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Brasil tiene una tasa de fraude digital superior al promedio de América Latina, revela TransUnion.

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Brasil tiene una tasa de fraude digital superior al promedio de América Latina, revela TransUnion.

Brasil presentó una tasa de fraude digital sospechoso del 3,8 %¹ en el primer semestre de 2025, superando el 2,8 % de los países latinoamericanos analizados². Según el último Informe de Tendencias de Fraude Digital de TransUnion, empresa global de información y análisis que opera como DataTech, el país se encuentra entre los tres mercados de la región con tasas superiores al promedio en Latinoamérica, junto con República Dominicana (8,6 %) y Nicaragua (2,9 %).

A pesar de la alta tasa, Brasil registró una caída significativa en el porcentaje de consumidores que dijeron haber sido víctimas de fraude por correo electrónico, en línea, llamada telefónica o mensaje de texto, del 40% cuando se les encuestó en la segunda mitad de 2024 al 27% cuando se les encuestó en la primera mitad de 2025. Sin embargo, el 73% de los consumidores brasileños en la primera mitad de 2025 dijeron que no podían identificar si habían sido víctimas de intentos de estafa/fraude, lo que destaca una brecha preocupante en la conciencia del fraude.

Las altas tasas de fraude digital en Brasil representan un desafío estratégico para empresas y consumidores. Monitorear los indicadores no es suficiente; es crucial comprender los patrones de comportamiento que sustentan estos delitos. Los datos revelan que los estafadores evolucionan rápidamente, aprovechando las nuevas tecnologías y los cambios en los hábitos digitales. En este escenario, invertir en soluciones de inteligencia preventiva y programas de educación digital se vuelve indispensable para reducir riesgos, proteger la experiencia del cliente y preservar la confianza en las transacciones en línea, explica Wallace Massola, Director de Soluciones de Prevención de Fraude de TransUnion Brasil.

El vishing una estafa realizada por teléfono en la que los estafadores se hacen pasar por personas o empresas confiables para engañar a la víctima y extraer información confidencial, como datos bancarios, contraseñas y documentos personales, sigue siendo el tipo de fraude más denunciado entre los brasileños que dijeron haber sido blanco de este tipo de estafa (38%), pero las estafas que involucran a PIX (el sistema de pago instantáneo de Brasil) están surgiendo como una nueva tendencia, ocupando el segundo lugar con un 28%.

Si bien Brasil presenta una tasa de sospecha de fraude digital superior al promedio, el panorama latinoamericano muestra señales positivas. Según el informe, la tasa de intentos de fraude digital sospechosos ha disminuido en casi todos los países latinoamericanos.

Sin embargo, a pesar de los esfuerzos de las empresas, los consumidores siguen expuestos a esquemas fraudulentos. El 34% de los encuestados latinoamericanos reportaron haber sido víctimas de ataques por correo electrónico, internet, llamadas telefónicas y mensajes de texto entre febrero y mayo de este año. El vishing es el vector de ataque más reportado en los países latinoamericanos.

Pérdidas de miles de millones de dólares

La actualización del segundo semestre de 2025 del Informe de Principales Tendencias de Fraude de TransUnion también indica que los líderes corporativos en Canadá, Hong Kong, India, Filipinas, el Reino Unido y los EE. UU. declararon que sus empresas perdieron el equivalente al 7,7 % de sus ingresos debido al fraude el año pasado, un aumento significativo con respecto al 6,5 % registrado en 2024. Este porcentaje equivale a una pérdida de 534 mil millones de dólares, lo que afecta la salud financiera y la reputación de las empresas.

Las pérdidas globales por fraude corporativo superan los miles de millones de dólares, lo que compromete no solo la salud financiera de las empresas, sino también el desarrollo económico. Recursos que podrían destinarse a la innovación, la investigación y la expansión terminan siendo desperdiciados por esquemas fraudulentos. Para ilustrar la magnitud de estas pérdidas globales, el monto estimado sería comparable a aproximadamente una cuarta parte del PIB de Brasil. Esta comparación pone de relieve el significativo impacto económico del fraude a nivel mundial, enfatiza Massola.

Entre los fraudes denunciados, el 24% de los líderes corporativos mencionó el uso de estafas o fraudes autorizados (que utilizan ingeniería social) como la causa más común de pérdidas por fraude; es decir, un esquema que tiene como objetivo engañar a una persona para que proporcione datos valiosos, como acceso a cuentas, dinero o información confidencial.
 

Impacto en las relaciones con los consumidores

Casi la mitad, o el 48%, de los consumidores globales encuestados por TransUnion en todo el mundo dijeron que habían sido objeto de fraudes por correo electrónico, Internet, llamadas telefónicas o mensajes de texto entre febrero y mayo de 2025.

