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Alelo e Lucy lançam plataforma de marketing digital para PMEs

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Alelo e Lucy lançam plataforma de marketing digital para PMEs

A Alelo, empresa especialista em benefícios, gestão de despesas corporativas e incentivos, líder do mercado, se une a Lucy, plataforma de automação de marketing com inteligência artificial, para anunciar uma parceria estratégica. Trata-se da oferta de uma plataforma de marketing digital especialmente desenvolvida para PMEs de todos os setores no país. A colaboração busca democratizar o acesso ao marketing digital, ao oferecer uma ferramenta que facilita e automatiza a criação de campanhas e materiais de marketing. Com isso, pequenos negócios poderão atrair mais clientes e gerar mais vendas, mesmo sem conhecimentos profundos de publicidade.

Por meio da iniciativa, o empreendedor ou administrador poderá elaborar, de forma simplificada, estratégias de marketing de alta performance e criar materiais digitais de comunicação para apoiar essa divulgação, tais como posts, anúncios, sites, cardápios, entre outros conteúdos. A expectativa é impulsionar os negócios dos clientes de Alelo, que atualmente tem mais de 150 mil empresas-clientes e 1 milhão de estabelecimentos comerciais.

“A plataforma permitirá a gestão e autonomia em marketing de negócios de todos os tamanhos, principalmente os pequenos e médios, que agora podem fortalecer sua presença digital e atrair clientes com estratégias eficazes. E como qualquer serviço oferecido pela Alelo, é de fácil acesso, sem burocracia e bem prático, buscando simplificar a vida do empreendedor”, destaca Marcio Alencar, CEO Interino e diretor de Negócios, Marketing e Estratégia Digital da Alelo.

Não há exigências técnicas ou barreiras complexas para o uso – basta o usuário ter interesse em utilizar as soluções da ferramenta oferecida para expandir seu negócio. Estabelecimentos comerciais que possuem relacionamento com a Alelo têm direito a planos especiais, facilitando ainda mais o acesso aos recursos.

“Com Lucy, as empresas podem facilmente criar sites, postagens em mídias sociais, anúncios online e campanhas de marketing por e-mail. A plataforma oferece recursos como suporte de IA para gerar conteúdo, modelos prontos e campanhas automatizadas, que permitem que qualquer pessoa crie materiais de marketing profissionais. As empresas que usam Lucy relatam um aumento médio de 20% no tráfego online e 15% nas vendas”, destaca Alberto Weisser, CEO da Lucy.

A expectativa é impulsionar o mercado, garantindo que mais empresas possam aderir a essas soluções para escalar seus negócios.

La mitad de los ejecutivos están fuera de LinkedIn: ¿cuáles son los riesgos?

Ricardo Haag
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La mitad de los ejecutivos están fuera de LinkedIn: ¿cuáles son los riesgos?

Estar desconectado, ante un mercado cada vez más digital, parece poco probable, pero es la realidad de la mitad de los ejecutivos. Datos recientes publicados en una encuesta de la FGV identificaron que 45% de CEOs se encuentran fuera de LinkedIn, red social con mayor presencia de ejecutivos de C-suite con perfiles profesionales 5 algo extremadamente perjudicial para el logro de oportunidades futuras y una progresión positiva de sus carreras.

Aún según el estudio, sólo 5% de los CEO analizados son muy activos en LinkedIn, con más de 75 puestos al año. Los demás acaban apareciendo esporádicamente en la red social, algo que sin duda puede comprometer su protagonismo y atractivo ante mejores posiciones. Al fin y al cabo, esta plataforma es hoy considerada una de las mayores vitrinas globales del mercado, funcionando como una base de datos mundial, viva y constantemente actualizada, optimizando y agilizando la contratación de profesionales.

En términos de empleabilidad, la red social funciona como un currículo activo, donde no es necesario necesariamente realizar publicaciones frecuentes sobre los lineamientos de su rama, pero sí resaltar sus experiencias, mayores logros y metas profesionales. Quien no sea visto allí, en consecuencia, difícilmente entrará en el radar de los reclutadores que utilizan la plataforma para buscar candidatos que cumplan con el perfil deseado para una vacante particular en cuestión.

La propia LinkedIn compartió que 65% de usuarios brasileños utilizan la red para postularse a empleos, además de ser considerada, para 1⁄4 de la población nacional, la principal herramienta del mercado para esta función. En este sentido, es estratégico, por parte de los ejecutivos, mantener actualizados sus currículums en la red, para que entren en el radar de los reclutadores y puedan destacarse por oportunidades que les traigan mayores logros para su avance profesional.

