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La conversión de AIM aumenta los ingresos del comercio electrónico en R$ mil millones al año con análisis de datos y mapeo de comportamiento

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La conversión de AIM aumenta los ingresos del comercio electrónico en R$ mil millones al año con análisis de datos y mapeo de comportamiento

AIM Conversion Experts, una empresa especializada en optimización de conversiones para plataformas de comercio en línea, anunció que sus estrategias avanzadas pueden generar un aumento de 1.000 millones de rands en los ingresos anuales de sus clientes. La empresa, que presta servicios a importantes actores como Magazine Luiza, UOL y Netshoes, utiliza una combinación de datos, diseño y tecnología para convertir la experimentación en ganancias.

Fundada por Eduardo Marconi y Francesco Weiss, en colaboración con el inversor en tecnología Ronaldo Heilberg, AIM Conversion ya proyecta una facturación de 4 millones de rands para 2024, con la expectativa de triplicar este valor en 2025. La empresa, que opera desde hace seis meses bajo el nombre de AIM Conversion Experts, es el resultado de la fusión de dos referentes del sector con más de una década de experiencia.

AIM Conversion destaca por su método único de aplicación de experimentación, que se basa en el análisis de lo que no funciona en las plataformas de comercio electrónico y el mapeo del comportamiento del consumidor. “Nuestro diferencial es actuar como núcleo empresarial, interpretando datos y eligiendo aquellos que consideramos ideales para la medición de lo que podemos corregir y adaptar para que la plataforma optimice sus ventas”, explica Eduardo Marconi, socio de AIM.

Marconi, que inició su carrera como diseñador web en el Reino Unido, destaca que la empresa trabaja con un equipo ágil pero altamente especializado. “No necesitamos muchos empleados, sino aquellos que hacen lo que casi nadie hace y pueden escalarlo”

Francesco Weiss, cofundador de AIM, destaca la combinación de arte y ciencia en el enfoque de la empresa. “súper expertos que toman la tecnología y los datos y les dan un buen esquema con un toque de arte y ciencia, aderezando con una estrategia que sólo existe porque hubo una medición muy fiel de lo que tendría sentido aplicar, tomar, adaptar o invertir en la” interfaz, dice Weiss.

AIM utiliza una biblioteca de más de 3 mil experimentos realizados en varias marcas, como XP Investimentos, RD, Johnson & Johnson y Soma Group, para identificar patrones y optimizar la experiencia del usuario. “Producimos y simulamos varias experiencias diferentes e identificamos cuál tiene el mayor compromiso, conversión y resultado.

Weiss explica que la “experimentación” es una evolución de CRO (Optimización de la tasa de conversión o Optimización de la tasa de conversión), que abarca investigación del comportamiento, experimentación de productos y programas de personalización, contenido y diseño.“Es un laberinto de posibilidades, pero podemos encontrar una patrón en el caos, que nos da municiones para crear PATH viables”, afirma.

Para Weiss, el arte de personalizar la experiencia del cliente es crucial.“Los algoritmos de inteligencia artificial ayudan a tener la oportunidad de ser efectivos, pero hablar con el consumidor y comprender la forma correcta de presentar esto de la mejor manera que se convierte en ventas, hay otra historia. No es instinto, ni achismo, sino arte en el sentido de ser una obra altamente personalizada, un sastre capaz de proporcionar enormes cifras de facturación”

Con su enfoque innovador y su enfoque en la optimización de la conversión, AIM Conversion Experts está preparado para continuar revolucionando la industria del comercio electrónico ayudando a las empresas a maximizar sus ingresos y mejorar la experiencia del consumidor.

BrandMonitor reduce el costo por clic de Riachuelo en 81% y duplica el índice de calidad de visitas en la página de la marca

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BrandMonitor reduce el costo por clic de Riachuelo en 81% y duplica el índice de calidad de visitas en la página de la marca

La Monitor de marca, empresa especializada en combatir la competencia desleal en el entorno online, jugó un papel crucial en el recorrido del marketing digital de Riachuelo, una de las empresas líderes del sector de la moda en Brasil. Con medidas de protección de marca, la empresa logró una reducción de 81% en Costo por Click (CPC), es decir, el monto promedio pagado por un clic en un anuncio patrocinado, además de elevar la tasa de clics 132% (CTR) en el sitio web de la marca, que representa la relación entre el número de clics y el número de vistas de un anuncio.

Media.Monks, una empresa de soluciones integrales en marketing, creatividad y tecnología, y Riachuelo estaban creando una asociación enfocada en adquirir nuevos clientes a través de la aplicación de marca y ya tenían campañas diseñadas teniendo en mente la conversión y el crecimiento de ROAS. El desafío de BrandMonitor fue agregar experiencia en protección de marca en esta estrategia, eliminando el mal uso del nombre Riachuelo y reduciendo costos con variaciones de marca. 

