Con el uso de tecnologías digitales cada vez más extendido, la adopción de Inteligencia Artificial (IA) por parte de las empresas pasa de tendencia a necesidad estratégica. Según Mauricio Frizzarin, fundador y CEO de QYON Tecnología – empresa estadounidense especializada en el desarrollo de software de gestión con Inteligencia Artificial – destaca que pequeñas, medianas y grandes empresas tienen ahora la oportunidad de transformar sus procesos internos, con ganancias concretas en eficiencia, reducción de costos y calidad en la toma de decisiones.
Datos recientes muestran que la adopción de IA en las empresas brasileñas creció de forma significativa — principalmente en el sector industrial, pero con impactos que se extienden a la contabilidad, finanzas y gestión corporativa. Según un estudio del Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE), entre 2022 y 2024, el uso de IA por parte de las industrias tuvo un crecimiento del 163%, pasando del 16,9% al 41,9% en el período. Además, entre las compañías que declararon adoptar tecnologías avanzadas, la IA ya aparece como una de las más relevantes, aunque otras, como la computación en la nube e Internet de las Cosas, mantengan un amplio uso.
Según un estudio de 2025, realizado por KPMG Brasil, el 86% de las empresas nacionales afirma utilizar IA de algún modo en sus procesos corporativos. Sin embargo, el mismo estudio revela que la confianza en las decisiones tomadas por IA aún es un desafío: solo el 55% de los encuestados declara sentirse cómodo con la toma de decisiones basada en IA. Otra investigación reciente señala que solo el 17% de las empresas brasileñas considera sus datos internos totalmente accesibles y adecuados para su uso en IA, evidenciando que la gobernanza de datos y la calidad de la información continúan siendo barreras concretas para una adopción más madura de la tecnología.
En el escenario global, investigaciones como la de 2025 de la consultora McKinsey & Company indican que muchas empresas ya utilizan IA en múltiples funciones – desde marketing y ventas, finanzas corporativas hasta I+D – aunque pocas han escalado estos proyectos de forma amplia. Entre las organizaciones que reportan impacto, el 39% dice que la IA ya contribuye al beneficio antes de intereses e impuestos (EBIT), aunque a menudo de forma modesta. Por otro lado, una parte significativa señala mejoras en innovación, satisfacción del cliente y diferenciación competitiva.
Ante este escenario, Frizzarin enumera seis pasos esenciales para emprendedores y empresarios que desean adoptar IA de forma estratégica — con base en evidencias y mejores prácticas:
- Mapear procesos internos e identificar cuellos de botella claros: antes de cualquier inversión, es esencial diagnosticar qué áreas consumen más tiempo y recursos – contabilidad, control financiero, atención al cliente, gestión administrativa, inventario, etc. La IA debe aplicarse donde haya oportunidad de impacto real y medible.
- Asegurar datos de calidad y gobernanza de la información: la adopción de IA depende de datos accesibles, organizados y confiables y, según estudios, solo el 17% de las empresas tiene datos plenamente utilizables para IA. Esto demuestra que muchos emprendimientos aún necesitan estructurar su base de datos antes de avanzar.
- Definir objetivos claros y métricas de éxito: como establecer metas como aumento de eficiencia, reducción de retrabajo, automatización de tareas contables/financieras, mejora de la previsibilidad de caja, informes más precisos, o soporte a la toma de decisiones. Con objetivos claros, se hace posible evaluar el retorno de la inversión en IA.
- Seleccionar herramientas apropiadas y compatibles con el tamaño de la empresa: hay soluciones de IA accesibles y modulares para automatización contable, análisis financiero, forecasting, chatbots para atención y sistemas de apoyo a la decisión. Para pequeñas y medianas empresas, lo ideal es comenzar con herramientas de menor complejidad y costo, pero con posibilidad de escalabilidad conforme la empresa crece.
- Capacitar equipos y fomentar una cultura de innovación orientada a datos: la formación y la adaptación de las personas son aspectos tan importantes como la tecnología. Según investigaciones recientes, muchas empresas en Brasil ya invierten en capacitación en IA, especialmente las de mediano y gran tamaño. Garantizar que los colaboradores entiendan los beneficios, sepan usar las herramientas correctamente e interpreten los datos generados es fundamental para el éxito de la implementación.
- Monitorear resultados, ajustar y evolucionar continuamente: la adopción de IA no es un evento único, sino un proceso continuo. Es necesario acompañar métricas, medir ganancias (eficiencia, ahorro, agilidad, precisión), e ir refinando el uso de la tecnología — además de escalar su aplicación a nuevas áreas de la empresa conforme la madurez del negocio.
“Vale la pena invertir en IA en diversas funciones, que van desde el marketing hasta la gestión administrativa, finanzas y contabilidad, dada la versatilidad de la tecnología, que es viable incluso para empresas más pequeñas, que pueden comenzar con aplicaciones más simples y alcanzar ganancias relevantes. Así, se hace posible preparar a la compañía para saltos de eficiencia y competitividad a lo largo del tiempo. En un momento de transformación digital acelerada, las empresas que adoptan IA obtienen ventajas en la automatización, en la precisión de procesos y en la toma de decisiones, factores decisivos para la competitividad y sostenibilidad a largo plazo”, concluye Mauricio Frizzarin, CEO de QYON Tecnología.
