Las ventas online crecieron 17% entre el 6 de abril y el 6 de mayo de 2025 respecto al mismo periodo del año pasado. Esto es lo que hace una encuesta entre empresas de comercio electrónico, realizada por Linx, empresa especializada en tecnología para el comercio minorista.
 

Según Daniel Méndez, director ejecutivo de la unidad de negocios de comercio electrónico de Linx, la anticipación de las compras del Día de la Madre, especialmente en el comercio electrónico, contribuyó a este avance.“Las marcas están cada vez más preparadas para impulsar sus ventas online en fechas conmemorativas, apostando en acciones de compromiso e integración con diferentes canales de venta. Estas acciones llaman la atención del consumidor, especialmente ofreciendo beneficios, promociones o condiciones exclusivas para quienes participan en programas de fidelización, por ejemplo. Iniciativas bien pensadas ayudan a aprovechar las ventas digitales”, afirma.

Con unos ingresos de 1.400 millones de rands más que el año anterior, el comercio electrónico el brasileño registró un crecimiento de 16,7% en el Día de la Madre de 2024, según datos de Neotrust. El resultado confirma la solidez de la fecha para el comercio minorista digital, superada sólo por el Black Friday en volumen de ventas. Según el Nubimetríauna plataforma de inteligencia de ventas que utiliza big data e inteligencia artificial para transformar datos e información vendedores y las grandes marcas, en este periodo se destacó la demanda de regalos más personalizados y categorías como moda, belleza y electrónica.

El índice de compras también mostró cambios relevantes. Un estudio de ABComm señala que los consumidores comenzaron a buscar ofertas casi tres meses antes de la fecha. Entre los encuestados, 42% optó por comprar en línea, y la mayoría planeaba gastar entre R$50 y R$200 en regalos.

“El Día de la Madre es un hito relevante para comprender el comportamiento del consumidor en el país. Las marcas que utilizan datos para anticipar los movimientos de los consumidores pueden crear ofertas más competitivas, alinear inventarios y destacarse en el mercados con mucha más eficiencia”, destaca Juliana Vital, directora global de ingresos de Nubimetrics.

Para 2025, basándose en los conocimientos que hemos extraído de la plataforma a través de los análisis, ya es posible identificar posibles seis tendencias de productos prometedoras: perfumes nacionales, sandalias, kits de bolsos, cestas de desayuno, pijamas y electrodomésticos compactos como robots aspiradores y molinillos de café. Estas categorías han mostrado una gran demanda en los últimos meses y deberían continuar como apuestas estratégicas para quienes quieran aprovechar todo el potencial de la fecha.

“Una anticipación, una vez más, será clave. Con el tráfico diluido durante los meses previos a la celebración, es más probable que los vendedores y las marcas que ajustan sus estrategias en función de los datos capten el interés de los consumidores en el momento adecuado”, concluye CRO

Las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) brasileñas tienen una perspectiva positiva sobre el potencial de la Inteligencia Artificial (IA), y 77% de los tomadores de decisiones consideran que la IA agiliza los procesos de sus empresasIA en micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, desafíos y oportunidades“, encargado por Microsoft a Edelman Communication. Según el estudio, 75% de las empresas entrevistadas dicen ser optimistas sobre el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en su trabajo y esto se refleja en los planes de inversión de las empresas, que dicen que seguirán invirtiendo o invirtiendo por primera vez en IA (73%), y 61% de ellas ya cuentan con un plan de acción u objetivos específicos relacionados con esta tecnología.

El optimismo respecto a la IA también alcanza los diferentes niveles jerárquicos dentro de las MIPYMES. Según la encuesta, 54% de líderes declaran que la IA es una prioridad en la empresa. Entre los empleados, el índice de optimismo sobre los resultados de la IA en sus actividades es 64%. Los tomadores de decisiones destacaron varios beneficios de la inteligencia artificial (IA) en sus operaciones: 77% señalan una mejora en la calidad del trabajo, 76% consideran que IATP aumenta la productividad y 70% cree que mejora el desempeño del cliente (5 empleados también están motivados y comprometidos16 también están entre los empleados.6.

 “Las empresas brasileñas son cada vez más conscientes de que la IA puede ser un aliado en el crecimiento empresarial. Por eso vemos que el optimismo se traduce en” planes de acción, afirma Andrea Cerqueira, vicepresidenta de Ventas Corporativas para Clientes y Startups de Microsoft Brasil.

Las MIPYMES también están más familiarizadas con la tecnología: aproximadamente la mitad (52%) de los tomadores de decisiones en las MIPYMES afirman estar extremadamente o muy familiarizados con la IA. Esto, en línea con el optimismo, está impulsando la intención de inversión. El movimiento está liderado por pequeñas empresas (de 10 a 99 empleados) con 85%, seguidas por micro (de 1 a 9 empleados) con 71% y medianas (100-249) con 64%.

