Outubro é o mês do Empreendedor e, mais do que uma oportunidade de celebrar a data, é um lembrete de que os empresários precisam sempre estar conectados com seus negócios e com o que acontece no mercado. Temas como o desenvolvimento da IA, os resquícios da pandemia e a disrupção das cadeias produtivas vêm impactando o mundo dos negócios e precisam ser compreendidos por completo pelas lideranças das empresas.

Como fundador de uma fintech e jogador de basquete, Rodrigo Tognini, CEO da Cuenta sencilla, plataforma brasileira de gestão de despesas e cartão de crédito corporativo, aponta que o esporte o ajudou a se reinventar diversas vezes como líder. “Seja na quadra ou na cadeira executiva, as habilidades necessárias para vencer envolvem muito treino e suor, falha e superação. Um capitão, seja do time que for, deve procurar o tempo todo levar a equipe à frente, conhecendo sua composição e necessidades”, diz.

Para inspirar outros empreendedores, o executivo listou cinco dicas imprescindíveis para quem deseja começar um negócio. Confira:

1. Visão 360º

Em uma realidade cada vez mais tecnológica e repleta de dados, as operações das empresas demandam um olhar integrado e abrangente, que proporcione uma tomada de decisões embasada. Tognini compara essa visão 360º ao do armador no basquete, que é um atleta que precisa saber exatamente o que está acontecendo no jogo, prever movimentos e executar jogadas vencedoras. 

“Em uma partida ou no volátil mundo dos negócios, contar com informações precisas e as estatísticas certas não é mais uma opção, mas uma necessidade impossível de driblar”, reforça. “É simplesmente o que define se a sua equipe vai avançar para a próxima fase ou cair fora do campeonato, se sua startup vai sobreviver ao ‘Vale da Morte’ ou se tornar um unicórnio”, complementa.

2. Inovação e criatividade

Por ser cada vez mais competitivo, o mercado requer que os empreendedores fujam dos padrões e criem produtos e serviços únicos e personalizados, que realmente solucionem uma ‘dor’ do mercado. Nesse sentido, o CEO equipara o papel desses profissionais ao do ala-armador, citando grandes nomes de ambos os universos:

“Assim como esse jogador, o empreendedor precisa pensar diferente se quiser criar novas jogadas. É sempre assim com quem entra para a história: estamos falando de Jordan e Kobe Bryant, de Steve Jobs e Jeff Bezos”, afirma.

3. Poder de adaptação

Ajustar estratégias é outra característica fundamental para quem deseja empreender, já que o avanço tecnológico continua mudando hábitos de consumo mundo afora. Como Tognini ressalta, “o grau de adaptabilidade no empreendedorismo dita o quanto a pessoa está apta a buscar novas oportunidades”.

Ele completa: “Em uma partida, o power forward é quem vai tentar criar brechas onde não parece existir nenhuma. Ele mostra o quanto é importante ser decisivo e aproveitar o que cada contexto pode oferecer, referência que funciona tanto para o tempo regulamentar de um jogo quanto em uma startup”. 

4. Ponto de referência

Fatores como empatia e a capacidade de escuta estão sendo mais valorizados pelas equipes em suas lideranças. As novas gerações de profissionais vêm compactuando com esse estilo de gestão pelo simples fato de que enxergam um bom exemplo a ser seguido, reproduzindo as suas atitudes no dia a dia. 

“Ninguém nasce líder, mas, sim, torna-se líder”, enfatiza o executivo da Conta Simples. “Assim como um pivô, que é um ponto de referência para o time em quadra não só por saber observar, como também por saber ouvir, o gestor precisa entender que a colaboração e a comunicação próxima com os seus liderados criam uma rede de confiança e eficiência inigualável”, completa.

5. Resiliência

Por fim, a forma como uma liderança supera as adversidades iminentes de um negócio também é um aspecto decisivo. A habilidade para continuar mesmo em meio a dificuldades é o que garante que a empresa alcance patamares de sucesso inéditos.

“Quando soa o apito final, são poucos os que permanecem em pé”, reflete Tognini. “No basquete, gigantes como LeBron James avançam muitas vezes na força, mesmo com bloqueios duros. Esse é um exercício diário para os empreendedores: sempre que cair, levante”, conclui.

A Black Friday é uma das maiores oportunidades de vendas do ano, mas também representa um grande desafio para as empresas que precisam lidar com altos volumes de tráfego, processamento de dados e aumento da demanda por produtos e serviços. Esta se tornou uma das maiores datas comerciais do calendário comercial.  

No ano passado, houve uma queda de 15,1% nas vendas em relação a 2022, de acordo com o levantamento realizado pela Neotrust e ClearSale, com o resultado final atingindo a marca de R$ 5,23 bilhões de vendas no e-commerce. “As expectativas para 2024 são altas e as empresas estão cada vez mais se preparando com antecedência, com o objetivo de garantir bons resultados com segurança, estabilidade e credibilidade aos clientes, promovendo sempre uma experiência satisfatória, que faz parte do processo de compra e de fidelidade”, pontua Stênio Viveiros, Principal Consultant de Qualidade da keeggo.