A partir de este desafío, BrandMonitor entró en escena como una solución sólida e innovadora para la protección de la marca. A través de su avanzada plataforma de seguimiento y análisis, la startup proporcionó a la empresa informes constantes y detallados sobre el uso de la marca. 

“La comunicación entre el equipo de BrandMonitor y el equipo de Media.Monks fue esencial para el resultado que observamos. Nuestro seguimiento envió informes periódicamente al equipo de medios y juntos realizamos el análisis de los datos obtenidos. Mientras el equipo de medios optimizó las campañas encaminadas al mejor desempeño, nuestro equipo medió en acuerdos para eliminar a los agresores de Riachuelo”, destaca Diego Daminelli, CEO y Fundador de BrandMonitor.

Los resultados alcanzados fueron notables. Además de la importante reducción del coste por clic (CPC) del aumento de la tasa de clics (CTR) de Riachuelo, lo que indica una mayor eficacia y compromiso de las campañas promovidas, en sólo cinco meses de colaboración se produjo un crecimiento tangible. en el retorno de la inversión (ROAS), destacando el impacto positivo de las acciones implementadas. Estos resultados refuerzan la eficacia de las medidas adoptadas por BrandMonitor y su contribución al éxito de la estrategia de marketing de Riachuelo.

“Recibir informes de BrandMonitor diariamente es fundamental para visualizar el uso de nuestros términos, algo que no podíamos ver de otra manera. Nuestras campañas ya estaban mostrando resultados con Media.Moonks Brasil y BrandMonitor llegaron a ser la tecnología que impulsó nuestro desempeño. Además de ser una solución que garantiza la reducción de nuestros costos, también estamos logrando llegar a nuestros clientes sin desviaciones y proteger el recorrido de compra y nuestra marca. Estamos muy contentos y ansiosos por los próximos resultados”, declara Marcia Bruno de Lima, Responsable de Comercio Electrónico Riachuelo.

Los resultados logrados demuestran el poder de la protección de la marca en el panorama digital y resaltan la importancia de las asociaciones estratégicas para maximizar el rendimiento y la eficacia de las campañas de marketing.“Este exitoso caso ilustra cómo un enfoque proactivo y centrado en la protección de la marca no sólo puede proteger la integridad de la marca, sino que también impulsa el éxito empresarial a largo plazo”, concluye Diego Daminelli, director ejecutivo y fundador de BrandMonitor.

Qué hacer cuando la temporada alta llega antes de lo esperado

Roberto Reiter
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Qué hacer cuando la temporada alta llega antes de lo esperado

En la clásica película de 1996, “A Toy Hero”, Arnold Schwarzenegger interpreta a un padre desesperado por encontrar, en Nochebuena, un juguete agotado. Es posible identificarse con el arrepentimiento de quienes se fueron a comprar en el último momento, pero es poco probable que un profesional de la logística minorista tenga el mismo problema. Para garantizar el inventario, es necesario iniciar una planificación meticulosa con hasta doce meses de antelación.

Normalmente, los minoristas empiezan a comprar los artículos del Black Friday y Navidad en septiembre, cuando también aumenta el flujo de transporte. La mayoría de las mercancías se envían por mar entre agosto y octubre, y el resto de productos, más urgentes o inesperadamente populares, se embarcan en modo aéreo a partir de mediados de septiembre.

Este año, sin embargo, todo indica que la temporada alta del transporte marítimo se está produciendo dos meses antes de lo habitual. Ya se prevé la realización de envíos marítimos por varias razones: mayor capacidad de almacenamiento en los vertederos, una caída inesperada y breve del valor del transporte y el intento de evitar posibles interrupciones en el transporte debido a las negociaciones laborales en los puertos de la costa este y el riesgo de aumento de los aranceles chinos tras las elecciones de noviembre. Otro factor que contribuye a ello son los continuos problemas de capacidad de los buques, provocados por las amenazas a los transportistas que transitan por el Mar Rojo y la congestión en los puertos de Asia.

Además de estos desafíos globales, Brasil también enfrenta problemas particulares que afectan la logística, especialmente durante la temporada alta. Uno de los principales factores es la congestión crónica en los principales puertos del país, como Santos y Paranagua. Esta congestión puede provocar retrasos en el movimiento de mercancías, lo que puede generar un aumento en el tiempo de espera de los barcos. Con la temporada alta llegando antes, estos problemas empeoran, ya que el aumento en el volumen de envíos aumenta aún más la presión sobre la infraestructura portuaria. Para mitigar estos desafíos, es crucial que los minoristas brasileños planifiquen con anticipación y consideren la posibilidad de redirigir su carga a puertos menos sobrecargados o incluso invertir en opciones de transporte intermodal.

