La Semana del Consumidor se ha convertido en un evento importante para comerciantes y consumidores. Este período ofrece una oportunidad valiosa para que las empresas no solo promocionen sus productos y servicios, sino también fortalezcan su relación con los clientes. Para ello, tener una estrategia de ventas bien planificada es esencial para aprovechar al máximo las ventajas de esta fecha.

El período atrae una atención considerable, ya que coincide con el momento en que los consumidores buscan descuentos y promociones ventajosas. Para las empresas, esta es una excelente oportunidad para captar nuevos clientes, además de fidelizar a los existentes. Sin embargo, esa oportunidad puede ser desperdiciada si no hay una estrategia de ventas bien definida.

Para ello, las marcas necesitan pensar no solo en los precios, sino también en la experiencia de compra. El comportamiento del consumidor está cambiando, y los clientes buscan más que un simple descuento: quieren una atención diferenciada, opciones de pago facilitadas y un servicio postventa de calidad.

Una estrategia de ventas efectiva en la Semana del Consumidor debe centrarse en la atención al cliente. Ofrecer una experiencia personalizada, donde cada cliente se sienta único, es un paso crucial para crear una relación de confianza. Esto se puede lograr a través de un buen servicio en línea, con respuestas rápidas, promociones dirigidas basadas en el historial de compras o incluso un servicio de atención al cliente que sea accesible y eficiente.

Además, utilizar herramientas de análisis de datos para entender las preferencias y comportamientos de compra de su público es una ventaja estratégica importante. Esto permite que la empresa cree campañas más precisas y ofrezca promociones que realmente interesen a su público objetivo.

Aunque el descuento es un atractivo importante durante la Semana del Consumidor, la creación de paquetes promocionales, como combos de productos o servicios adicionales sin costo adicional, puede aportar mucho más valor a la compra. Ofrecer condiciones especiales, como envío gratis o facilidad en el pago a plazos, puede ser un diferencial relevante para que el cliente tome la decisión de compra de manera más rápida.

Además, trabajar con un mix de productos y servicios que complementen la venta principal puede incrementar el ticket promedio y generar más ganancias para el negocio, sin necesidad de grandes descuentos.

Durante la Semana del Consumidor, la comunicación es fundamental. Las empresas deben ser claras y transparentes sobre las condiciones de las promociones, los plazos de entrega y las formas de pago. Las ofertas deben destacarse en todos los canales de comunicación, como redes sociales, email marketing y anuncios digitales, con un lenguaje que sea simple y objetivo.

Además, es importante mantener la comunicación activa durante todo el proceso de compra del cliente. Informar sobre el estado del pedido, resolver dudas rápidamente y garantizar que el proceso de pago y entrega sea eficiente son pasos que no se pueden descuidar.

El trabajo de la empresa no termina cuando el cliente realiza la compra. El posventa es una etapa importante para garantizar la fidelización. Después de la Semana del Consumidor, las empresas deben seguir cultivando esa relación con el cliente, ofreciendo un buen servicio, enviando contenidos relevantes y haciendo un seguimiento de la satisfacción con el producto o servicio adquirido.

La fidelización puede lograrse de varias formas, como ofreciendo descuentos exclusivos para clientes que compraron durante la Semana del Consumidor, o realizando programas de puntos o beneficios. Esto crea un vínculo duradero con el consumidor y aumenta las posibilidades de que regrese e indique su marca a otras personas.

La Semana del Consumidor representa una oportunidad única para que las empresas se destaquen en el mercado y fortalezcan su base de clientes. Sin embargo, el éxito de esta fecha no solo radica en los descuentos ofrecidos, sino en la creación de una estrategia de ventas que considere todos los aspectos de la experiencia de compra del cliente. Desde la personalización del atención hasta el cuidado con la comunicación y el postventa, cada etapa tiene un papel fundamental en la construcción de una relación de confianza y satisfacción con el consumidor. Por eso, invertir en una estrategia bien planificada es el camino para aprovechar todo el potencial de esta fecha y garantizar resultados positivos para su negocio.