Un buen currículo en esta red necesita estar siempre actualizado, destacando no sólo qué puestos ha ocupado y las fechas correctas de cuánto tiempo ha permanecido en cada uno, sino cuáles fueron sus mayores y mejores resultados, destacando sus proyecciones de carrera y qué camino está construyendo para ello. Esta información debe ser consistente con las aspiraciones profesionales, evitando frustraciones al postular a puestos que no cuentan con las experiencias o habilidades necesarias para cubrirla.

Asegúrate de que tu perfil sea completo y coherente con tu trayectoria y objetivos deseados, para que cuando los reclutadores busquen talentos que se ajusten a lo esperado, puedan encontrar tu página a través de palabras clave relacionadas con lo que se incluye en tu currículum. Al fin y al cabo, la experiencia demostrada será crucial en el análisis de las habilidades buscadas y en la evaluación de la compatibilidad entre la empresa y el candidato en cuestión.

Pero en lugar de limitarse a esperar estos contactos, un buen profesional es proactivo en la búsqueda de sus deseos profesionales. Debe perseguir los puestos que considere relevantes para sus objetivos y postularse, y no esperar a que se le presenten. Este es un comportamiento que sin duda traerá un atractivo diferencial por su protagonismo y posibilidades de ganar la vacante ofrecida.

Si, incluso ante estos cuidados, no observas ningún retorno o llamada positiva, lo ideal es recurrir a la orientación de una consultoría especializada que identifique el problema y pueda ayudarte a destacar ante futuras oportunidades. No faltarán posibilidades en esta red que crece cada vez más en el mercado, que no pueden ser descuidadas por quienes anhelan un protagonismo aún mayor en sus carreras.

El comercio electrónico brasileño pierde hasta 1.500 millones de rands al año con pagos denegados, y el comercio minorista adopta la biometría facial como solución

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El comercio electrónico brasileño pierde hasta 1.500 millones de rands al año con pagos denegados, y el comercio minorista adopta la biometría facial como solución

El comercio electrónico brasileño pierde, cada año, entre 120.000 y 150.000 millones de rands en pagos denegados en transacciones con tarjetas de crédito no presentes. Esto no ocurre por falta de demanda, ni por problemas de oferta, sino por un fallo estructural en la validación de la identidad de los clientes en el entorno online. Los datos de Abecs, Asociación Brasileña de Empresas y Servicios de Tarjetas de Crédito, muestran que en 2024, el mercado de pagos en línea se movió 1 billón de rands, y los datos de Unico muestran que, de este total, entre 10% y 15T se niegan compras con fraude.

Los sistemas antifraude tradicionales, basados en modelos de análisis de riesgos y algunos patrones de comportamiento, a menudo no logran diferenciar a algunos clientes legítimos de los intentos de fraude. El impacto es directo en los ingresos de los minoristas y, especialmente, en la experiencia de los consumidores, a quienes a menudo se les realizan sus pagos. denegados sin justificación, incluso presentando datos correctos y tarjeta activa.

En este contexto, a Unico, red de validación de identidad, presenta en el VTEX Day 2025 a IDPay, tecnología que ha transformado la biometría facial en un motor de seguridad y crecimiento de ingresos para el comercio electrónico. La solución combina autenticación de identidad a través de una sólida red de datos, inteligencia artificial e información de comportamiento para validar compras en línea de alto riesgo con tarjeta de crédito. Presente en cuatro de los cinco bancos más grandes de Brasil y en más de 50 marcas y minoristas, Unico IDPay permite a las instituciones financieras aprobar pagos en comercio electrónico que serían denegados por métodos tradicionales.

El impacto de esta transformación es visible. Desde su lanzamiento en mayo de 2023, Unico IDPay ya ha aprobado de forma segura más de 11.000 millones de R$ en ventas que se perderían si solo se utilizaran métodos tradicionales de análisis de riesgos y antifraude. Actualmente, la solución ya aprueba más de 1.300 millones de R$ en transacciones mensuales. Estos resultados son aún más expresivos en los principales picos minoristas. En el Día de la Madre de 2025, por ejemplo, las transacciones aprobadas por la plataforma crecieron 582% respecto al mismo periodo de 2024, 24 millones de RTP, pasando de 24 a 24 millones de RTP 24.

Este impacto genera beneficios directos en los resultados de los grandes minoristas. Durante el Black Friday y el Cyber Monday 2024, dos de los mayores grupos minoristas de Brasil registraron un crecimiento promedio de 75% en el volumen de transacciones validadas, con un aumento en GMV de hasta 359%. En meses naturales, también se confirma el escenario: “recuperamos más de 340 millones de rands de enero a abril de 2025 en compras que no podrían haber ocurrido si no hubiéramos invertido en mejorar la experiencia del consumidor y reducir las pérdidas económicas”, Casas Vital Leiteiras ejecutivo de Solutores de Leite.