El mercado del transporte aéreo también está empezando a verse abrumado por los volúmenes de comercio electrónico que salen de la región de Asia y el Pacífico, lo que complica la planificación para aquellos que llegan tarde a reponer sus existencias para las vacaciones.

¿Qué hacer para ayudar al minorista que se perdió este movimiento de anticipación de los envíos de temporada alta? En el pasado, sería más difícil atender a estos clientes. Pero desde la pandemia, la industria de la cadena de suministro se ha adaptado para hacer frente a las interrupciones en los flujos comerciales. Es probable que los proveedores de logística implementen planes de contingencia y utilicen soluciones creativas para llevar los productos al lugar donde se comprarán. Ejemplos de esto incluyen redirigir la carga a través de diferentes puertos y mezclar modos de transporte (como marítimo y aéreo y aéreo, y evitar áreas de alto riesgo o cuellos de botella.

Otra ventaja es que la tecnología ha avanzado y más proveedores de logística pueden ofrecer visibilidad del flujo de carga y eventos, permitiendo reacciones en tiempo real. La combinación de IA y análisis de datos está revolucionando el cálculo del tiempo de llegada de los barcos, considerando una gama más amplia de variables, desde las condiciones climáticas hasta el rendimiento de los vehículos, para proporcionar pronósticos más precisos que respalden la planificación. Esto favorece especialmente a aquellos minoristas que ponen sus propios datos a disposición de sus proveedores. Trabajar con socios que ofrecen una solución logística de extremo a extremo y que cuentan con tecnología avanzada puede permitir adaptaciones para reponer inventarios más fácilmente.

En última instancia, es posible que el minorista tenga que asignar un presupuesto para fletes premium. Para los productos más demandados y los bienes de alto valor, el riesgo de agotamiento debe minimizarse mediante el uso de opciones de transporte que ofrezcan más capacidad y tiempos de tránsito rápidos. Los servicios intermodales, por ejemplo, pueden ofrecer reducciones significativas en el recorrido y, en algunos casos, ya tienen garantizado espacio reservado con los transportistas aéreos y marítimos. La LCL (carga más pequeña que el contenedor), aunque más cara que los contenedores completos, suele tener prioridad entre los transportistas marítimos.

Quizás la noticia más tranquilizadora de todas es que, aunque la temporada alta llegó a principios de 2024, la cadena de suministro está mejor posicionada que nunca para hacer frente a lo inesperado. Todavía hay oportunidades de actuar y garantizar que los productos estén disponibles para los clientes. En este escenario, la clave del éxito será la capacidad de adaptarse rápidamente y explorar nuevas soluciones. Quien consiga mantener un enfoque flexible y estratégico, aprovechando al máximo la tecnología y los recursos disponibles, estará mejor preparado para superar las dificultades y satisfacer la demanda. Al afrontar estos desafíos con creatividad y resiliencia, no sólo cumplirán las expectativas de los clientes, sino que también fortalecerán su posición en el mercado para el futuro.

Retos y oportunidades con IA para pequeños y medianos emprendedores en el comercio electrónico

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Retos y oportunidades con IA para pequeños y medianos emprendedores en el comercio electrónico

El uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el comercio minorista online ha transformado la forma en que las empresas interactúan con los consumidores y gestionan sus operaciones. Este avance tecnológico contribuye actualmente a que los emprendedores optimicen la gestión empresarial y potencien la difusión de sus productos y servicios.

Según una encuesta realizada por la consultora estadounidense MarketsandMarkets, se estima que el mercado de Inteligencia Artificial crecerá hasta 1900% en todo el mundo en 2026. Este crecimiento está impulsado por una mayor demanda en sectores como la salud, la automatización industrial y especialmente en el comercio minorista.

“La Inteligencia Artificial Generativa y Predictiva puede ayudar a los minoristas en muchos casos: desde la creación de su tienda, con consejos sobre cómo desempeñarse mejor en los motores de búsqueda, pasando por registros y configuraciones, hasta el mantenimiento y diseño estratégico de su negocio, proporcionando información para actuar en Fechas de mercado estacionales y estratégicas”, detalla Ricardo Leite, Director de UOL Host.

Para muchos emprendedores, la Inteligencia Artificial puede parecer un campo desconocido y lleno de desafíos, pero es necesario hablar de sus aplicaciones. Por eso Ricardo Leite separó algunos consejos sobre cómo el uso de la IA y sus funcionalidades pueden ayudar a los pequeños y medianos emprendedores a crear un negocio exitoso en el entorno digital.

