redes sociales y otras plataformas para mantener una comunicación abierta y transparente con sus clientes puede convertirlos en defensores de la marca, ampliando el alcance y la influencia en el mercado.  

Experiencia unificada 

Por último, pero no menos importante, garantizar una experiencia unificada es esencial para que la marca tenga una presencia coherente en todos los canales. Los consumidores interactúan con una marca de diversas maneras, ya sea en línea, en tiendas físicas o en campañas publicitarias. Mantener la misma experiencia en todos los puntos de contacto ayuda a construir una percepción sólida y confiable. Además de aumentar la satisfacción del cliente, esta estrategia fortalece la imagen de la marca, haciéndola aún más memorable.

Claudio Vasques, director general y fundador de Brazil Panels, empresa especializada en investigación de mercado y marketing & marketing de servicio completo brasilpanels@nbpress.com.br