Una de las razones que aumentan la tasa de aprobación segura de Unico IDPay, y en consecuencia aumentan el margen de negocio, es la integración de la biometría facial directamente en el flujo de compra, sin redirecciones ni pasos adicionales, lo que reduce el abandono del carrito y también mejora significativamente la experiencia del consumidor en el momento del pago. A diferencia de los modelos tradicionales, basados en supuestos y probabilidades, la validación de identidad, junto con la conexión en tiempo real con bancos y emisores de tarjetas, asegura que quienes compran sean, de hecho, titulares de la tarjeta, eliminando las incertidumbres y fricciones que perjudican al comercio electrónico.

“La validación de identidad ya no es una barrera contra el fraude. Se ha convertido en el motor que garantiza confianza, seguridad y crecimiento en el comercio electrónico brasileño. Cuando transformamos la identidad en un activo empresarial, el resultado aparece en el consejo: más ventas, menos fricciones y más confianza para consumidores y empresas”, explica Paulo Naliato, director de crecimiento de Unico.

Nuevo estándar de validación

La eficiencia de Unico IDPay se basa en el efecto red de la propia tecnología de Unico, presente en más de 23 sectores de la economía brasileña. Cuando un cliente realiza una compra, ya ha sido previamente validada en otros entornos digitales, lo que permite que la biometría actúe de manera determinista y precisa para confirmar la identidad. “Cuando validamos con IDPay, nos aseguramos de que esa persona sea quien dice ser”, dice el ejecutivo.

“De esta manera, la falta de recurrencia en el comercio electrónico deja de ser un obstáculo. En ocasiones, se deniega un pago porque escapa al comportamiento habitual de esa persona ES por un valor superior, un artículo, un tiempo o una tienda diferente. Si este cliente cae en un modelo probabilístico, que intenta adivinar el riesgo, tiene muchas más posibilidades de ser excluido. El modelo determinista de Unico, elimina dudas, aporta más seguridad y mejora los resultados para todos los involucrados”, concluye Naliato.

ServicioFecha: 2 y 3 de junio de 2025
Lugar: Sao Paulo Expo «Rodovia dos Imigrantes, 1,5 km « Vila Agua Funda
Soporte D7
Activația standului: Experiencia interactiva que recorre el recorrido del consumidor en diferentes escenarios de compra con tarjeta no presente (como tarjeta de crédito, enlace de pago y compra con tarjeta de terceros 'DO, destacando los beneficios de Unico IDPay en cada etapa. El espacio contará con real- demostraciones en tiempo y presentación de casos de clientes como PagBank, Cielo, PagPlan, Exchange y Casas Bahía.

Fin de deja vu en el comercio minorista: la tecnología, la creatividad y el propósito marcan una actuación más activa y protagonista

Eloi Asís
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Fin de deja vu en el comercio minorista: la tecnología, la creatividad y el propósito marcan una actuación más activa y protagonista

¿has tenido esa deja vu en el contexto del retail? Esa sensación de “lo he visto antes...”?Diga, la repetición de fórmulas o estrategias para atraer al consumidor se ha vuelto cada vez más común, lo que puede terminar teniendo un efecto rebote: ahuyentar al consumidor. El comercio minorista brasileño está en constante cambio, impulsado por cambios tecnológicos y de comportamiento que requieren nuevos enfoques. Marcado por el crecimiento continuo, el sector ha registrado un máximo de 4,7% en 2024, siendo uno de los índices más grandes registrados desde 2012. Pero para seguir desarrollándose, debemos mirar más allá de lo obvio. No se trata sólo de adoptar un nuevo valor, sino también de integrar el valor, se trata del negocio, pero también de crear un nuevo valor, se trata de la forma estratégica del negocio, y de crear un valor a otro, se trata de la forma estratégica del negocio.

Por ejemplo, uno de los mayores desafíos es el hiperpersonalización. Ha sido objeto de varios foros y debates en el sector minorista. Pero aquí debo adoptar una postura provocativa y plantear la pregunta: ¿no estamos exagerando un poco? En mi opinión, es hora de pisar un poco el freno y tomárselo con calma. Con tanta información específica del consumidor, las marcas pueden asumir un papel prácticamente acosadores de los clientes, en cierto modo “espeluznantes”, que conocen cada paso, cada gusto y escuchan cada conversación para ofrecer el producto minutos después en un anuncio en línea, dejando de lado la privacidad del consumidor.

Queremos ofrecer una experiencia única, pero sin parecer invasiva. En mi opinión, la clave es equilibrar la recogida y análisis de datos con la transparencia y el respeto a la privacidad de las personas. Asistentes virtuales basados en inteligencia artificial, como Compradores personales, puede ser un camino hacia la respuesta, ya que ofrecen recomendaciones personalizadas según lo que el propio consumidor quiere saber, respondiendo preguntas y guiándolo en un viaje de compra único, aprendiendo de las interacciones y respetando sus límites sin parecer invasivo.