Descrierile produsului:

Un comercio electrónico exitoso cuenta con descripciones detalladas de los productos, con el fin de ayudar al consumidor en el momento de la compra. La Inteligencia Artificial puede desempeñar un papel importante en la creación de descripciones completas y atractivas, ayudando a los clientes a encontrar exactamente lo que buscan y, en consecuencia, potenciando los resultados de la tienda online. ChatGPT, además de ayudar con las descripciones, proporciona detalles completos y mejoras de contenido para su tienda en línea y VirtUOL Store ya ofrece esta solución de forma nativa a todos los clientes.

Strategii SEO:

Con el aumento del Costo de Adquisición de Clientes (CAC) en el comercio electrónico, que representa la suma de las inversiones en marketing y ventas dividida por el número de clientes ganados en un período, es importante valorar la clasificación orgánica en los buscadores. Para ello es fundamental contar con un SEO optimizado según buenas prácticas Tienda VirtUOL, UOL Host, ofrece una funcionalidad que genera descripciones personalizadas según la identidad de la tienda, optimizando la experiencia de compra. Hoy en día, es la única plataforma de comercio electrónico que ayuda en el registro de productos y el SEO de la tienda de forma nativa, sin costes adicionales.

Optimización de categorías:

La categorización facilita a los clientes encontrar rápidamente los artículos que desean, reduciendo el tasa de rebote (tasa de rebote) del sitio. Esta métrica representa el porcentaje de visitantes que acceden a una página y se van sin interactuar con el contenido ni hacer clic en otras páginas. ChatGPT puede ayudar a crear un árbol de categorías personalizado para la tienda.

Estrategias de ventas en fechas estacionales:

Para lograr el éxito en estas ocasiones, una estrategia clara y eficaz es fundamental y la inteligencia artificial (IA) puede ayudar a crear estrategias precisas, ofreciendo información sobre promociones y contenidos ideales para las redes sociales, por ejemplo

Marketing por correo electrónico:

El marketing por correo electrónico es una de las estrategias más efectivas para aumentar las conversiones en las tiendas en línea, por lo que el uso de IA en la creación de contenido y el diseño de estrategias de mensajes puede ayudar a mejorar las métricas de tomas y campañas promocionales.

El impacto económico de la optimización de la carga fraccionaria

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El impacto económico de la optimización de la carga fraccionaria

En los últimos cinco años, el sector del transporte por carretera en Brasil ha experimentado cambios significativos, impulsados por la necesidad de optimización y eficiencia frente a los desafíos económicos y logísticos. La optimización de cargas fraccionarias se ha consolidado como una estrategia crucial, permitiendo a las empresas reducir los costos operativos y aumentar su competitividad en un mercado cada vez más desafiante.

Según datos de la Asociación Nacional de Transporte y Logística de Carga (NTC&Logistics), el transporte de carga por carretera en Brasil mueve aproximadamente 65% de toda la carga transportada en el país. En los últimos cinco años, el sector ha registrado un crecimiento promedio de 3.34% por año, impulsado por el aumento de la demanda de transporte de carga, especialmente con el crecimiento del comercio electrónico. En 2023, el sector logístico en Brasil manejó más de 95,8 mil millones de rands, consolidándose como un pilar esencial para la economía nacional.

Este crecimiento también ha traído desafíos, como el aumento de los costos operativos debido a la inflación y la volatilidad de los precios del combustible. En respuesta, empresas de todos los tamaños han buscado soluciones para optimizar sus operaciones, y la consultoría de carga fraccionada se ha destacado como uno de los enfoques más efectivos para lograr estos objetivos.

Reducción de costos: un impacto significativo

Estudios indican que la adopción de prácticas de optimización en cargas fraccionarias puede resultar en ahorros de hasta 15% en los costos logísticos de las empresas que operan en el transporte por carretera. Estos datos están respaldados por análisis de la Confederación Nacional de Transportes (CNT), que indican que las empresas que consolidan sus cargas y optimizan sus rutas pueden reducir el consumo de combustible para 20%, además de minimizar el desgaste de los vehículos.

Un ejemplo práctico es el de una empresa Cosméticouno, que, con la implantación de la consultoría de Transvias, logró reducir sus costes operativos en 12% consolidando sus envíos semanales a varios puntos de venta en una única carga optimizada. Esto se tradujo no sólo en reducir el número de viajes necesarios, sino también en mejorar la eficiencia de las entregas, permitiendo a la empresa ofrecer mejores plazos y fortalecer su competitividad en el mercado.

Además del ahorro directo, la optimización de la carga fraccionada también contribuye significativamente a una mayor competitividad de las empresas. Los datos indican que las empresas que adoptan estas prácticas pueden ver un aumento de hasta 81TP3. Tienen sus márgenes de beneficio, como resultado de la reducción de los gastos operativos y la mejora de la eficiencia logística.

