La inteligencia artificial y la personalización se perfilan como ejes centrales de la transformación empresarial y deberían guiar los debates estratégicos del próximo año. Estos temas fueron los más destacados de Runway to Web Summit, un evento organizado por Web Summit en colaboración con weme , los estudios de productos digitales de BRQ Digital Solutions , socio integral en la transformación empresarial y líder en IA generativa. El evento, celebrado en STATE en São Paulo, sirve como espacio preparatorio para los debates que tendrán lugar en Web Summit Rio 2026, programado para junio.
Los cuatro paneles del programa, centrados en las áreas de Banca Diaria, IA, Energía y Marketing, compartieron el tema común: el impacto de la tecnología generativa en la experiencia del cliente. En total, el evento reunió a más de 180 ejecutivos de grandes empresas.
Según los ponentes, que eran representantes de empresas como Visa, Itaú, iFood, Pipefy, PayPal, Copa Energia, Atvos y Pinterest, la capacidad de personalizar servicios e interacciones debe convertirse en un diferenciador competitivo intersectorial, independientemente de la industria.
El debate trascendió la mera cuestión de si adoptar o no la IA, sino hasta qué punto y en qué áreas será más eficaz. El análisis predominante fue que no utilizar la tecnología tiende a generar sustitución en el mercado, ya que los competidores que la explotan eficazmente deberían tomar la iniciativa. Para ver los paneles completos, haga clic aquí .
“La IA y la personalización son dos pilares que van de la mano y serán cruciales para transformar diferentes mercados. Es una transformación que va más allá de la eficiencia, rediseñando las relaciones de confianza entre empresas y personas”, afirma la ejecutiva. “Estas son nuevas posibilidades para comprender los contextos individuales y crear experiencias que tengan sentido a escala”, explica Carolina Kia, directora de ingresos de BRQ Digital Solutions.
Web Summit busca conectar a personas e ideas que están cambiando el mundo, a la vez que apoya e impulsa ecosistemas tecnológicos compuestos por fundadores, startups e inversores. Nuestros eventos en todo el mundo, desde Río hasta Vancouver, Doha y Lisboa, se han convertido en catalizadores de innovación y espacios donde se debaten temas globales. Pero la innovación no se detiene al finalizar los eventos principales. Un buen ejemplo de ello son nuestras reuniones Runway, celebradas en diversas ciudades del mundo, desde São Paulo hasta Hong Kong, que reúnen a grupos de fundadores, inversores y líderes tecnológicos durante todo el año para fortalecer los ecosistemas locales, destaca Beatriz Mello, Directora Sénior de Alianzas Globales de Web Summit.
El entorno emprendedor y tecnológico de São Paulo es parte esencial de esta historia en Brasil. Web Summit Rio representa una oportunidad para reunir a líderes tecnológicos y empoderar a una nueva generación de fundadores de startups en Brasil, Latinoamérica y más allá, concluye el ejecutivo.
Acerca de BRQ Digital Solutions
Líder en GenAI y Transformación Digital, BRQ es el socio integral en la transformación empresarial. Con un ecosistema completo que integra estrategia, datos y tecnología —desde Modernización y Aplicaciones Digitales hasta GenAI y Analítica—, ofrece agilidad, eficiencia e innovación sostenible. Su enfoque es hiperpersonalizado y se centra en el impacto inmediato, conectando estrategia y tecnología para satisfacer las necesidades reales de las empresas y posicionar a sus clientes a la vanguardia de la nueva economía digital.