Si bien el 1,8 % de todos los tipos de fraude digital sospechosos notificados a TransUnion a nivel mundial en el primer semestre de 2025 estaban relacionados con estafas y fraudes, la apropiación de cuentas (ATO) registró una de las tasas de crecimiento más rápidas en términos de volumen (21 %) durante el primer semestre de 2025 en comparación con el mismo período de 2024.

El nuevo estudio también muestra que las cuentas de consumidores siguen siendo el objetivo preferido de las amenazas de estafa, lo que lleva a las organizaciones a fortalecer sus estrategias de seguridad y a las personas a ser más vigilantes con sus datos, integrando un segundo factor de autenticación como práctica preventiva.

El informe concluyó que la creación de cuentas es el paso más preocupante en todo el recorrido del consumidor a nivel mundial. Es en este punto que los estafadores utilizan datos robados para abrir cuentas en diversos sectores y cometer todo tipo de fraudes. Solo en el primer semestre de este año, de todos los intentos globales de creación de cuentas digitales, TransUnion detectó que el 8,3 % eran sospechosos, lo que representa un aumento del 2,6 % en comparación con el mismo período del año anterior. El proceso de incorporación registró la mayor tasa de transacciones sospechosas de fraude digital en el ciclo de vida del consumidor en todos los sectores analizados en el primer semestre de 2025, excepto en servicios financieros, seguros y gobierno, donde la mayor preocupación se concentra en las transacciones financieras. En estos sectores, transacciones como compras, retiros y depósitos registraron la mayor tasa de transacciones sospechosas.

Fraude en juegos

El nuevo Informe de Tendencias de Fraude Digital de TransUnion revela que el segmento de deportes electrónicos y videojuegos, que incluye juegos en línea y móviles, registró el mayor porcentaje (13,5 %) de sospechas de fraude digital a nivel mundial durante el primer semestre de 2025. Esta cifra representa un aumento del 28 % en la tasa de sospechas en comparación con el mismo período de 2024. Las estafas y las solicitudes fueron los tipos de fraude denunciados con mayor frecuencia por los clientes de este nicho.

El segmento que destaca en el estudio es el de los juegos, como las apuestas deportivas en línea y el póker. Según la red de inteligencia global de TransUnion, el 6,8 % de las transacciones de juegos digitales entre consumidores brasileños en el primer semestre de 2025 fueron sospechosas de fraude, lo que representa un aumento del 1,3 % al comparar el primer semestre de 2024 con el de 2025. El abuso de promociones fue el tipo de intento de fraude más frecuentemente reportado a nivel mundial.

Las estrategias empleadas por los estafadores indican una búsqueda de ganancias rápidas y de alto valor, aprovechando lagunas digitales y datos personales comprometidos. Este comportamiento refuerza la necesidad de contar con mecanismos robustos de protección de la identidad y una monitorización continua, especialmente en segmentos como los juegos en línea, cuyo rápido crecimiento atrae a delincuentes a escala global, señala Massola.

Metodología

Todos los datos de este informe combinan información exclusiva de la red de inteligencia global de TransUnion, estudios corporativos encargados especialmente en Canadá, Hong Kong, India, Filipinas, Reino Unido y Estados Unidos, y estudios de consumo en 18 países y regiones de todo el mundo. El estudio corporativo se realizó del 29 de mayo al 6 de junio de 2025. El estudio de consumo se realizó del 5 al 25 de mayo de 2025. El estudio completo está disponible en este enlace: [ Enlace]


[1] TransUnion utiliza información de miles de millones de transacciones provenientes de más de 40,000 sitios web y aplicaciones. La tasa o porcentaje de intentos sospechosos de fraude digital refleja aquellos que, según los clientes de TransUnion, cumplían una de las siguientes condiciones: 1) rechazo en tiempo real debido a indicadores fraudulentos, 2) rechazo en tiempo real debido a infracciones de las políticas corporativas, 3) fraude tras la investigación del cliente, o 4) infracción de las políticas corporativas tras la investigación del cliente, en comparación con todas las transacciones evaluadas. Los análisis nacionales y regionales examinaron las transacciones en las que el consumidor o el presunto estafador se encontraba en un país o región seleccionados al realizar la transacción. Las estadísticas globales representan a todos los países del mundo, no solo a países y regiones seleccionados.

[2] Los datos de América Latina combinan información exclusiva sobre fraude digital de la red de inteligencia global de TransUnion en Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Puerto Rico; e investigación de consumidores en Brasil, Chile, Colombia, República Dominicana y Guatemala.

Post-Black Friday: Cómo fidelizar clientes tras el boom de ventas.

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Post-Black Friday: Cómo fidelizar clientes tras el boom de ventas.

Cada año, el Black Friday es un gran éxito de ventas online. Para que te hagas una idea del éxito de este año, según datos de Confi Neotrust, el comercio electrónico generó alrededor de R$ 4.760 millones. Diciembre, especialmente debido a la Navidad, otra de las fechas más importantes para el comercio online, no es la excepción. Solo el año pasado, el comercio electrónico generó R$ 26.000 millones entre el 1 y el 25 de diciembre. 