La construcción de carrera para llegar a la silla de CEO no es ortodoxa. Para convertirse en el capitán que comandará la empresa y sus tripulantes, existe una dinámica natural de crecimiento necesaria para que este profesional desarrolle las habilidades precisas para conectarse e inspirar a los equipos, dirigiéndolos según los objetivos deseados. Pero, la gran pregunta que hacen los ambiciosos para este puesto es: ¿cuál es la mejor forma de alcanzar ese cargo? ¿Y qué otras experiencias necesitan tener para contribuir a esta jornada?

Muchos estudios indican que gran parte de los CEOs actuales ocuparon anteriormente el cargo de CFO. De hecho, esta es una posición bastante ventajosa desde el punto de vista competitivo hacia el puesto de CEO, y suele ser la vía más lógica para ello.

El Director Financiero es quien suele tener la "llave de la caja fuerte" de las empresas. É responsável pela área comercial do empreendimento, pelos projetos internos e mantém relacionamentos bancários importantes para a saúde econômica corporativa. Por tratar de responsabilidades más sensibles a las operaciones empresariales y tener acceso a información de alto grado de relevancia interna, es lo que lo convierte, en consecuencia, en uno de los profesionales con mayor grado de credibilidad y penetración internamente, en comparación con otros ejecutivos.

Al tener un sesgo más técnico en sus responsabilidades, suelen rodearse de personas estratégicas de otras áreas (comercial, marketing, ventas, etc.) para ayudarles a progresar hasta la posición de CEO, todas estas características justifican el mayor predominio de CFOs que preceden al Chief Executive Officer.

Sin embargo, por más que esta dinámica prevalezca y sea la más "natural" del mercado, no es un proceso científico y rígido a seguir, sin excluir a otras personas de otras áreas de alcanzar esa posición. En la práctica, aquellos que deseen recorrer a esta trayectoria deberán preocuparse, mucho más allá de desarrollar las habilidades técnicas precisas, de perfeccionarse como líderes de personas y de procesos, teniendo la capacidad de inspirar y entregar resultados para ascender con el tiempo a puestos más senior, dejando de ser un profesional vertical para convertirse en transversal.

Al final, un buen CEO debe tener una visión estratégica y minuciosa de todas las áreas de la empresa. Aunque no posea un amplio conocimiento y profundización en todas, necesitará ver el conjunto con inteligencia y saber hacer que las cosas sucedan. Eso, además de rodearse de personas estratégicas que le ayuden en esa toma de decisiones, en las que confíe para entender, con mayor precisión, todo lo que está sucediendo internamente para que sepa qué hacer con el fin de mejorar los resultados alcanzados.

Es innegable el destaque del cargo de CEO como uno de los más codiciados en el mercado en términos de progresión profesional. Aunque durante mucho tiempo se consideró solo como una posición que traería enormes beneficios a sus ocupantes, hoy en día esas referencias también muestran y esclarecen su carga, no solo en términos de responsabilidad, sino también por la soledad de ocuparla, en lo que respecta a la toma de decisiones y la relevancia para el progreso y la prosperidad corporativa.

Esta mayor claridad, si bien también provocó que muchas personas ya no desearan fuertemente ocupar ese puesto, fue un movimiento extremadamente positivo para despertar la autorreflexión individual sobre lo que quieren en su carrera profesional.

A quienes aspiran a convertirse en CEO, es necesario tener claro en mente las complejidades de las responsabilidades de esta posición, para que, al enfrentarse a cualquier encrucijada, no tiendan a abandonar la nave en lugar de tener resiliencia y persistencia para sortear las dificultades y potenciar la empresa en su segmento. Sí, de hecho, una silla solitaria, pero que, para aquellos que realmente quieran aceptar el desafío, puede traer ventajas excepcionales para su renombre en el mercado.