Celio Martins, nuevo gerente comercial de Transvia, comenta: “Una consultoría de carga fraccionada no sólo reduce costos, sino que transforma la forma en que operan las empresas. Vemos un cambio significativo en la competitividad de nuestros clientes, quienes ahora son capaces de ofrecer mejores tiempos de entrega y precios más atractivos, lo que ha generado un impacto directo en sus ingresos”

Casos de éxito: estrategias que impulsan los resultados

Otro ejemplo es el Innovaciones tecnológicas una empresa del sector tecnológico que, adoptando las estrategias de Transvias, logró reducir sus costos logísticos anuales en 18%. Al implementar un sistema de monitoreo en tiempo real, la empresa pudo ajustar sus rutas de manera dinámica, evitando la congestión y optimizando el uso de combustibles Innovaciones tecnológicas no sólo redujo sus costos, sino que también disminuyó sus emisiones de carbono en 15%, alineándose con las prácticas de sostenibilidad.

Perspectivas de crecimiento y sostenibilidad

Con la creciente demanda de eficiencia y sostenibilidad, la tendencia es que cada vez más empresas adopten como estrategia central la optimización de cargas fraccionarias. Se estima que para 2025, el mercado de cargas fraccionarias en Brasil crecerá a una tasa compuesta anual de aproximadamente 4.30%, impulsado por la necesidad de reducir costos y aumentar la eficiencia operativa en el sector logístico. Este crecimiento refleja no sólo la búsqueda de una mayor eficiencia en las operaciones, sino también la adaptación de las empresas a un escenario donde la sostenibilidad y la reducción de las emisiones de carbono cobran cada vez más importancia.

Esta tendencia se ve reforzada por importantes inversiones en infraestructura logística, como la privatización de carreteras y el aumento de la capacidad portuaria, que se prevé que reciban alrededor de BRL 205 mil millones (aproximadamente USD 36,3 mil millones) por año para 2025.

Estos datos demuestran que la optimización de la carga fraccionada no es sólo una práctica económicamente viable, sino también una estrategia esencial para las empresas que buscan seguir siendo competitivas en un mercado en rápida evolución.

“La optimización de la carga fraccionada se ha convertido en una pieza clave para las empresas que quieren crecer de forma sostenible”, concluye Celio Martins.“Na Transvias, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a afrontar estos cambios y posicionarse como líderes en sus industrias

10 Aspectos de los medios pagos vinculados a los nuevos hábitos de consumo de internet

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10 Aspectos de los medios pagos vinculados a los nuevos hábitos de consumo de internet

Una encuesta de Nielsen muestra que 70% de consumidores confían en recomendaciones en línea de terceros. El número refuerza que el impacto de los medios pagos en los hábitos de consumo de los usuarios de Internet está lejos de ser pequeño y puede aprovechar empresas enteras.

“Las campañas publicitarias transforman el comportamiento de los consumidores y afectan la competitividad de las marcas en el mercado, por lo que es un escenario que merece la máxima atención”, afirma Bruno Almeida, director general de Medios estadounidenses, centro líder de soluciones de medios en América Latina.

Para aclarar los beneficios de invertir en esta estrategia, el ejecutivo enumeró 10 aspectos fundamentales de los medios pagos vinculados a nuevos hábitos de consumo.Verificar:

  • Impacto a corto y largo plazo

Cuando las marcas equilibran la frecuencia y la relevancia de las campañas, los beneficios de los medios pagos se perciben inmediatamente y pueden extenderse durante años.“Los usuarios de corto plazo reciben mensajes publicitarios que hablan de sus intereses, lo que influye en sus decisiones de compra. Luego, a largo plazo,, esto puede hacer que elijan esa marca como su favorita, creando un” ciclo de participación, dice Almeida.

  • Acceso a nuevos productos y servicios

Las campañas en los medios pagos también ofrecen nuevas opciones de compra, lo que hace que los consumidores prueben nuevos productos y servicios.“Los más conservadores, que dependen de recomendaciones orgánicas o experiencias pasadas, a menudo terminan sin contacto con lanzamientos de mercados populares, especialmente en sectores dinámicos como la moda. y tecnología”, explica el director general. 

  • Fidelización del cliente

Invertir en medios pagos es una excelente estrategia para crear un vínculo duradero con los consumidores, especialmente cuando se alinea con programas de beneficios exclusivos. Como caracteriza el líder de medios de EE. UU., “nada es una campaña bien planificada para resaltar los valores de la marca y los beneficios reales que una persona leal el cliente puede conseguir”.

  • Aplicable en diversos sectores

El comercio electrónico, la tecnología y los mercados financieros son sólo algunos de los muchos sectores que se han beneficiado de una mayor inversión en medios pagos. “Estamos hablando de áreas que dependen de una fuerte presencia digital para llegar e involucrar a sus consumidores, por lo que utilizan esta estrategia. para orientar sus mensajes y garantizar más”, afirma Almeida.

