Es un hecho que el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) se está volviendo cada vez más presente en nuestra vida cotidiana y se está extendiendo rápidamente a diversas áreas. Pero, ¿cuál es la motivación principal para su uso? Por el momento, ¡la conveniencia!
Para entender los impactos e identificar posibles oportunidades, la empresa The Cynefin Company, acaba de publicar el informe “Perspectivas sobre la IA – Colección Abierta de Sensemaker, resultado de una investigación global realizada entre septiembre de 2023 y febrero de 2024. El resultado está en continuo proceso de recopilación de datos, ya que la empresa continuará recopilando experiencias y publicando informes periódicamente.
Ahora, la compañía que tiene una operación en Brasil, inició este mismo estudio solo entre los brasileños. Aquellos que deseen participar pueden acceder al enlace del SenseMaker y completar el formulario. Los datos recopilados se compilarán y se presentarán cada seis meses, creando así una base rica en niveles evolutivos y comparativos.
Entre los patrones encontrados en la investigación global, 231 participantes reportaron usar herramientas de IA por conveniencia, mientras que 171 lo hicieron por curiosidad y solo 111 por necesidad. “También vale la pena mencionar que 201 participantes consideran la conveniencia y la curiosidad como factores clave, es decir, complementarios. No parece, en este momento, haber suficiente motivación intrínseca en los individuos para incluir estructuralmente la IA en su día a día”, contextualiza Alexandre Magno, CEO de The Cynefin Co Brasil.
IA como diferencial competitivo
En cuanto al impacto, el estudio evaluó el uso de la IA a partir de 3 ejes: personal (cambio de mentalidad, filosofía o valores), estratégico (visión panorámica de las situaciones, con orientación sobre qué priorizar) y operacional (saber qué hacer en la práctica). Como resultado, 20% de los participantes respondieron que sus experiencias con la IA han impactado en todos estos tres ejes, mientras que 11% discuten sobre estos impactos únicamente en un contexto estratégico, 12% lo reportan de forma personal y 24% sintieron impacto solo en lo operacional.
"Entiendo que los líderes están sobreestimando el papel de la IA como diferencial competitivo a partir del aumento de la productividad operativa, en el sentido de hacer mejor o más rápido lo que ya sabemos hacer, y subestimando su potencial transformador, de ser capaces de hacer algo que nunca habíamos pensado en hacer", destaca Magno.
La investigación utilizó la herramienta SenseMaker, que se basa en la etnografía distribuida, capturando micronarraciones que ofrecen información profunda sobre patrones culturales y actitudes emergentes. “Explicando de forma muy objetiva, los participantes compartieron sus experiencias relacionadas con el uso de la Inteligencia Artificial. No hubo ningún tipo de orientación o preguntas cerradas que pudieran interferir en los relatos. De esta manera, es posible encontrar patrones que pudieron amplificar o minimizar situaciones”, explica Magno.
A medida que la Inteligencia Artificial continúa infiltrándose en todos los aspectos de nuestras vidas, la investigación de The Cynefin Co ofrece un análisis detallado de sus implicaciones operativas, éticas y culturales. El informe presenta ideas sobre los patrones narrativos y las experiencias de los usuarios y nos desafía a considerar la responsabilidad compartida entre desarrolladores, reguladores y usuarios en la construcción de un futuro con IA.
Con descubrimientos que revelan tanto el potencial transformador como los miedos profundos asociados a la tecnología, este estudio es una invitación a la reflexión y a una acción informada hacia un uso más consciente y equitativo de la IA. Para quienes deseen participar y contribuir con sus propias experiencias, la investigación para Brasil ahora está abierta, reforzando la importancia de una recopilación de datos diversa y en constante construcción.