Si bien digo que hay que tener cuidado con el uso agresivo de los datos de las personas, también digo: quién no utiliza los datos para la gestión minorista, lamento informar, llega tarde. Analizar el historial de ventas o predecir comportamientos es lo mínimo, que ya debería ser lo básico en el comercio minorista diario. Ahora yo datos minoristas ¡es el nombre del juego! Imagínese programar acciones con precisión quirúrgica, basadas en datos concretos, sabiendo cuándo y cómo impactar al público objetivo. ¡Esto no es sólo marketing, es ciencia! Esta inteligencia de datos brinda a las industrias la oportunidad de evaluar la efectividad de sus campañas y orientar sus inversiones en marketing minorista con mayor precisión, mientras que los minoristas pueden expandir sus ventas y aprovechar nuevas fuentes de ingresos.

Mirando hacia adelante, hacia mí creatividad será fundamental, especialmente en el uso de la Inteligencia Artificial “vuja de” (anti-deja vu), ¡será el nuevo norte! En un escenario saturado de información y experiencias similares, el encanto y la novedad se convierten en un diferencial competitivo. La “era de la IMAGinación”, como señala la consultora global de consumo y comercio minorista WGSN, requerirá que las marcas exploren el potencial creativo de las IA para generar experiencias únicas y memorables. La creación de artes y contenidos con la ayuda de la inteligencia artificial será cada vez más común, pero es fundamental que esta innovación vaya acompañada de una reflexión ética sobre sus impactos e implicaciones.

Otro punto de atención para el sector que no se puede ignorar es el economía plateada ! Hablamos mucho en los últimos tiempos de GenZ, pero según el IBGE, la población de 60 años o más representará más de un tercio de los brasileños en 2070. Puede parecer lejano, pero hoy esta porción de la población ya mueve R$2 billones en Brasil. Es decir, es una inmensa oportunidad para que el comercio minorista se adapte o incluso cree productos, servicios y experiencias para satisfacer las necesidades y deseos de este público, que tiene poder adquisitivo, creando oportunidades de negocio e inclusión.

Y finalmente, a tienda física se reinventa para convertirse en un “parque de diversiones”, la esencia misma de entretenimiento minorista, una estrategia que combina entretenimiento con comercio minorista. Lejos de quedar obsoleto, el espacio físico se convierte en escenario de experiencias inmersivas, multisensoriales y generadoras de entretenimiento. La integración entre el mundo físico y digital, creando una experiencia omnicanal completa, será fundamental para construir preferencias de marca y fomentar el compromiso comunitario, fortaleciendo la relación con el cliente. La tienda física del futuro será un espacio de interacción, descubrimiento y encantamiento, complementando y enriqueciendo el recorrido del consumidor en el entorno online

En definitiva: el futuro del retail es innovar, pero siempre con un enfoque en el cliente. La combinación de tecnología, creatividad y finalidad son fundamentales y las diferencias de marcas que quieren destacar. No se trata sólo de vender, sino de crear historias, fomentar relaciones y generar impacto positivo. Esta es la transformación y el desafío que tenemos en el radar, para que el comercio minorista brasileño gane aún más protagonismo.

Intelipost evolui seu posicionamento e inova como plataforma de inteligência logística

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Intelipost evolui seu posicionamento e inova como plataforma de inteligência logística

Com mais de uma década de atuação no setor e atendendo a um portfólio de mais de 750 clientes, a Intelipost anuncia seu novo posicionamento no mercado. Reconhecida como líder em soluções de TMS, a empresa agora se apresenta como uma plataforma de inteligência logística, lançando no Brasil o conceito de LIP – Logistics Intelligence Platform.

A mudança é reflexo da transformação estratégica conduzida nos últimos anos, com foco crescente em dados e na expansão do portfólio de soluções, que ultrapassam o escopo tradicional de um sistema de gestão de transportes.

Entre os lançamentos mais recentes estão:

  • Torre de Controle 360 – que oferece visibilidade total e detalhada da jornada de entrega de cada pedido, com destaque para previsão de atraso e insights sobre a influência do frete na conversão de vendas.
  • Optimize – solução que permite aos clientes transformarem seus dados logísticos em decisões estratégicas, considerando a Intelipost a maior fonte de informações logística agnóstica do país, para recomendação de transportadoras e simulações inteligentes à cada entrega.
  • Max – vertical de serviços que utiliza de know-how e metodologia própria para operar a entrega de cada pedido faturado, com máxima eficiência, e escala.