Pero tras el auge de las compras online, llega el reto: ¿cómo evitar la fuga de clientes que solo compran durante estas grandes promociones y desaparecen durante el resto del año? El periodo posterior al Black Friday y la Navidad es crucial para el comercio digital, ya que durante esta temporada baja, muchos minoristas ven cómo la actividad se ralentiza y desaprovechan el impulso generado a finales de año para adoptar estrategias y mantener activa a su audiencia.

El fenómeno es antiguo, pero se ha intensificado con el avance del comercio electrónico y el comportamiento cada vez más volátil del consumidor digital. «Vender bien es importante, pero el verdadero diferenciador reside en el servicio posventa. Es en este momento cuando la marca debe utilizar los datos de compra para ofrecer comunicaciones personalizadas, ofertas relevantes y experiencias consistentes. Ignorar este paso significa perder la oportunidad de construir un vínculo con quienes ya han mostrado interés», comenta Rodrigo García, director ejecutivo de Petina Soluções Digitais, una startup especializada en la gestión de ventas a través de marketplaces.

Con esto en mente, el ejecutivo enumeró las estrategias que los minoristas pueden adoptar durante este período:

Invertir en promociones y comunicación: Las promociones constantes y la facilidad para comparar precios entre tiendas hacen que los clientes elijan basándose en el precio, no en la fidelidad. Por ello, el servicio posventa se ha convertido en uno de los puntos más estratégicos para quienes buscan resultados sostenibles, añade García.

"Es en este momento cuando la marca necesita demostrar relevancia y generar confianza. Enviar ofertas personalizadas, ofrecer beneficios de recompra y mantener un diálogo activo son medidas que marcan la diferencia", explica García.

Uso y aprovechamiento de la inteligencia de datos:
Además de mantener el contacto, es necesario comprender el comportamiento del consumidor a partir de los datos recopilados durante los periodos de mayor venta. La información sobre los perfiles de compra, la frecuencia y el valor promedio de los pedidos permite identificar oportunidades de recompra y personalizar las comunicaciones. Las marcas que utilizan esta inteligencia pueden reducir la pérdida de clientes y aumentar continuamente sus ingresos.

Aprovecha las fechas de temporada

Las fechas de temporada siguen siendo cruciales para el comercio digital, tanto por las oportunidades de venta como por su capacidad para mantener a los consumidores enganchados durante todo el año. El periodo posterior al Black Friday y la cercanía de la Navidad suelen ser escenario de campañas más intensas, al igual que el propio Cyber ​​Monday. Pero el calendario no se limita a estos grandes eventos: ocasiones como el Día de la Madre, el Día del Padre, el Día del Niño, la vuelta al cole, eventos regionales y fechas coincidentes como el 10 de octubre, el 11 de noviembre y el 12 de diciembre también han cobrado fuerza al impulsar las compras planificadas y las actividades promocionales específicas.

“Las marcas que estructuran su calendario con antelación son capaces de mantener un flujo continuo de comunicación y ofertas que interactúan directamente con el comportamiento del consumidor, reduciendo la dependencia de grandes promociones y fortaleciendo la repetición de negocios”, explica Rodrigo.

Invertir en medios de comunicación minoristas:
Otro punto esencial es el uso de medios de comunicación minoristas, como la publicidad dentro de los propios mercados, lo que ayuda a mantener la visibilidad de la marca incluso después del periodo promocional. Al segmentar las campañas según el historial de navegación y las preferencias de la audiencia, el minorista se mantiene visible para quienes ya han mostrado interés, reforzando el vínculo creado durante los grandes eventos de ventas.

La experiencia puede ser más decisiva que el precio.

Con consumidores cada vez más informados y selectivos, la competencia por captar la atención se intensificará el próximo año, con la expectativa de que el comercio electrónico brasileño siga expandiéndose. Un estudio de Americas Market Intelligence (AMI) muestra que se espera que el sector crezca un 20 % en 2026, alcanzando los 432 000 millones de dólares estadounidenses, considerando compras y pagos en diversos segmentos, desde el comercio minorista hasta el streaming.

“El precio sigue siendo un factor atractivo, pero lo que fideliza es la experiencia. Las marcas que comprenden esto construirán relaciones más duraderas y saludables con su público”, concluye Rodrigo.

Ares Management presenta Marq para fortalecer la integración de su plataforma logística global.

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Ares Management presenta Marq para fortalecer la integración de su plataforma logística global.

Ares Management Corporation (NYSE: ARES) (“Ares”), líder mundial en gestión de inversiones alternativas, anuncia la consolidación de sus plataformas globales de bienes raíces logísticos bajo una sola marca: Marq Logistics (“Marq”). La nueva marca representará la plataforma logística global integrada verticalmente de Ares, gestionando un total de más de 55 millones de metros cuadrados en América, Europa y Asia-Pacífico.