Las MIPYMES tienen expectativas y propósitos claros al invertir en IA. Para 59% de medianas empresas y 53% de pequeñas, las ganancias en eficiencia, productividad y agilidad son el principal motivo para la adopción de la IA generativa. Ya el 60% de las microempresas señala que la mejora del servicio y la satisfacción del cliente es lo que más les motiva a invertir en IA. Sólo 13% de micro y pequeñas y 12% de medianas empresas señalaron como principal motivo la reducción de costes.

Áreas que lideran la adopción de la IA dentro de las MIPYMES

En su quinto año, la encuesta Edelman encargada por Microsoft señaló que las áreas de marketing (17%), TI (16%) y atención al cliente (14%) son las principales responsables de la adopción de la inteligencia artificial en las empresas de Brasil.

Entre los no nativos digitales, el marketing lidera la adopción de la IA y la gestión participa activamente en la decisión de compra. En las empresas digitales nativas, la TI es la principal responsable de la decisión de adopción y compra. En general, también se observó una importante participación en las áreas de finanzas (28%), atención al cliente (27%), recursos humanos (25%) y ventas (16%) en el proceso de toma de decisiones de compra de herramientas de inteligencia artificial.

“Una IA está transformando nuestra forma de trabajar, facilitando procesos previamente complejos y liberando tiempo de los profesionales para ser más creativos y estratégicos. No es de extrañar que veamos diferentes áreas que adoptan e influyen en la compra de IA dentro de las MIPYMES, que necesitan aumentar su eficiencia sin renunciar al control de costes”, comenta Andrea Cerqueira.

La tecnología de IA generativa, capaz de generar contenidos y procesar grandes volúmenes de datos, también ha adquirido aplicaciones específicas dentro de las MIPYMES. La tecnología se utiliza principalmente en la creación de nuevas soluciones y productos (57%), en la racionalización del trabajo (52%), en el procesamiento de datos para la toma de decisiones (45%), en la traducción de documentos (42%) y en apoyo de tareas de marketing y adquisición de clientes. (39%).

El estudio señaló que el ahorro de tiempo es el principal beneficio de la IA generativa, siendo citado por aproximadamente la mitad (53%) de las MIPYMES. Las empresas están descubriendo ganancias de eficiencia y productividad (47%), mejora en la experiencia del cliente (44%) y reducción de errores humanos (38%).

La calificación es una demanda importante

Las MIPYMES señalan la dificultad para encontrar mano de obra calificada y capacitar a sus profesionales como desafíos en la aplicación de la IA en sus negocios. Según el estudio, 28% de MIPYMES destacan problemas para contratar talento especializado. Ya 24% reportan dificultades para formar a sus equipos actuales, con un mayor recorte en las medianas empresas (33%).

Actualmente, las habilidades en IA ya son la principal demanda de las medianas empresas (63%) en el proceso de atracción y desarrollo de talento. La demanda también es alta entre las pequeñas (41%) y micro (30%) empresas, aunque éstas también priorizan las habilidades interpersonales, como el trabajo colaborativo (52%) y las habilidades interpersonales (52%).

“La transformación digital se realiza estratégicamente cuando se hace con inclusión. La formación en IA debe ser considerada en las estrategias de adquisición y retención de talento, independientemente del tamaño de la empresa. El futuro de la IA en Brasil pasa por la inclusión productiva de las MIPYMES y la calificación de sus empleados. Para los profesionales que quieren ser más competitivos, desarrollar estas habilidades es fundamental. En Microsoft tenemos varias iniciativas gratuitas para afrontar este desafío”, destaca Andrea Cerqueira.

Para ayudar a afrontar este desafío de la economía brasileña, Microsoft en septiembre de 2024 lanzó el programa ConectAI, que tiene como objetivo capacitar a 5 millones de personas en Brasil para 2027 en habilidades relacionadas con la IA y preparar a la fuerza laboral brasileña para las transformaciones del mercado, con el objetivo de garantizar un futuro más equitativo e inclusivo empresa invertirá 14.700 millones de rands en infraestructura de nube e inteligencia artificial (IA) en Brasil para fomentar el desarrollo del ecosistema de IA en el país.

Ciberseguridad

Seis de cada diez empresas reconocen la necesidad de impulsar el cambio cultural para aprovechar los beneficios de la tecnología. El estudio señaló algunos obstáculos para que las empresas pongan en práctica sus planes de adopción de IA: costos de inversión y acceso a la tecnología (34%), preocupaciones sobre la privacidad de los datos (33%) y amenazas a la ciberseguridad (27%).

Según la encuesta, los riesgos relacionados con el robo o mal uso de datos son las principales preocupaciones de las empresas en materia de IA con 48% de las respuestas. Poco después se cita el miedo a la manipulación de modelos de IA (33%) y al uso de software malicioso impulsado por esta tecnología (30%).

Estos riesgos requieren que las empresas establezcan políticas claras para el uso, la gobernanza y la protección de datos de la IA y al mismo tiempo satisfagan las demandas de sus empleados de acceso a esta tecnología. En términos de regulación, 53% de los tomadores de decisiones están muy o extremadamente familiarizados con el panorama regulatorio de la IA, aunque esta familiaridad es menor entre las microempresas (31%).