Essas soluções, que combinam software, dados e agora também serviços, formam um ecossistema completo e pioneiro no país – consolidando a Intelipost como a primeira LIP do Brasil.

“Com uma taxa de batir abaixo da média do mercado e atingindo recordes de vendas, iniciamos 2025 com o maior crescimento acumulado dos últimos cinco anos – resultado de uma trajetória totalmente orgânica. Os lançamentos do Optimize e do Max, que já conquistaram seus primeiros contratos entre abril e maio, oferecem alto valor agregado aos nossos clientes. Estamos confiantes de que podemos crescer mais de 40% neste ano, consolidando a Intelipost como a principal plataforma de inteligência logística da América Latina”, afirma Leandro Gravena, CFO & COO da Intelipost.

Curiosamente, a sigla LIP, criada para representar o novo conceito, está presente no próprio nome da empresa – “Intelipost” – reforçando o DNA da marca na inteligência logística.

“Com o lançamento do Max e do Optimize, estamos inaugurando uma nova era para a Intelipost e para o mercado de logística. Esses produtos representam um salto de inovação não apenas para o Brasil, mas também com potencial global. Mais do que soluções tecnológicas, são ferramentas estratégicas que elevam o nível de eficiência e inteligência na gestão logística, alinhadas aos desafios de um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo”, ressalta Ross Saario, director ejecutivo de Intelipost.

O novo posicionamento será apresentado oficialmente nos dias 2 e 3 de junho, em São Paulo, durante o VTEX Day, um dos principais eventos do mercado de digital commerce da América Latina.

Podcast ‘Papo IntelliGente’ discute o mercado de trabalho na prática

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Podcast ‘Papo IntelliGente’ discute o mercado de trabalho na prática

Enquanto o mundo assiste à saída de grandes empresas dos compromissos ESG, movimentos que representam mais de 700 organizações assinam um manifesto pela manutenção da agenda de diversidade e inclusão no Brasil. Este complexo universo de entendimentos, transformações, tendências e preocupações com um futuro próximo é debatido com clareza e diversidade de opiniões no podcast Papo IntelliGente. Apresentado pelas executivas Fernanda Toledo e Aline Oliveira, os episódios da primeira temporada dialogam com profissionais e especialistas sobre temas que vão dos novos modelos de trabalho, passando por saúde mental, até as correlações das mudanças climáticas e o posicionamento das corporações.

Disponível nas plataformas YouTube e Spotify, o podcast Papo IntelliGente é idealizado por Fernanda Toledo e Aline Oliveira, respectivamente CEO e diretora da IntelliGente Consult, empresa de consultoria e mentoria especializada em estratégias, programas e projetos empresariais.

“Quando decidimos fazer do Papo IntelliGente um podcast diferenciado, sentíamos que faltava diálogo na forma prática de olhar as adaptações necessárias no mercado, tanto por parte do empresário quanto dos colaboradores em seus anseios”, lembra Fernanda Toledo.

No podcast, explica Aline Oliveira, a proposta também dá aos ouvintes a oportunidade de conhecer o que vem sendo praticado pelas empresas e o que traz resultados para além das tendências. “Temos muito interesse em compartilhar a forma como as organizações se enxergam no futuro, considerando vertentes de inovação e saúde das empresas para a longevidade dos negócios”, destaca a executiva.

Nas conversas com personalidades, lideranças e profissionais das mais diversas áreas, Fernanda Toledo e Aline Oliveira também compartilham suas experiências na IntelliGente em consultorias para tornar negócios mais sustentáveis e com melhores resultados.

Episódios da primeira temporada

Na primeira temporada, o Papo IntelliGente traz Raphael Henrique, gerente regional Latam no Top Employers Institute. Autoridade global na excelência das práticas de Recursos Humanos, o Top Employers certificou este ano mais de 2.400 organizações em 125 países, incluindo 73 empresas brasileiras. No podcast, intergeracionalidade, atuação da Geração Z no mercado de trabalho, saúde mental, novos modelos de trabalho, assim como impactos das tendências globais nas empresas brasileiras são temas condutores da conversa.

Aline Oliveira e Fernanda Toledo discutem também como os ecossistemas de trabalho fazem sentido para as empresas que buscam acelerar ou melhorar processos de forma mais rápida. A conversa ainda dá espaço para a economia circular. Para o podcast, convidam Paulo Silveira, CEO na FoodTech Hub Latam, que agrega empresas, universidades e institutos de pesquisa, órgãos governamentais e não governamentais, foodtech startups e venture capital. Com a proposta de fomentar a inovação nos sistemas alimentares por meio de investimentos em foodtechs e inovação aberta, o ecossistema criado em 2018 se consolida como referência no desenvolvimento e inovação em alimentos no mundo.