Marq integra la plataforma inmobiliaria logística integrada de Norteamérica y Europa, que incluye Ares Industrial Management, con la plataforma inmobiliaria logística global de GLP fuera de China, que incluye GLP Brasil. Esta integración se formaliza tras la adquisición de GLP Capital Partners Limited y algunas de sus filiales por parte de Ares, completada en marzo de 2025.

Con Marq, Ares combina escala, experiencia y recursos en bienes raíces para ofrecer soluciones consistentes y de alto nivel a sus inquilinos en todo el mundo, posicionándose como el socio preferido de sus clientes.

“Marq representa un nuevo y emocionante capítulo para el negocio inmobiliario de Ares, consolidando nuestra posición entre los tres líderes mundiales en uno de los sectores en los que más creemos”, afirma Julie Solomon, codirectora de Ares Real Estate. “En esencia, Marq busca ofrecer una combinación de escala global y excelencia operativa local a nuestros inquilinos logísticos, con una misión simple pero contundente: ser un socio estratégico para su éxito”, añade.

Ares Real Estate es uno de los administradores de bienes raíces integrados verticalmente más grandes y diversificados del mundo, con aproximadamente US$110 mil millones en activos bajo administración al 30 de septiembre de 2025.

La IA acierta en 8 de cada 10 contrataciones, según un estudio brasileño con un investigador del MIT.

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La IA acierta en 8 de cada 10 contrataciones, según un estudio brasileño con un investigador del MIT.

En el 79,4% de los casos, la inteligencia artificial identifica correctamente a los candidatos más adecuados para los puestos anunciados, según un estudio reciente realizado por DigAÍ en colaboración con un investigador brasileño del MIT.

La encuesta analizó entrevistas realizadas por WhatsApp y comparó las puntuaciones asignadas por la IA con las decisiones finales de los directivos. El resultado fue que, en 8 de cada 10 casos, clasificó como "superiores a la media" precisamente a los candidatos que posteriormente serían aprobados en el proceso de selección.

Esta precisión refleja la capacidad de la IA para evaluar señales de comportamiento que a menudo pasan desapercibidas para los reclutadores humanos. Según Christian Pedrosa, fundador y CEO de DigAÍ, el objetivo de la tecnología no es "capturar" al candidato, sino traducir reacciones que, al analizarlas en conjunto, ofrecen una interpretación más completa y precisa del profesional.

“Este tipo de análisis ayuda a los equipos de RRHH a identificar profesionales con mayor adaptabilidad, consistencia y predisposición a la colaboración, cualidades clave, aunque difíciles de capturar en los procesos convencionales”, afirma.

¿Cómo funciona el reclutamiento impulsado por IA?

La metodología combina inteligencia emocional computacional, análisis del lenguaje y modelos estadísticos que identifican patrones de comportamiento. En audio, por ejemplo, se observan señales vocales casi imperceptibles, que luego se cruzan con bases de datos entrenadas para reconocer características asociadas con el desempeño profesional. 

En la práctica, este conjunto de análisis permite a DigAÍ evaluar la alineación cultural, la claridad y la coherencia de las respuestas, incluso en situaciones donde existe un contraste entre el contenido y la forma de expresarse. Las respuestas demasiado ensayadas, el tono rígido y la postura artificial, siempre percibidas por reclutadores experimentados, ahora son aún más evidentes para los sistemas de IA.

Por otro lado, en las empresas, la tecnología representa la oportunidad de reducir sesgos, mejorar la toma de decisiones y comprender con mayor precisión a los candidatos, yendo más allá de la llamada “intuición” durante la entrevista. 

La tecnología amplía nuestra capacidad de visión. Al contrastar lo que se dice con los patrones de comportamiento, podemos comprender la calidad del razonamiento, más allá de la respuesta, y cómo el candidato sustenta sus afirmaciones. Es una evolución que aporta transparencia y decisiones más justas, concluye Pedrosa.

Las investigaciones globales indican que los clientes de Oracle Database están evolucionando sus estrategias debido a los altos costos y los desafíos de soporte.

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Las investigaciones globales indican que los clientes de Oracle Database están evolucionando sus estrategias debido a los altos costos y los desafíos de soporte.

Rimini Street proveedor global de soporte, productos y servicios de software empresarial de extremo a extremo, líder en soluciones ERP innovadoras con Agency AI y soporte independiente para software Oracle, SAP y VMware, anunció los resultados de la investigación 'Estrategias de soporte y bases de datos 2025: La revolución de la diversificación y la descentralización', un estudio global realizado por Unisphere Research con más de 200 gerentes y especialistas en bases de datos de Oracle.

Algunas de las principales conclusiones del estudio son:

  • El 87% indicó que la resolución lenta de problemas es problemática.
  • El 69% considera que el proceso de licenciamiento de Oracle es demasiado complejo.
  • El 63% de los encuestados cita los altos costos de soporte como un problema importante.
  • El 62% de los encuestados afirman que se ven afectados por problemas de rendimiento de la base de datos mensualmente o con mayor frecuencia.
  • El 52% de los encuestados informa que no hay suficientes personas calificadas para gestionar iniciativas de IA/ML.
  • El 52% de los administradores de Oracle desean que sus bases de datos se integren más estrechamente con los marcos de IA/ML existentes.

