Com a chegada do Dia das Mães, celebrado este ano no dia 11 de maio, o varejo se mobiliza para uma das datas mais significativas do calendário comercial brasileiro, que perde apenas para o Natal em volume de vendas. De acordo com as mais recentes pesquisas de intenção de compras divulgadas por entidades como a Fecomércio e o SPC Brasil, mais de 75% dos consumidores planejam presentear suas mães, com tíquetes médios variando entre R$150 e R$250. Os setores de moda, beleza, eletrônicos e gastronomia lideram as preferências.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, explica que a data representa uma oportunidade estratégica para o comércio impulsionar o faturamento, atrair novos clientes e fidelizar os antigos por meio de experiências de compra mais afetivas e personalizadas. “O Dia das Mães é considerado a segunda data mais importante do ano para o varejo brasileiro e o seu impacto é expressivo tanto em volume de vendas quanto na movimentação de diversos setores. Além disso, o forte apelo emocional do Dia das Mães cria um ambiente propício para campanhas que conectem marcas e consumidores de forma mais profunda, o que contribui significativamente para o fortalecimento da imagem e do posicionamento das empresas no mercado”, afirma.

Porém, para aproveitar esse momento de alta nas vendas, Burlamaqui alerta que é preciso mais do que boas promoções, sendo importante que os empreendedores invistam em um planejamento estratégico e ações de marketing bem alinhadas com o perfil do público-alvo. “O Dia das Mães é uma oportunidade de ouro para estreitar o relacionamento com o cliente, gerar valor para a marca e impulsionar vendas. Mas tudo começa com planejamento e conhecimento de mercado”, explica o especialista. 

 Dicas para usar o marketing a favor das vendas no Dia das Mães

1 – Antecipação é fundamental

Burlamaqui recomenda que as campanhas comecem a ser divulgadas com pelo menos três semanas de antecedência. “Não basta apenas divulgar a promoção no fim de semana da data. As marcas que constroem narrativa e relacionamento ao longo das semanas anteriores tendem a converter mais”, reforça.

2 – Conhecer o público e oferecer soluções personalizadas

Dados mostram que os consumidores buscam cada vez mais presentes com significado. “Oferecer sugestões segmentadas de presentes, kits personalizados e experiências afetivas é uma forma de se destacar. O cliente quer algo que reflita a relação com a mãe, não apenas um produto”, comenta o especialista.

3 – Apostar em conteúdo e storytelling

Marcas que contam boas histórias ganham o coração dos consumidores. “Campanhas que valorizam o afeto, a memória, e a diversidade de tipos de mães que existem hoje são mais eficazes do que comunicações genéricas. O emocional é um grande aliado nesta data”, destaca Burlamaqui.

4 – Unir canais on e offline

Mesmo com o crescimento do e-commerce, muitas compras ainda são feitas presencialmente. “A integração entre canais é a chave. Usar o digital para atrair, engajar e fidelizar, e o físico para encantar na experiência de compra, é uma combinação poderosa”, explica o especialista.

5 – Oferecer vantagens reais

Descontos, frete grátis, embalagens para presente, envio direto para a mãe e condições especiais de pagamento podem ser os diferenciais que influenciam a decisão de compra. “Quem se comunica de forma empática e criativa sai na frente. O Dia das Mães é uma celebração de vínculos, e isso precisa transparecer em cada detalhe da campanha”, comenta Burlamaqui.

6 – Crie parcerias estratégicas

Unir forças com outras marcas ou negócios locais pode ampliar o alcance da campanha e agregar valor à experiência do cliente. “Parcerias com floriculturas, confeitarias, salões de beleza ou empresas de entrega, por exemplo, podem resultar em ações promocionais conjuntas, sorteios e brindes que encantam o público e geram mais visibilidade”, afirma.

7 – Invista em vitrines temáticas e ambientação

No ponto de venda físico, a ambientação faz toda a diferença. “Uma vitrine bem pensada, que remeta à maternidade com delicadeza e emoção, atrai olhares e convida à compra. Pequenos detalhes como flores, frases afetuosas e boa iluminação contribuem para criar um clima envolvente”, orienta Burlamaqui.