Outro episódio da primeira temporada de Papo IntelliGente traz Margareth Goldenberg, CEO na Goldenberg Diversidade e gestora executiva do Movimento Mulher 360. Com mais de 110 empresas associadas, o MM360 trabalha ativamente para acelerar o avanço da equidade de gênero no segmento corporativo. Impactos da saída de grandes empresas do compromisso ESG, interseccionalidades, desafios enfrentados pelas mulheres em cargos de liderança, entre outros temas, trazem análises e uma visão inovadora sobre a atuação feminina no mercado de trabalho.

Com Thierry Cintra Marcondes, especialista em Acessibilidade, Diversidade, Inovação e ESG, o podcast aborda a diversidade e inclusão nas empresas a partir do “novo” contexto mundial. Thierry Marcondes fala sobre os tipos de acessibilidade corporativa (atitudinal, arquitetônica, comunicacional e digital), discorre sobre meritocracia e inclusão, e compartilha sua vivência como pessoa surda no universo empresarial.

Uma proposta que se diferencia dos bancos tradicionais é trazida por José Carlos Rosa Junior no Papo IntelliGente. Nesse episódio, o gerente regional de Desenvolvimento na Sicredi Iguaçu PR/SC e Região Metropolitana de Campinas/SP fala sobre o funcionamento dos microcréditos no desenvolvimento de pequenos negócios. O executivo também mostra a experiência inovadora das agências flutuantes da Sicredi para atendimento a populações ribeirinhas.

No episódio que convida Alessandra Fajardo, diretora de Estratégia e Sustentabilidade e especialista em Agricultura Regenerativa, o podcast aborda de que forma inovação e sustentabilidade se entrelaçam para o desenvolvimento de novos modelos de negócios e desafios globais. A COP 30, também no centro da discussão, elenca oportunidades e ganhos para o País a partir do evento global da ONU para discutir mudanças climáticas. Nesse contexto, Aline Oliveira e Fernanda Toledo abordam ainda as principais tendências em sustentabilidade, não só no agronegócio, mas em outros segmentos de mercado que irão moldar o futuro nos próximos cinco anos.

Caso Adidas destaca la importancia de la gobernanza de datos y seguridad en sistemas de atención y telefonía en la nube

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Caso Adidas destaca la importancia de la gobernanza de datos y seguridad en sistemas de atención y telefonía en la nube

No dia 27 de maio, a Adidas confirmou que sofreu um vazamento de dados de consumidores após uma falha de segurança em um fornecedor terceirizado de atendimento ao cliente. O caso reacendeu o alerta sobre os riscos da falta de controle e rastreabilidade nos canais de comunicação empresarial, especialmente em sistemas de telefonia em nuvem e atendimento digital. Para especialistas da VIP Solutions, referência em telefonia integrada ao CRM, a segurança nesses sistemas depende diretamente da governança de dados adotada pelas empresas, e não apenas da tecnologia utilizada.

Com o avanço da digitalização e o aumento do uso de telefonia em nuvem, cresce também a necessidade de proteger as informações trafegadas por esses sistemas. Dados sensíveis de clientes, negociações e informações estratégicas são transmitidos diariamente por ligações telefônicas e atendimentos via WhatsApp, o que coloca a segurança e a governança de dados no centro das decisões tecnológicas das empresas.

Segundo a VIP Solutions, empresa especializada em soluções de telefonia integrada ao CRM, um sistema seguro não depende apenas da infraestrutura em nuvem, mas da forma como ele é gerenciado, monitorado e integrado ao restante dos processos da empresa. “Hoje, a telefonia em nuvem é um canal estratégico de negócios. Por isso, não basta funcionar, é preciso funcionar com segurança e rastreabilidade”, afirma Kathia Alves, CEO da VIP Solutions.

Entre os principais riscos para empresas que não tratam os sistemas de atendimento com critérios de segurança e governança estão:

  • Vazamento de dados de clientes;
  • Gravações de ligações sem controle de acesso;
  • Falhas na rastreabilidade de atendimentos;
  • Armazenamento inadequado de dados;
  • Exposição a ataques cibernéticos por brechas de sistemas integrados.

“Empresas de atendimento ativo e receptivo que usam ferramentas diferentes para atender clientes, sem qualquer controle central, correm sérios riscos. Isso, além de prejudicar a experiência do cliente, abre portas para falhas de segurança”, explica Kathia Alves.

A VIP Solutions defende que a segurança começa pela governança e para isso é preciso saber quais canais estão ativos, quais dados são coletados e quem tem acesso a eles. A empresa oferece soluções que:

  • Integram toda a telefonia (fixa, celular e WhatsApp) em um único painel de gestão;
  • Controlam o histórico de atendimentos com rastreabilidade;
  • Armazenam gravações em servidores seguros;
  • Permitem definir permissões de acesso por usuário;
  • Oferecem relatórios gerenciais e indicadores de performance.