Los clientes de Oracle Database enfrentan desafíos con respecto a los costos, la calidad y la capacidad de respuesta del soporte.

La mayoría de los clientes de Oracle Database encuestados manifiestan una constante frustración con la velocidad y la calidad del soporte que ofrece Oracle, y el 63 % afirma que los costes de soporte son demasiado elevados . Alrededor del 87 % de los encuestados afirma que la lentitud en la resolución de problemas es un problema importante o incluso peor para sus organizaciones; solo el 16 % afirma que su ingeniero de soporte inicial de Oracle está muy cualificado cuando solicita ayuda, lo que retrasa aún más el tiempo de resolución del problema. Algunos incluso afirman que siempre necesitan escalar a un ingeniero más cualificado para recibir el nivel de soporte o atención que necesitan.

Creciente adopción de soporte independiente como alternativa para reducir costos y lograr mejores tiempos de respuesta.

Las investigaciones revelan que cada vez más organizaciones recurren activamente al soporte independiente para reducir de inmediato los costos de soporte y resolver problemas urgentes y críticos. El 25 % dice que actualmente utiliza un socio de soporte, mientras que el 30 % está considerando esta opción, principalmente en áreas como administración de bases de datos en la nube (37 %), migración de datos (36 %), optimización del rendimiento (34 %) y respaldo y recuperación (32 %).

“Las organizaciones que utilizan Oracle Database dependen de la estabilidad, la velocidad y la experiencia de soporte del sistema en la que pueden confiar”, afirmó Rodney Kenyon, vicepresidente sénior y gerente de soluciones de soporte de Rimini Street. “Con Rimini Street, además de reducir los costos de soporte, clientes como Hyundai ven de primera mano cómo nuestro modelo de soporte proactivo resuelve problemas críticos con rapidez, optimiza el rendimiento y redirige el enfoque del equipo hacia la innovación y el crecimiento”.

Los resultados de la investigación refuerzan lo que observamos a diario en Brasil: las empresas que dependen de Oracle Database enfrentan altos costos, un soporte lento y dificultades para impulsar iniciativas esenciales como la IA y la automatización. Dado que una gran parte de los encuestados reporta una lenta resolución de llamadas y más de la mitad ya busca una mayor integración con los marcos de IA/ML, es evidente que el modelo tradicional de fabricación no se adapta a las urgencias y necesidades del negocio, explica Manoel Braz, vicepresidente de Rimini Street en Brasil.

La mayoría de los clientes de Oracle Database están ampliando sus estrategias de bases de datos más allá de Oracle.

Los clientes de Oracle Database buscan bases de datos alternativas para aplicaciones nuevas o rediseñadas debido a los altos costos (58%). La mayoría (52%) requiere integración con frameworks populares de IA/ML. Como resultado, el 77% de los encuestados afirma haber implementado nuevas aplicaciones o conjuntos de datos en bases de datos que no son de Oracle en los últimos 36 meses. Además de Oracle, el 59% usa SQL Server, el 45% usa MySQL, el 40% usa PostgreSQL y el 28% usa Amazon RDS.

“Las organizaciones se apresuran a utilizar modelos de aprendizaje automático para impulsar la automatización inteligente, y es posible hacerlo sin incurrir en costos, riesgos ni interrupciones innecesarias del negocio”, afirmó Robert Freeman, Director Sénior y Arquitecto Principal de Bases de Datos de Rimini Street. “Nuestra amplia gama de soluciones y servicios personalizados para Oracle Database ayuda a los clientes a maximizar el potencial de sus inversiones en bases de datos y a acelerar la innovación en IA con mayor libertad, agilidad y control”.

Acceda a la encuesta ' Encuesta sobre estrategias y soporte de bases de datos 2025: La revolución de la diversificación y la descentralización '.

Los ingresos del comercio electrónico alcanzaron R$ 4,76 mil millones en el Black Friday, un aumento del 11% en comparación con 2024.

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Los ingresos del comercio electrónico alcanzaron R$ 4,76 mil millones en el Black Friday, un aumento del 11% en comparación con 2024.

Los ingresos del comercio electrónico durante el Black Friday de 2025 alcanzaron los 4.760 millones de reales, un aumento del 11,2 % con respecto al año anterior. Este resultado supera en 500 millones de reales la cifra del año pasado de 4.270 millones de reales. El análisis considera las ventas acumuladas desde las 00:00 hasta las 23:59 del 28 de noviembre y las compara con las cifras del 29 de noviembre de 2024, día del Black Friday del año pasado. Los datos se extrajeron de la plataforma Black Friday Hora Hora de Confi Neotrust , una empresa de inteligencia de mercado que monitorea el comercio electrónico brasileño.