  • Competitividad para las PYMES

“Las pequeñas y medianas empresas (PYME) pueden competir con las grandes marcas”, advierte el CEO. A través de estrategias de nicho y alta personalización, las campañas publicitarias pueden hacer que una marca más pequeña crezca en las redes sociales y conquiste al público objetivo mostrando su potencial de innovación.

  • Enfoque omnicanal

Hoy en día, apostar por una estrategia que integre múltiples canales de comunicación equilibra los medios pagos con contenidos orgánicos, siendo fundamental para mantener el compromiso y evitar la fatiga.“La relevancia y la segmentación son las palabras clave para cualquier campaña que añada valor a la experiencia del consumidor”, garantiza US Experto en medios.

  • Equilibrio y autenticidad

El equilibrio entre los medios pagos y el contenido auténtico es crucial. Según Almeida, las empresas deberían utilizar campañas para generar tráfico hacia producciones genuinas, como testimonios de clientes e historias de éxito.“Las asociaciones con buenos influencers también son efectivas para amplificar el mensaje de una manera verdadera”, añade.

  • Creatividad e innovación

No tiene sentido invertir en medios pagos si la marca sigue lo que todos los demás hacen. Como aconseja el ejecutivo: “Una campaña innovadora siempre comienza con un buen equipo pensando de forma innovadora, por lo que centrarse en la planificación estratégica es un paso que la empresa no puede dejar de lado. Crear pensamiento sobre cada plataforma en la que se desarrollará la campaña, y no replicar la misma creatividad para todos, también aumenta su eficacia”

”

  • Tendencias emergentes y nuevas tecnologías

Algunas tendencias y herramientas tecnológicas ya están impactando los hábitos de consumo, por lo que son completamente relevantes para las estrategias de medios pagos. Los principales son: personalización en tiempo real a través de inteligencia artificial, publicidad en plataformas de vídeo corto, el incremento de la publicidad programática y la publicidad basada en valores sociales y ambientales.

  •   Diversificación de enfoques

Para adaptar sus estrategias de medios pagos a los nuevos hábitos de consumo, las empresas también necesitan diversificar sus enfoques. “Vivimos en un entorno digital cada vez más fragmentado, por lo que ofrecer siempre lo mismo y en el mismo formato al público definitivamente no es una buena idea en estos días”, concluye Almeida.

Magalu Group compite con 12 marcas por el premio Reclame Aqui 2024

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Magalu Group compite con 12 marcas por el premio Reclame Aqui 2024

Magalu compite con 12 marcas por el premio Reclame Aqui 2024. La fase de votación de los consumidores ya ha comenzado y es la última del proceso de adjudicación. En esta fase sólo participan empresas clasificadas en el sitio de Complame Aqui con niveles de reputación Bien, Grande o RA 1000 (nivel máximo de servicio otorgado por el sitio). El Premio Reclame Aquí es hoy uno de los principales sellos de calidad de servicio de las empresas que operan en Brasil.

Este año, 12 marcas del grupo Magalu son finalistas del premio: aiqfome, Magalu Consortium, Cosmetics Season, Virtual Bookcase, KaBuM!, KaBuM! Inteligente, Luizacred, Magalu & E-commerce, Magalu Physical Store, Magalu & Marketplace, Netshoes y Zattini. Magalu Group participa en el Premio Reclame Aquí desde su creación en 2011. En 2020, la empresa fue reconocida primero en cinco categorías: Retail Network y Consortium 0, Consortium of Business, También es el mejor del Retail Business, Consortium 1 del mejor cliente, Consorcio del Cliente

Para votar por las empresas del grupo Magalu, visite los enlaces a continuación:

Alimente și livrare: aiqfome https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/alimentos-e-bebidas/106/

Informática, comercio electrónico y operaciones principales: ¡KaBuM!

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/aparelhos-eletricos/2526

Tarjetas de crédito y marcas compartidas, marca blanca y marca privada y operaciones principales: operaciones principales Luizacred

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/bancos-e-cartoes/2589

Consorcios y grandes operaciones: Consorcio Magalu

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/bancos-e-cartoes/2504

Belleza, Estética y Cosmética y Multimarcas Comercio electrónico y Grandes Operaciones: Época de los cosméticos

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/beleza-e-estetica/2587

Comercio electrónico y megaescala: Magalú

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/167

Comercio electrónico, Nichado y OPS: grandes operaciones KaBuM! Inteligente

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/2476

Libros y comercio y grandes operaciones: Estante virtual

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/2530

Mercado y operaciones principales: Magalú

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/259

Artículos deportivos, comercio electrónico y grandes operaciones: Netshoes

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/moda/2473

Moda y confitería y comercio electrónico y multimarcas y grandes operaciones: Zattini