O evento, que acontece, oficialmente, no dia 29 de novembro, já conta com uma boa perspectiva, pela qual 39% dos consumidores demonstraram que pretendem comprar na data, de acordo com uma pesquisa feita pela PiniOn para a Globo. Além disso, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) dizem que o número de interessados deve crescer até novembro, já que em 2023, 87% dos brasileiros só demonstrou interesse a partir de outubro.

Antecipando-se às demandas do mercado, com o intuito de evitar possíveis problemas futuros, Stênio apresenta estratégias para ajudar empresas a otimizar processos, melhorar a performance e aproveitar ao máximo a temporada de promoções.

Testes de performance e automatização de processos: um passo essencial para o sucesso

Antes da Black Friday é essencial realizar testes de performance para avaliar a capacidade de resposta dos sistemas sob um volume gigante e garantir que as plataformas de e-commerce não sofram quedas ou falhas. “É importante oferecer soluções robustas de testes, identificando gargalos e otimizações que garantem uma experiência de compra fluida para o consumidor final, evitando abandonos no carrinho”, Stênio.

Automatizar processos é uma maneira eficiente de garantir que as operações internas fluam sem interrupções. O sucesso da operação está em trabalhar com a implementação de ferramentas que otimizam o processo por completo: do atendimento ao cliente até a gestão de estoque, possibilitando que as equipes foquem no que realmente importa: impulsionar as vendas.

“Ao integrarmos tecnologias de análise de dados, como inteligência artificial e machine learning, as empresas conseguem oferecer promoções personalizadas e previsões mais assertivas de comportamento de compra”, Stênio ressalta que campanhas mais direcionadas e estratégias inteligentes aumentam as chances de conversão e mais tempo de permanência do cliente no e-commerce. 

Segurança e escalabilidade

Com o aumento do tráfego durante a Black Friday, a segurança dos dados e a escalabilidade das plataformas são prioridades, principalmente para os consumidores, que precisam se sentir seguros. “A recomendação é que ocorra a realização de auditorias de segurança, oferecendo soluções que garantam a integridade das informações, além de suportar o crescimento de acessos sem comprometer a experiência do usuário”, conclui Jonathan Arend, Principal Consultant de Cybersecurity da keeggo. 

La criptografia ganha destaque como recurso para proteger a privacidade de dados na internet, tanto de empresas quanto de consumidores. Caso haja alguma tentativa de invasão, o sistema protege os dados pessoais dos usuários, mantendo o sigilo das informações e garantindo que nenhum dado seja acessado por um terceiro não autorizado. 

“A tecnologia é fundamental para proteger os dados sensíveis de transações de e-commerce, garantindo que permaneçam confidenciais e inacessíveis a terceiros não autorizados. Isso envolve a criptografia de ponta a ponta, tanto em trânsito quanto em repouso, com algoritmos robustos e chaves de criptografia seguras. Além disso, o uso de certificados digitais e protocolos de segurança como o TLS (Transport Layer Security) garante a integridade e autenticidade das comunicações entre o cliente e o servidor”, explica o executivo.

Gerar um backup do site também traz tranquilidade para a temporada de descontos. Um backup é como uma “cópia instantânea” de todos os principais elementos da sua plataforma, como os arquivos e códigos, banco de dados, imagens, vídeos, entre outros. O mecanismo de segurança armazena as informações e facilita a recuperação dos dados caso ocorra uma fraude. 

“Por fim, é fortemente recomendável manter uma equipe de resposta a incidentes bem treinada, com protocolos de segurança bem definidos, para responder eficazmente a ameaças potenciais durante a Black Friday. Isso envolve a designação de papéis claros e responsabilidades, a criação de planos de contingência detalhados e a realização de exercícios regulares de simulação de incidentes para garantir que a equipe esteja preparada para lidar com qualquer cenário de segurança. A colaboração com fornecedores de segurança cibernética também pode ser benéfica para manter-se atualizado sobre as ameaças emergentes e as melhores práticas de segurança”, afirma o especialista.

O quarto trimestre, repleto de feriados como a Black Friday e o Natal, é uma das épocas de compras mais quentes do ano. De acordo com a Forbes Brasil, essa época gera de 30 a 35% das vendas anuais no varejo. Durante esse período, a demanda por bens de consumo pode disparar e a GoDaddy pode ajudar os proprietários de pequenas empresas a se prepararem para se beneficiar desse aumento nas vendas.

Com um conjunto de ferramentas fáceis de usar, a GoDaddy simplifica a criação e o gerenciamento de negócios on-line, garantindo que os empreendedores estejam prontos para aproveitar as oportunidades que a temporada de Fim de Ano traz.

