Según el informe El Informe de Pagos Globales 2022, de FIS, se espera que el mercado mundial del comercio electrónico crezca 55,3% a finales del próximo año, alcanzando un valor de transacción de más de 8 billones de US$. En Brasil, el escenario es aún más prometedor, con una previsión de un aumento de 95% en las ventas online, alcanzando un total de 79 mil millones de US$. Esta perspectiva es alentadora, pero para alcanzar el objetivo, las marcas necesitan ir más allá de las clásicas estrategias de ventas, (como descuentos y envío gratuito), y marketing, al revelar los contenidos sólo en las redes sociales, especialmente a principios de año, marcadas por la definición de proyectos.
Hoy en día, el propio mercado ya ofrece alternativas que generan un mayor impacto en esta relación que involucra marca y audiencia, pero que muchas veces quedan de lado, como el marketing de afiliación.
Trabajo de indicación
Uno de los principales ejemplos es el marketing de afiliación, una estrategia en la que los socios promocionan productos o servicios de una marca a cambio de comisiones por ventas o acciones realizadas a partir de recomendaciones. Tal propuesta permite a las empresas ampliar el alcance y las ventas sin inversión directa en publicidad, ya que el pago se realiza únicamente por los resultados generados por los afiliados.
Para tener una idea del impacto de la estrategia en Estados Unidos, el marketing de afiliación representa alrededor de 15% de los ingresos totales por medios digitales y 16% de las ventas de comercio electrónico durante el año 2024. Pensando en la coyuntura local, la táctica ha ganado aún más fuerza. Según un informe de Admitad, el número de afiliados en Brasil aumentó 8% en 2023. Vale la pena decir que el comercio minorista domina la expansión del concepto en el país, siendo responsable de 43% de los ingresos de este mercado.
Durante los próximos años, una de las grandes tendencias es la integración de la inteligencia artificial en las campañas de afiliados. Esto se debe a que la tecnología se utilizará para optimizar la creación de contenidos, segmentar las audiencias con mayor precisión e incluso predecir las tendencias de consumo. Es decir, las marcas podrán ofrecer promociones personalizadas y más relevantes al público, maximizando las conversiones basadas en datos recopilados y evaluados en tiempo real.
Además, cada vez más consumidores utilizan asistentes virtuales para encontrar ofertas, lo que requiere una adaptación en las estrategias de SEO para garantizar que sus promociones y productos sean los primeros en aparecer en las búsquedas. Para el comercio minorista, esta optimización puede ser un diferencial competitivo interesante destinado a para mejorar el rendimiento de la marca afiliada y asociada.
Influencia de todos los tamaños
Otro aspecto esencial son las estrategias dirigidas a las redes sociales, especialmente con el apoyo de micro y nanoinfluencers. A pesar de presentar audiencias más pequeñas, estos creadores tienden a tener altos niveles de compromiso y confianza, lo que los convierte en una apuesta segura. Sus auténticas recomendaciones, combinadas con ofertas exclusivas, tienden a generar un impacto significativo en las ventas.
En línea con esto, es importante tener en cuenta que la práctica del marketing de influencers es muy poderosa en Brasil, ya que el país es líder mundial en número de influencers digitales en Instagram. Según una investigación de Nielsen, hay más de 10,5 millones de influencers con aproximadamente mil seguidores en la red, así como otros 500 mil con más de 10 mil fans.
Nuevamente, la IA aparece en escena como una herramienta que facilita la comparación de marcas y productores de contenido. Además, mejora la personalización de las ofertas ajustándolas en función del comportamiento del usuario.
Dinero que va y viene
Finalmente, las estrategias de devolución de dinero y cupones siguen siendo populares, especialmente en períodos de inestabilidad económica. Las empresas que promueven estas ofertas tienen mayores posibilidades de atraer consumidores que buscan maximizar sus descuentos, ya que el beneficio aparece evidenciado por el público entre las acciones de fidelización, en una encuesta publicada el año pasado por la Asociación Brasileña de Empresas del Mercado de Lealtad (Abemf).
Las marcas que invierten en estrategias innovadoras como el marketing de afiliación, el uso inteligente de la IA y el poder de los microinfluencers tienen mayores posibilidades de captar la atención de los consumidores y aumentar sus ingresos.