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/moda/2590

Red minorista y grandes operaciones: Magalu y tienda física

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/varejo/2550

Los esfuerzos para prevenir ciberataques durante el Black Friday y las compras navideñas comienzan ahora

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Los esfuerzos para prevenir ciberataques durante el Black Friday y las compras navideñas comienzan ahora

El crecimiento del comercio electrónico durante fechas de alta demanda, como Navidad y Black Friday, también conduce a un aumento en el número de ciberataques en Brasil. Para garantizar la estabilidad y seguridad de sus plataformas de comercio electrónico, muchas empresas están iniciando preparativos. para evitar que sus clientes enfrenten problemas durante las compras.

Consiste en revisar las violaciones de seguridad, la lentitud y los errores, que pueden generar ataques y fraudes y afectar tanto la experiencia del usuario como la reputación de la marca. Un estudio de PWC revela que más de la mitad de los consumidores (55%) evitarían comprarle a una empresa después de una experiencia negativa, y 8% se rendiría después de un único incidente desfavorable. 

“Invertir en la calidad y seguridad de los sistemas digitales no sólo evita pérdidas financieras y de imagen, sino que también garantiza una experiencia positiva para los usuarios, fortaleciendo la confianza de la marca y promoviendo el éxito en eventos de alto tráfico”, afirma Wagner Elias, director general de Conviso, empresa especializada en seguridad de aplicaciones (AppSec).

Según el experto, casos recientes como la filtración de datos de Facebook y los fallos en el sistema Latam/Multiplus muestran la importancia de una preparación sólida en un momento como este, dado el aumento del número de ataques a la seguridad de las empresas en todo el mundo. Según un informe del Consorcio para la Calidad de la Información y el Software (CISQ), a partir de 2020, el número de fallos en los sistemas aumenta en unos 15% al año. Además, la Revista Seguridad reveló que los fallos de software provocaron una pérdida de 2,4 billones de dólares en Estados Unidos en 2022 y un crecimiento de 1,5 billones de dólares en vidas técnicas.

Seguridad de la aplicación

El trabajo de protección del software de comercio electrónico se lleva a cabo mediante lo que se llama seguridad de aplicaciones, un mercado que se espera que crezca en todo el planeta, alcanzando los 1.000 millones de US$ en 2029 (Mordor Intelligence).

Consiste en tener una visión integral y detallada de las vulnerabilidades de un sistema e implementar mecanismos de defensa con antelación. “De manera comparativa funciona así: cuando vas a aparcar tu coche, considera si el lugar es seguro y si hay medidas a tomar para proteger el vehículo. Asimismo, se anticipan problemas y se crean estrategias para evitar” riesgos, compara Luiz Henrique Custodio, TechLead de Conviso.

Para Custos, lo ideal sería que las empresas revisaran constantemente sus plataformas para identificar y corregir posibles violaciones de seguridad, creando una cultura de seguridad.

Además, para eventos grandes, es importante que las empresas inviertan en infraestructura sólida y realicen pruebas de carga para garantizar que sus sistemas puedan manejar los picos de acceso.

Los consumidores deben mantenerse atentos

Wagner Elias, director general de Conviso, destaca que la precaución es fundamental tanto para las empresas como para los consumidores. Sin embargo, para los consumidores, esto implica seguir prácticas seguras al navegar y realizar transacciones en línea.“Opte siempre por métodos de pago seguros, como Google Pay, Apple Pay o tarjetas de crédito, que ofrecen protección legal en caso de problemas con el vendedor”

También subraya la importancia de mantener actualizado el software de teléfonos inteligentes y PC, ya que los delincuentes a menudo aprovechan las lagunas de seguridad en sistemas obsoletos. “Evite descargar aplicaciones y software de fuentes sospechosas y, si necesita descargar un enlace, verifique cuidadosamente la información y las calificaciones de la aplicación. Elías” advierte: “Mira ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad; pueden ocultar intenciones fraudulentas”

Los sitios web fraudulentos a menudo imitan tiendas conocidas para robar información personal y financiera. Elias sugiere otros consejos: “Compruebe siempre si la URL del sitio web comienza con 2HTTPS' y presenta un icono de candado en la barra de direcciones. Los sitios web falsos a menudo carecen de estas características. Además, tenga en cuenta los errores gramaticales y de mecanografía y asegúrese de que el sitio web proporcione información de contacto clara, como correo electrónico, teléfono y dirección física”.

Otras estrategias de fraude comunes incluyen estafas de phishing, en las que los delincuentes intentan obtener información personal a través de mensajes falsos, y aplicaciones falsas, que a menudo contienen malware. “Para evitar estos problemas, descargue aplicaciones sólo desde tiendas oficiales como App Store y Play Store. También tenga en cuenta las ventanas emergentes que ofrecen descargas antivirus falsas, ya que pueden usarse para robar datos confidenciales”.