“Ao unificar a telefonia em um sistema gerenciável, a empresa ganha eficiência e segurança ao mesmo tempo”, afirma a CEO da VIP Solutions.

Outro ponto crítico é a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Muitos dados coletados por telefone ou WhatsApp são considerados sensíveis e, por isso, exigem políticas claras de coleta, armazenamento e exclusão. Com sistemas em nuvem bem estruturados, é possível manter esse controle e evitar multas ou danos à reputação.

O que faz a imagem perfeita? Pesquisa revela tendências visuais no e-commerce brasileiro

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O que faz a imagem perfeita? Pesquisa revela tendências visuais no e-commerce brasileiro

A Photoroom apresenta os resultados da sua pesquisa 2025 sobre Edição de Fotos com IA, revelando o papel necessário que as imagens de alta qualidade desempenham na conversão de vendas no comércio eletrônico. Se por um lado as fotos são centrais para a decisão de compra, por outro, manter consistência e qualidade visual em todo o catálogo são os maiores desafios enfrentados pelos lojistas online. O estudo mapeou práticas atuais e identificou as 6 principais tendências visuais que estão moldando o setor: 

  • 1) Atualizar imagens a cada 3 a 6 meses 

Quase metade dos profissionais (49%) considera primordial manter as imagens atualizadas com frequência, renovando o conteúdo visual a cada 3 a 6 meses. A prática garante que os produtos permaneçam relevantes, alinhados às tendências e mais atrativos aos olhos do consumidor digital. No e-commerce, a fotografia vai além da representação do item: ela influencia a experiência do usuário e reforça a identidade da marca. 

  • 2) Fundos brancos e limpos impulsionam vendas 

Para 39% dos respondentes, o fundo branco em estilo estúdio é o mais eficaz para conversão. A estética minimalista destaca o produto, realça detalhes e transmite uma imagem profissional e confiável. Além de padronizar o catálogo, esses fundos fortalecem a percepção de qualidade — um diferencial em ambientes digitais saturados de informação. 

  • 3) De 3 a 5 fotos por produto aumentam a confiança 

A maioria dos vendedores online (58%) utiliza entre 3 e 5 imagens por listagem de produto. Mostrar diferentes ângulos e detalhes proporciona uma visão mais completa do item e reforça a confiança do consumidor durante a jornada de compra. No Brasil, a prática tem ganhado força: múltiplas imagens aumentam a transparência e reduzem dúvidas na decisão de compra. 

  • 4) Luz natural valoriza os produtos 

47% das marcas entrevistadas apontam a luz natural como a escolha de iluminação mais eficaz. Sua capacidade de melhorar a fidelidade das cores, reduzir sombras e transmitir autenticidade a torna a favorita entre os profissionais da área. Essa escolha é especialmente relevante em categorias como moda, gastronomia e decoração, onde o apelo visual é determinante. 

  • 5) Rosto de modelos visível gera conexão emocional 

64% dos vendedores garantem que os rostos dos modelos estejam visíveis nas imagens. Mostrar rostos humanos contribui para a criação de confiança e aproximação emocional, permitindo que o cliente se imagine utilizando o produto. Em categorias aspiracionais, como vestuário e acessórios, essa conexão emocional pode ser decisiva para a conversão. 

  • 6) Fotos em estúdio geram mais engajamento nas redes sociais 

40% dos entrevistados afirmam que imagens de produtos feitas em estúdio são as que mais engajam nas mídias sociais. A clareza, o foco e a estética profissional chamam atenção rapidamente e favorecem o compartilhamento. Esse estilo, como já apontado em análises anteriores da Photoroom, atrai mais atenção e contribui para o fortalecimento da identidade visual. 

A pesquisa comprova que a imagem perfeita é aquela que alia qualidade, estratégia e tendência, moldando a experiência do consumidor e impulsionando vendas. Investir em ferramentas de aprimoramento de imagens e em técnicas modernas de fotografia pode gerar retornos significativos, especialmente para empreendedores, designers e profissionais de marketing. 

Matt Rouif, CEO e co-fundador da Photoroom destaca que “em um mercado cada vez mais competitivo, a criação de imagens perfeitas não é apenas uma questão estética, mas uma estratégia que impacta diretamente nas taxas de conversão. O consumidor precisa sentir uma conexão imediata com o produto, e a fotografia é o meio de transmitir essa sensação de forma clara e precisa.” 