Com os clientes navegando e comprando on-line, manter uma forte presença digital significa mais visibilidade e melhor engajamento, o que pode ajudar a atrair vendas. Um site bem construído e uma mídia social ativa podem ajudar as empresas a se destacar da concorrência, atingir um público mais amplo e oferecer a conveniência que os compradores modernos esperam. Para as pequenas empresas, a digitalização pode ser a chave para desbloquear novas oportunidades, manter-se competitiva e prosperar durante essa época crítica do ano. Essas ferramentas da GoDaddy podem ajudar:

·       Busca de nome de domínio – No mundo on-line, um nome de domínio é equivalente ao endereço físico de uma loja. Com a simples inserção da descrição da empresa ou de palavras-chave, os usuários recebem opções de nomes de domínio criativos e exclusivos que se alinham à sua identidade e visão de marca. A GoDaddy usa IA generativa para fornecer aos usuários sugestões de nomes de domínio personalizados e de marca com base na descrição, ideia, produto ou serviço de sua empresa.

·       Construtor de sites – O Criador de sites da GoDaddy permite que os proprietários de empresas criem sites gratuitos e compatíveis com dispositivos móveis e gerenciem todas as partes de sua presença on-line em um único painel, com ferramentas integradas*, incluindo: compromissos on-line, canais de mídia social, e-mail marketing, incluindo automação de e-mail, SEO e muito mais. *recursos premium requerem um plano pago.

·    GoDaddy Studio – Usando inteligência artificial, o GoDaddy Studio cria conteúdo com aparência profissional para uma empresa ou marca pessoal. O proprietário de uma empresa pode inserir informações sobre sua empresa e o GoDaddy Studio produz rapidamente conteúdo atraente sem a necessidade de habilidades avançadas de design. Essa ferramenta gratuita está disponível para aprimorar a presença on-line de uma empresa com imagens profissionais e bonitas e aproveitar o conteúdo de marca para uso em canais de mídia social, site, comunicações por e-mail com clientes e muito mais.

·    Marketing Digital – Essa ferramenta multifuncional da GoDaddy foi projetada para gerenciar os esforços de marketing e aumentar a acessibilidade de ferramentas como SEO, mídia social e e-mail marketing, com o benefício adicional de uma caixa de entrada unificada para simplificar o gerenciamento de mensagens de clientes para um envolvimento mais profundo com eles.

“Nosso objetivo é capacitar os empreendedores, oferecendo um conjunto integrado de ferramentas e recursos on-line que simplificam a criação e o gerenciamento de seus negócios on-line, permitindo que eles se concentrem no que realmente importa: atender bem seus clientes para aproveitar a temporada de vendas”, diz Luiz D’Elboux, Country Manager da GoDaddy no Brasil.

À medida que a Black Friday se aproxima, o cenário do varejo exige que empresas de todos os tamanhos se preparem para a alta demanda de maneira estratégica, com o objetivo de evitar erros e garantir o sucesso de compras do consumidor. Em 2023, o Procon-SP registrou mais de mil reclamações relacionadas à Black Friday, sendo 36% dessas queixas ligadas à não entrega ou atrasos, com um total de 363 ocorrências.

Zoltan Schwab, executivo da vhsys, empresa especializada em soluções de gestão para micro e pequenos negócios, destaca que os números podem estar relacionados à má gestão de estoque e revelam a importância de um sistema robusto para garantir a satisfação do cliente. “Um dos grandes desafios para a Black 2024 será a gestão eficiente dos produtos. É um fator determinante para a avaliação final e satisfação do cliente. O varejista deve, desde já, com o apoio de um ERP, identificar possíveis falhas na operação, como falta de produtos, para ter o controle das suas vendas quando chegar o grande dia”, diz o especialista.

Para 2024, 39% dos consumidores pretendem e já planejam realizar compras nesta data, como mostra o Panorama do Consumo — Black Friday 2024. Isso destaca ainda mais a necessidade de uma estratégia de gestão eficaz, capaz de monitorar e organizar o fluxo de produtos ao vivo.

“Com a plataforma de controle de estoque integrada, o empresário pode gerenciar suas operações na palma da mão, acompanhando entradas, saídas e reposições em tempo real, automatizando processos que, manualmente, poderiam estar sujeitos a erros”, explica Zoltan, que acompanha de perto as movimentações dos clientes da vhsys nesta data. “Um bom software deve oferecer diversas funcionalidades que agregam ao negócio, como controle de múltiplos depósitos, categorização de produtos, geração automática de pedidos de compra, relatórios detalhados e a integração com sistemas de vendas e emissão de notas fiscais eletrônicas”, completa.

O executivo detalha que esses recursos permitem não apenas um acompanhamento preciso das movimentações de produtos, mas também garantem que as reposições sejam feitas de forma ágil, evitando rupturas de estoque durante a alta demanda. E ele já antecipa planos para as festas de fim de ano. “Quando o varejista domina o estoque, é possível projetar demandas para outros períodos comerciais de alto volume, como o Natal, utilizando dados históricos da Black Friday e de outras datas, além de inteligência de negócios para prever as necessidades futuras”, finaliza.