Con miles de nuevas empresas surgiendo anualmente, el mercado se convierte en un verdadero campo de batalla para las startups. La competencia con las grandes empresas obliga a crear estrategias cada vez más creativas, pero es precisamente en este escenario donde el branding se vuelve imprescindible. Eros Gomes, especialista en marcas, destaca que el branding va más allá de un simple logotipo; La marca ayuda a crear conexiones entre clientes, accionistas y empleados, definiendo cómo se percibe su empresa en el mercado.

El branding es un modelo de gestión empresarial que pretende hacer que el público reconozca y se conecte con su marca. Esto incluye desde el nombre hasta los valores y misiones de su empresa, pero va mucho más allá. El branding consiste en conectarse con todas las partes interesadas de forma estratégica. Para las startups, esta construcción es crucial: “Sin una identidad de marca fuerte y única, es difícil destacar y ganarse la lealtad de los consumidores”, comenta Eros Gomes. Invertir es más que un diferencial; es un pilar estratégico para la supervivencia y crecimiento del negocio.

Pasos iniciales para desarrollar su marca inicial

1. Defina su historia y misión: antes de crear cualquier material visual, es fundamental establecer la narrativa de su startup. ¿Por qué existe tu empresa? ¿Qué impacto quieres tener? Estas respuestas ayudan a dar forma a la misión de su marca, creando un vínculo emocional con la audiencia.

2. Elija un nombre memorable: el nombre de su empresa debe ser fácil de recordar, único y transmitir los valores de la marca. “Evite nombres complicados o confusos con los competidores; La sencillez y la originalidad son tus mejores aliados”, recomienda Eros.

3. Desarrollar una identidad visual cohesiva: la identidad visual va más allá de un logotipo; Se trata de colores, tipografía y diseño que transmiten la esencia de la marca. Eros enfatiza que “los núcleos y las fuentes consistentes en todos los puntos de contacto crean una imagen fuerte y reconocible”

El diseño gráfico es uno de los pilares de la marca para las nuevas empresas. Desde el logotipo hasta el diseño del sitio web y los materiales de marketing, cada elemento visual debe reflejar la identidad de la marca. Muchas nuevas empresas evitan contratar diseñadores debido al costo, pero Eros sugiere soluciones asequibles como servicios ilimitados de diseño gráfico, que ofrecer calidad y coherencia sin comprometer el presupuesto.

¿Pero en qué dirección deberías ir? Bueno, crear una marca es un proceso dinámico. Los comentarios de los clientes, los análisis de mercado y las tendencias deben guiar la evolución continua de su identidad.“Esté siempre abierto a ajustes, ya sea en la comunicación o en la identidad visual, para garantizar que su marca siga siendo relevante”, aconseja Eros.

La marca es un activo intangible pero poderoso que va más allá de un producto o servicio. Invertir en una identidad de marca sólida y auténtica es el camino para las nuevas empresas que desean destacarse y construir un legado duradero en el mercado competitivo.

Consolidada como data relevante no varejo brasileiro, a Black Friday apresentou um crescimento expressivo nos últimos anos. Marcada para 29 de novembro, a edição deste ano já apresenta números notáveis em relação aos compradores interessados em adquirir produtos durante o período.

Um levantamento realizado pela PiniOn demonstrou que 39% dos participantes da pesquisa têm a intenção de fazer compras na data, enquanto um estudo promovido pela Caja de opinión em parceria com a Dito revelou que 55% dos consumidores planejam adquirir produtos durante a Black Friday, evidenciando, portanto, o considerável potencial dessa ocasião.

Além disso, cada vez mais marcas tem se preparado para ofertar promoções não só nesse dia específico, mas ampliando para abarcar a semana completa ou até mesmo todo o mês com iniciativas como “Black Week” e “Black November”.

“Diversas companhias já estão olhando para a data com foco em proporcionar melhorias na experiência de compra, comenta Daniela Machado, Diretora Global de Marketing e Produtos C&M Software, multinacional brasileira que oferece tecnologias para o mercado financeiro e setor de meios de pagamento.

A Black Friday não apenas representa uma oportunidade significativa para os consumidores, mas também um momento estratégico para o varejo, o que pode gerar benefícios mútuos entre as empresas e os compradores.