Las apuestas deportivas online acumulan más de 6 mil demandas en Brasil desde 2023

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Las apuestas deportivas online acumulan más de 6 mil demandas en Brasil desde 2023

A indústria de apostas esportivas online enfrenta um período de maior atenção no Brasil. A CPI das Apostas Esportivas, instaurada no Senado, voltou a ganhar destaque após o depoimento da influenciadora Virginia Fonseca, que tem ampla presença nas redes sociais, com mais de 53 milhões de seguidores, e mantém contratos com empresas do setor. De acordo com um levantamento do Escavador, legaltech especializada na organização de dados jurídicos públicos, foram registrados 6.575 processos judiciais relacionados a apostas esportivas no Brasil entre 2023 e 2025. 

Os casos vão desde pedidos de indenização por danos morais e materiais até acusações de práticas abusivas, revelando um cenário preocupante em um setor que movimenta bilhões de reais e é impulsionado por influenciadores digitais, atletas e campanhas publicitárias agressivas. Mesmo com a legalização das apostas em 2023, os números revelam que a judicialização do setor cresce em ritmo acelerado. Algumas das principais plataformas operando no Brasil acumulam centenas de ações judiciais, como a Bet365 Loterias do Brasil, com 326 processos como ré, e a Betano (Kaizen Gaming Brasil Ltda), com 172 registros, ambos relacionados, majoritariamente, a danos morais, perdas financeiras e violações de direitos do consumidor.

Os dados analisados pelo Escavador são públicos e excluem processos em segredo de justiça. Segundo a plataforma, é crescente o número de ações que responsabilizam influenciadores digitais por suposta coautoria em práticas lesivas aos consumidores. Um exemplo emblemático envolve a influenciadora Virginia Fonseca, que, além de ter sido ouvida pela CPI das Apostas Esportivas, é uma das rés em uma ação movida por uma pessoa física. O processo também inclui diversas casas de apostas e a influenciadora Deolane Bezerra. A autora da ação busca a restituição de R$ 322.750,00 e ainda R$ 800.000,00 por danos morais, totalizando R$ 1.122.750,00.

Diante desse contexto, Dalila Pinheiro, analista jurídica e DPO do Escavador, avalia: “Hoje, um dos principais riscos das plataformas de apostas não está mais na ilegalidade, mas na forma como o vício é promovido sob a aparência de entretenimento. Muitos jovens acabam entrando em um ciclo de compulsividade e endividamento, acreditando que estão investindo, quando, na realidade, estão apenas apostando.” De acordo com dados da ANBIMA, mais de 4 milhões de brasileiros acreditam que apostas esportivas configuram uma forma de investimento.

Tuna Pagamentos e PayPal celebram parceria no VTEX Day

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Tuna Pagamentos e PayPal celebram parceria no VTEX Day

Em evento marcado pela inovação e conexão, a Pagos de atún y el PayPal celebraram a parceria de quatro anos com um Happy Hour exclusivo para convidados realizado no primeiro dia do VTEX Day, nesta segunda-feira (2/5). A ocasião será palco para comemorar os avanços conquistados e fortalecer os próximos passos da colaboração, que tem como foco a colaboração técnica e comercial entre as duas empresas. 

A relação entre as duas empresas começou em 2021 com a integração da wallet PayPal no orquestrador de pagamentos da Tuna. Hoje, a colaboração vai além, usando a solução Braintree do PayPal como processamento global de pagamentos que proporciona experiências de finalização de compras end-to-end para empresas. A colaboração buscou fortalecer o portfólio de provedores integrados, mantendo o foco na segurança das transações, transmitida pela confiabilidade do PayPal.

Com o tempo, a parceria evoluiu para além da integração técnica. “A Tuna sempre acreditou no potencial dessa parceria. Tudo o que o PayPal lança está em nosso roadmap, e estamos comprometidos em ser um dos primeiros a disponibilizar essas novidades aos clientes e impulsionar a adoção pelo mercado”, ressalta Renata Khaled, VP de Vendas da Tuna Pagamentos.

Perspectivas para o futuro

Com uma atuação complementar, o PayPal vê a parceria com a Tuna uma peça-chave para sua estratégia de expansão no mercado brasileiro — especialmente no ecossistema de orquestração de pagamentos, onde agilidade e diversificação de métodos são requisitos essenciais.

“Esta parceria exemplifica exatamente o que buscamos na região: alianças que democratizem o acesso a soluções de pagamento inovadoras sem importar o tamanho da empresa. A parceria com a Tuna tem sido fundamental para orquestrar  nossa tecnologia aos principais players do mercado e conseguir levar nossas soluções cada vez mais longe”, destaca Maria Almeida, Head de Partners do PayPal Brasil.

Essa sinergia consolida um modelo de colaboração que vai além da integração técnica, posicionando ambas as empresas como facilitadoras da transformação digital nos pagamentos brasileiros.

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