Las tres categorías principales que más destacaron en el Black Friday 2025 fueron televisores (con ingresos de R$ 443,2 millones), teléfonos inteligentes (R$ 388,7 millones) y refrigeradores (R$ 273,2 millones). Entre los productos con mayores ingresos, el aire acondicionado split Samsung de 12.000 BTU lideró el ranking, seguido por el iPhone 16 negro de 128 GB y el televisor inteligente Samsung Crystal Gaming Hub de 70 pulgadas.

Los productos para el hogar fueron otro punto destacado. Las ventas combinadas de refrigeradores, lavadoras y aires acondicionados superaron los 500 millones de reales. El número de pedidos completados ese día fue un 28% mayor, con 8,69 millones de pedidos completados en comparación con los 6,74 millones del año pasado. El precio promedio del ticket cayó un 12,8%, registrando R$ 553,6 en comparación con R$ 634,4 en el Black Friday 2024.

Léo Homrich Bicalho, Director de Negocios de Confi Neotrust, destaca el aumento del precio promedio de compra registrado el lunes pasado (24), de R$ 325 a R$ 554 el viernes (28). «Este crecimiento indica una decisiva migración del consumo hacia artículos de alto valor. Incluso en este escenario de precios altos, la categoría de calzado se mantuvo firme entre las 4 principales, con ingresos de R$ 202 millones, lo que permitió que el volumen transaccional se mantuviera alto, a la par que se registraban ingresos récord», afirma.
 

En comparación con el Black Friday de 2023, que generó R$ 3.950 millones en ingresos, el aumento de este año fue del 20 %. En comparación con el último viernes de noviembre de 2022, el crecimiento fue del 11,6 %. Según datos históricos recientes, el Black Friday de este año solo superó al Black Friday de 2021 en ingresos, un período en el que el comercio electrónico se vio afectado por la pandemia de COVID-19, que generó R$ 5.130 millones.

Según Bicalho, el Black Friday de 2025 se consolida no solo por el volumen de transacciones, sino también por la sofisticación del comportamiento del consumidor. «La anticipación de las compras durante noviembre permitió a los consumidores distribuir inteligentemente su presupuesto: asegurar artículos recurrentes y de moda durante la semana (generando volumen) y reservar la mayor parte del capital para las compras deseadas (televisores y electrodomésticos) el viernes oficial. Si 2021 fue un pico anómalo impulsado por el aislamiento, 2025 establece un nuevo punto de referencia de consistencia y salud para el comercio digital en tiempos de normalidad, con la semana más sólida en la historia reciente del sector», añade.

Acerca de la plataforma Black Friday Hora a Hora

El estudio se basó en datos extraídos de la Plataforma Black Friday Hora a Hora, desarrollada por Confi Neotrust, empresa que monitorea el comercio electrónico brasileño. La plataforma permite a los minoristas personalizar los análisis de rendimiento según su visión de negocio y acceder a información que ofrece una visión general del sector, con actualizaciones horarias e indicadores estratégicos (ingresos, unidades vendidas, precios cobrados y cuota de mercado) para más de dos mil categorías y subcategorías de comercio electrónico, incluyendo segmentación por región y estado del país.

Alcance de los datos

Confi Neotrust monitoriza la evolución del panorama del comercio electrónico basándose en transacciones reales de más de siete mil tiendas asociadas, ofreciendo análisis de compras y perfiles de más de 80 millones de consumidores digitales. Los estudios se generan a partir de información recopilada continuamente de minoristas en línea de todo el país, que abarca un promedio de 2 millones de pedidos diarios.

Las ventas del Black Friday de Shopee crecieron más del 90% en comparación con el año pasado.

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Las ventas del Black Friday de Shopee crecieron más del 90% en comparación con el año pasado.

Shopee el este viernes mayor Black Friday en la historia del país , con un aumento de más del 90 % en el valor de las ventas en comparación con el mismo período del año pasado. Con el 11.11, la plataforma concluye un mes histórico desde el inicio de sus operaciones en Brasil.

La temporada de compras de 2025 ha sido excepcional para Shopee. Comenzamos el 11.11, con 20 millones de artículos vendidos en un solo día, y seguimos batiendo récords esta semana del Black Friday. Los resultados demuestran la solidez de nuestra operación en Brasil, con un crecimiento constante en ventas y engagement, además del impacto positivo que generamos en nuevos consumidores y vendedores cada año, afirma Felipe Piringer, director de Marketing de Shopee .
 

Prueba de ello es que los pequeños y medianos emprendedores multiplicaron sus ventas en noviembre y, en muchos casos, alcanzaron su pico de ingresos más alto del año durante el período promocional. Este fue el caso de Thayse Oliveira , de Mix Lar Utilidades , quien rompió su récord de ventas mensuales esta temporada de compras. "Desde que me uní a la plataforma hace 3 años, mis ingresos han crecido mes tras mes. El Black Friday cierra un año de sueños para mí. Logré lanzar mi marca, tener mi propia fábrica y duplicar los ingresos de la tienda, impulsada por la demanda en Shopee", celebra la emprendedora.