8 – Use o marketing de influência a seu favor

Parcerias com influenciadores que dialogam com o seu público-alvo podem ampliar o alcance da sua campanha e gerar conexão autêntica com os consumidores. “A recomendação de uma figura confiável tem um peso enorme, especialmente em datas de apelo emocional como o Dia das Mães”, reforça o especialista.

9 – Ofereça experiências de compra diferenciadas

Seja no ambiente online ou físico, proporcionar uma experiência memorável é um diferencial. Atendimento humanizado, embalagens especiais, bilhetes personalizados, música ambiente ou até ações interativas podem transformar a compra em um momento especial.

10 – Monitore os resultados e aprenda com eles

Após o período da campanha, é essencial analisar os dados obtidos: produtos mais vendidos, canais com maior conversão, engajamento das ações, retorno sobre investimento (ROI), entre outros. “Esses aprendizados serão fundamentais para o planejamento das próximas datas comemorativas e para fortalecer a estratégia de marketing da marca como um todo”, conclui Burlamaqui.

Con la llegada del Día de la Madre, el comercio minorista se mueve para aprovechar una de las fechas más rentables del año. Para destacar en medio de la competencia y aumentar las ventas, tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y la Automatización Robótica de Procesos (RPA Robotic Process Automation) pueden ser grandes aliados.“Una IA permite a las empresas conocer profundamente a sus consumidores y actuar con precisión, mientras que RPA garantiza automatización, agilidad y eficiencia entre bastidores”, afirma Norberto Bertoni, Jefe de Unidad de Negocio de SIS Innov & Tech, empresa de inteligencia tecnológica en innovación y transformación digital.

La IA tiene el potencial de transformar las estrategias de ventas al predecir con precisión la demanda de ciertos productos, basándose en datos históricos y patrones de comportamiento. Esto ayuda a los minoristas a planificar mejor su inventario, evitando escasez o excesos en un período de gran movimiento. Otro diferencial está en las recomendaciones personalizadas, que aumentan las posibilidades de conversión al ofrecer exactamente lo que el cliente busca.“Una IA permite la personalización a escala, creando campañas específicas que hablan directamente de cada perfil de cliente.

Si bien la IA actúa en el frente estratégico y en la experiencia del consumidor, RPA entra en juego para garantizar la eficiencia operativa. Desde el procesamiento automático de pedidos hasta el seguimiento del inventario y la implementación de promociones en tiempo real, esta tecnología garantiza un viaje de compra fluido y fluido. El sistema de automatización se destaca por simplificar y agilizar los procesos, así como por disminuir el tiempo operativo.

La sinergia entre las dos tecnologías puede impulsar los resultados. La IA analiza el comportamiento del consumidor, segmenta las audiencias y sugiere las mejores ofertas. RPA automatiza la ejecución de estas acciones, como el envío de campañas promocionales personalizadas. Luego, la IA evalúa el rendimiento en tiempo real y ajusta las estrategias según sea necesario. Esta combinación permite una comunicación más asertiva con los consumidores y mensajes que llegan a los clientes adecuados en el momento adecuado.

Además de impulsar las ventas, la automatización reduce los costos operativos y permite operar de manera más eficiente. Las tareas repetitivas se realizan más rápido y con menos errores, lo que mejora la productividad del equipo y optimiza los recursos de la empresa. 

Sin embargo, la adopción de estas tecnologías requiere preparación. Es necesario evaluar desafíos como la integración con los sistemas existentes, la calidad de los datos disponibles y la capacitación de los empleados para garantizar una implementación exitosa. También es fundamental considerar la seguridad de la información del cliente, especialmente en períodos de alta demanda. “La seguridad de los datos y la ética en el uso de la tecnología no son opcionales. Estos son requisitos previos para mantener la confianza de los consumidores”, advierte el experto de SIS Innov & Tech.

En el futuro, la expectativa es que estas tecnologías se integren cada vez más, permitiendo al comercio minorista ofrecer experiencias de compra aún más personalizadas, y operar con mayor agilidad y precisión ante los cambios del mercado. Para ello, será fundamental que los comerciantes adopten una cultura abierta a la innovación, el aprendizaje continuo y la responsabilidad en el uso de los datos. “Aquellos que sepan utilizar los datos de forma responsable y eficiente no sólo venderán más, sino que también construirán relaciones duraderas con sus clientes”, concluye Bertoni.