La investigación revela un crecimiento exponencial de RCS en el comercio minorista y otros sectores

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La investigación revela un crecimiento exponencial de RCS en el comercio minorista y otros sectores

Una encuesta reciente realizada por Infobip, que se especializa en soluciones de comunicación en la nube, apunta a un crecimiento significativo en el uso de RCS (Rich Communication Services) en el sector minorista y otras industrias. El informe “Messaging Trends 2024” revela un aumento global de 358% en el uso de RCS durante el año pasado, con un impresionante crecimiento de 16 veces en Brasil.

Caio Borges, director nacional de Infobip, señala que la reciente integración de RCS en dispositivos iOS, además de los dispositivos Android ya compatibles, debería impulsar aún más su adopción.“O RCS permite a las empresas enriquecer sus mensajes con recursos multimedia, haciéndolos más atractivos para” los consumidores, explica Borges.

El estudio, basado en más de 470 mil millones de interacciones móviles, indica que 67% de los usuarios prefieren los mensajes de texto a las llamadas de voz para comunicarse con las empresas. Borges señala que RCS ofrece mayor seguridad gracias a la verificación de mensajes, además de proporcionar más contenido visual e interactivo.

Además del comercio minorista, sectores como la publicidad, el marketing, la salud y la banca deberían beneficiarse significativamente de la tecnología RCS. En el sector de la salud, por ejemplo, la herramienta se puede utilizar para recordatorios de citas, encuestas de satisfacción y campañas de prevención. En el sector financiero, RCS promete mayor seguridad en las comunicaciones, reduciendo los riesgos de fraude y phishing.

Una encuesta paralela realizada por Digital Third Coast revela que 47% de consumidores están dispuestos a gastar más en los próximos meses si reciben experiencias personalizadas, y 80% cree que las nuevas tecnologías pueden mejorar la experiencia de compra en línea.

Borges concluye que las empresas que adopten RCS para campañas estacionales como el Día del Niño, el Black Friday y la Navidad podrán duplicar sus tasas de retorno con los clientes. Con su capacidad para ofrecer comunicaciones más ricas, personalizadas y seguras, RCS se posiciona como una herramienta esencial para las empresas que buscan mejorar su compromiso con los consumidores.

Usabilidad de la inteligencia artificial como estrategia de diferenciación en el comercio minorista

Antonio Sa
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Usabilidad de la inteligencia artificial como estrategia de diferenciación en el comercio minorista

El cambio en la relación del consumidor en la sociedad, desde la pandemia, ha provocado una reestructuración del mercado minorista. Desde 2022, los servicios de entrega y el comercio electrónico apalancan el sector al tiempo que imponen desafíos relacionados con la logística y la presencia física del consumidor en los establecimientos.

Una encuesta de Mintel muestra una fuerte caída de 41% en presencia de clientes en hipermercados en 2022, ya que prefieren realizar compras diarias en supermercados más pequeños y pequeñas tiendas locales. El precio ya no es el factor que más determina el momento de compra para esta parte de consumidores. Pero para atraer y retener a esta audiencia, los hipermercados apuestan por el desarrollo de sus propias marcas y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial.

Además de representar una reducción de costes y la posibilidad de aumentar los ingresos, la línea hotel de marca privada y el uso de herramientas de inteligencia artificial permite la creación de productos cada vez más personalizados y específicos. La usabilidad de esta tecnología en el mercado minorista es infinita.

Por ejemplo, puede analizar tendencias y realizar investigaciones de la base de usuarios integrando estos datos en el diseño final de elementos de marca privada. Y más: la gestión de la información en sistemas de aprendizaje generativos de datos le permite segmentar y comprender múltiples audiencias al mismo tiempo.

Además, la capacidad generativa del conocimiento de la IA sirve como herramienta para la creación de diseños y diseños de packaging. En este contexto, la eficiencia de la tecnología se puede resumir en una mayor asertividad y diferenciación en el lanzamiento de productos de marca privada y en la mejora de las pruebas.

La integración de la IA puede impregnar prácticamente toda la cadena de desarrollo de artículos hotel de marca privadaes capaz de gestionar la selección y clasificación de proveedores en un proceso de validación de datos personalizado, con requisitos como calidad, precio y beneficios fiscales.

Finalmente, también contribuye a la mejora continua. Al analizar la experiencia del consumidor, la hiperpersonalización llevada a cabo por la IA valida todo el proceso de desarrollo de una nueva solución en el mercado, también creada con una tecnología disruptiva e indispensable para mantener el crecimiento continuo del segmento. en los próximos años.

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