Como una de las principales atracciones de este Black Friday, la plataforma ofreció cupones de descuento de R$ 200 en la "Tiendas Oficiales" , lo que contribuyó al buen desempeño del día. Entre las marcas con mayores ventas este viernes se encontraban Britânia, Electrolux, Philco y MadeiraMadeira, lo que refuerza la amplia variedad de opciones disponibles para los consumidores en el mercado.

Entre las categorías que más crecieron en ventas respecto al Black Friday del año pasado se encuentran Computadoras y Accesorios (200%); Electrodomésticos (+100%); Abarrotes (+90%) y Cuidado del Hogar (+90%).

Los más vendidos 

El producto más vendido a lo largo del día fueron los teléfonos inteligentes , con más de 300.000 unidades, seguidos de las consolas de videojuegos, con más de 170.000 unidades, y el panettone , con más de 13.000 unidades vendidas . En comparación con 2024, la plataforma también mostró un crecimiento significativo en las compras de artículos de mayor valor, con productos como aires acondicionados, ventiladores, bicicletas estáticas, televisores y microondas encabezando la lista.

Entregas más rápidas y eficientes durante la temporada
. La temporada principal de compras de 2025 presentó entregas aún más rápidas y eficientes, resultado del progreso constante de Shopee en su infraestructura logística.

La empresa más que duplicó su capacidad de procesamiento de paquetes en comparación con noviembre de 2024 gracias a varias iniciativas, como la apertura del centro de distribución en São Bernardo do Campo (SP), que alberga el clasificador más grande de la compañía en Brasil y procesa hasta 3,8 millones de pedidos por día; la ampliación del centro de distribución fulfillment en Franco da Rocha (SP), que tuvo su área duplicada para atender el pico de demanda; y la reciente inauguración del nuevo espacio en Itajaí (SC), que refuerza las operaciones en el sur del país, entre otros.

Día de donaciones

Para aquellos que quieran finalizar la temporada de compras con un toque solidario, Shopee una campaña especial el 2 de diciembre Giving Tuesday, un movimiento global creado en Estados Unidos como respuesta caritativa al Black Friday y al Cyber ​​Monday .

La plataforma ofrecerá un cupón de reembolso del 100% (limitado a R$20) válido por 3 meses a los usuarios que realicen contribuciones a través de Donaciones de Shopee ese día. Además, el 2 de diciembre a la 1 p. m. , la plataforma ofrecerá un evento especial en vivo dedicado a sus 12 ONG asociadas .

Para participar en la campaña, simplemente accede a la Donaciones de Shopee en la app (disponible para Android) o a través de la web, selecciona la institución que deseas y elige el importe de la donación. El importe donado se destina íntegramente a la ONG elegida. Después de siete días, el usuario recibe un reembolso en Monedas Shopee, que se abonará en la sección "Mis Monedas" de la pestaña "Mi Monedero" de la app.

Preparándose para la última cita doble del año y Navidad.

Shopee ya se prepara para las Rebajas Navideñas del 12/12 , que marcan el final de la temporada de compras de 2025 y dan inicio a la última fiebre navideña. La plataforma ofrecerá R$15 millones en cupones de descuento , además de envío gratuito en compras superiores a R$10 , ampliando las oportunidades para quienes deseen realizar o complementar sus compras de fin de año.

A partir del 2 de diciembre, la plataforma lanza la "12 regalos hasta el 12/12" . Del 2 al 11 de diciembre , se revelará un nuevo regalo, ventaja o beneficio a diario. Los consumidores pueden acceder a la página de la campaña y canjear el regalo del día , acumulando oportunidades durante la promoción.

Además, entre el 12 de diciembre y fin de año, Shopee contará con un micrositio especial que destacará los productos más vendidos de 2025 , sirviendo como escaparate de tendencias y una nueva oportunidad para que los consumidores compren sus artículos favoritos del año a precios competitivos.

El día antes del Black Friday se produce un aumento del 34% en los ingresos del comercio electrónico.

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El día antes del Black Friday se produce un aumento del 34% en los ingresos del comercio electrónico.

En vísperas del Black Friday, el comercio electrónico brasileño alcanzó ingresos de 2.280 millones de reales, un aumento del 34,1 % en comparación con la víspera del Black Friday anterior. El análisis considera las ventas acumuladas del 27 de noviembre y las compara con las cifras registradas el 28 de noviembre de 2024, víspera del Black Friday del año pasado. Los datos se extrajeron de la Plataforma Hora Hora de Confi Neotrust, empresa de inteligencia de mercado que monitorea el comercio electrónico brasileño.