Os pagamentos no e-commerce

Um dos fatores cruciais para o sucesso do e-commerce é a diversidade e segurança dos meios de pagamento disponíveis aos consumidores. A escolha do método pode influenciar diretamente a decisão de compra e a experiência do usuário.

De acordo com uma pesquisa conduzida pelo Pagar.me em colaboração com o E-commerce Brasil, 62% dos comerciantes estão adotando o Pix como um atrativo para apresentar preços mais competitivos. E a expectativa é que haja um aumento ainda mais significativo este ano, solidificando o Pix como uma estratégia relevante nas campanhas promocionais.

No entanto, é essencial que as plataformas de e-commerce garantam a segurança dos dados dos clientes, mitigando riscos como fraudes e vazamentos de informações.

“O usuário sente-se mais à vontade para efetuar suas compras quando o site oferece soluções que simplificam sua jornada e aumentam a segurança, especialmente com a diminuição de telas e a eliminação da necessidade de inserir dados fora do ambiente do banco. Ao modernizar-se e adaptar-se às evoluções tecnológicas, o e-commerce não apenas se destaca na concorrência, mas também impulsiona seu faturamento ao reduzir a taxa de abandono de carrinhos”, comenta Daniela.

Ainda segundo a executiva da C&M Software, o varejo enfrenta uma intensa competição de preços e deve reconhecer a preferência do consumidor brasileiro pelo Pix na hora de realizar as compras. No entanto, as soluções disponíveis em grandes marketplaces e sites de venda geralmente apresentam uma jornada do usuário extensa, resultando em uma preferência pelo cartão de crédito.

“Essa escolha pode prejudicar os lojistas devido à redução de ganhos, à espera pelo recebimento e ao risco de inadimplência. Portanto, é fundamental que exista uma priorização da conciliação imediata e a agilidade nos recebimentos, evitando a divisão de lucros com as bandeiras de cartões”, destaca a executiva.

Os meios de pagamento não são apenas um componente operacional, mas um fator determinante na experiência do cliente e, consequentemente, na vitalidade do negócio online.

Melhorias para a experiência de compra

Para melhorar o passo a passo dos clientes em relação à finalização das compras, principalmente no que diz respeito ao tipo de pagamento utilizado, as empresas têm buscado formas de proporcionar uma melhor experiência a seus consumidores e uma delas é o uso de plataformas e ferramentas que auxiliem na etapa final da aquisição dos produtos, tornando-a mais segura para os usuários e evitando questões como o abandono de carrinho para os e-commerces.

E foi com isso em mente que os executivos da C&M Software desenvolveram a Crystal, uma instituição inovadora, que oferece produtos que permitem integração ao Open Finance. A Crystal é um Iniciador de Transação de Pagamento (ITP) que encurta os steps na hora pagar as compras realizadas em e-commerce. A utilização da ferramenta permite que o usuário efetue o pagamento com menos etapas e sem a necessidade de inserir dados fora do ambiente bancário, o que proporciona maior conforto durante a transação.

“Quando um site oferece soluções que simplificam a jornada do cliente e elevam a segurança, a satisfação do usuário aumenta. Além de demonstrar modernidade e atenção às evoluções tecnológicas, o e-commerce se destaca na concorrência ao reduzir a taxa de carrinhos abandonados, resultando em um aumento significativo no faturamento e a Crystal pode ser uma grande aliada”, ressalta Daniela.

Abandono de carrinho

O abandono de carrinho é outra questão desafiadora enfrentada pelos e-commerces contemporâneos. Dados recentes indicam que, em média, 70% dos consumidores que adicionam produtos ao carrinho não finalizam a compra, resultando em perdas significativas para os comerciantes virtuais. E para isso, o Crystal também pode ser um grande aliado ao garantir uma finalização mais rápida e segura.

“Atualmente, sendo um processo extenso e complexo, além de cheio de incertezas na segurança do site, o bounce no carrinho subiu para 82%, ou seja, o varejo eletrônico vem perdendo um montante significativo de conversão”, comenta a executiva da C&M Software.

A implementação de soluções inovadoras, como a Crystal, surge como uma resposta eficaz às dificuldades dos e-commerces na preparação para a Black Friday. A adoção de tecnologias que otimizam a jornada do cliente se torna um diferencial competitivo essencial, atendendo à crescente demanda por eficiência e segurança e solidificando a posição das empresas no mercado do comércio eletrônico.