El número de pedidos, a su vez, aumentó un 63,2%, con 5,9 millones de pedidos completados, en comparación con los 3,6 millones del año pasado. Sin embargo, el precio promedio del ticket disminuyó un 17,87%, registrando R$ 385,65 el 27 de noviembre de 2025, en comparación con R$ 469,51 en la víspera del Black Friday de 2024. Esto demuestra que los consumidores están comprando más, pero optando por artículos con un valor promedio menor. Las categorías que más destacaron en la víspera del Black Friday fueron: televisores (R$ 150,6 millones), smartphones (con ingresos de R$ 143,4 millones) y calzado (R$ 111,7 millones).

Del 1 al 27 de noviembre de 2025, las ventas se mantuvieron sólidas, con ingresos de R$ 39,2 mil millones, un aumento del 36,2% en comparación con 2024. En cuanto al número de pedidos, el crecimiento fue del 48,8%: 124,9 millones en 2025 frente a 83,9 millones en 2024. El precio promedio del ticket del mes disminuyó un 8,5%: R$ 313,98 en 2025 frente a R$ 343,26 del 1 al 27 de noviembre de 2024.

Según Léo Homrich Bicalho, Head of Business de Confi Neotrust, el cierre de la fase pre-Black Friday (del 24 al 27 de noviembre) consolida una curva de aceleración agresiva, alcanzando R$ 7,2 mil millones en ventas acumuladas y más de 51 millones de artículos vendidos.

El gran momento destacado fue el jueves (27), que superó la barrera de los R$ 2.280 millones en un solo día y registró el mayor pico de crecimiento de la semana (+34,1%), lo que demuestra que la estrategia de anticipación fue decisiva para captar al consumidor incluso antes del viernes. Esto es lo que ya habíamos previsto considerando el Black November que hemos estado experimentando, con el 11/11 registrando el mayor pico de ventas en un solo día hasta la fecha. La ligera caída en el ticket promedio, a su vez, se explica por algo que hemos observado en años anteriores: el consumidor reserva la compra de productos de mayor valor para el Black Friday, analiza.

Acerca de la plataforma Black Friday Hora a Hora

El estudio se basó en datos extraídos de la Plataforma Black Friday Hora a Hora, desarrollada por Confi Neotrust, empresa que monitorea el comercio electrónico brasileño. La plataforma permite a los minoristas personalizar los análisis de rendimiento según su visión de negocio y acceder a información que ofrece una visión general del sector, con actualizaciones horarias e indicadores estratégicos (ingresos, unidades vendidas, precios cobrados y cuota de mercado) para más de dos mil categorías y subcategorías de comercio electrónico, incluyendo segmentación por región y estado del país.

Alcance de los datos

Confi Neotrust monitoriza la evolución del panorama del comercio electrónico basándose en transacciones reales de más de siete mil tiendas asociadas, ofreciendo análisis de compras y perfiles de más de 80 millones de consumidores digitales. Los estudios se generan a partir de información recopilada continuamente de minoristas en línea de todo el país, que abarca un promedio de 2 millones de pedidos diarios.

Magalu Group se suma al Programa de Afiliados de YouTube Shopping para el Black Friday.

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Magalu Group se suma al Programa de Afiliados de YouTube Shopping para el Black Friday.

El Grupo Magalu anuncia oficialmente su incorporación al Programa de Afiliados de YouTube Shopping, una alianza estratégica que integra las marcas más importantes de su ecosistema (Magalu, Netshoes, Época Cosméticos y KaBuM!) directamente en la plataforma de vídeo. El lanzamiento se produce estratégicamente durante la semana del Black Friday, maximizando las ofertas para millones de consumidores y el potencial de monetización de los creadores de contenido.

Con esta integración, a partir de hoy, los afiliados de YouTube tendrán acceso directo al extenso y diverso catálogo de productos de Magalu y Netshoes, lo que les permitirá etiquetar productos en videos, cortos y transmisiones en vivo, convirtiendo a su audiencia en ventas de forma nativa y con comisiones. Época Cosméticos y KaBuM! pondrán sus productos a disposición en las próximas semanas. Esta iniciativa consolida la posición de Magalu como pionera en comercio social en Brasil.

“Contamos con una sólida base en el comercio social. Tradicionalmente, nuestro evento en vivo del Black Friday se realiza en YouTube, en un formato que combina entretenimiento y comercio en vivo, y este año se realizará directamente desde Galería Magalu, nuestro nuevo concepto de tienda que representa todo el ecosistema del grupo”, afirma Felipe Cohen, CMO de Magalu. “Magalu es líder en el mercado de tecnología y electrodomésticos. Netshoes es líder en artículos deportivos. Dar acceso a este catálogo de productos a los creadores de contenido de YouTube Shopping se alinea perfectamente con nuestra misión de acercar a muchos lo que es un privilegio para unos pocos”.

“La llegada del grupo Magalu es una noticia fantástica para la comunidad de creadores en Brasil. YouTube es un destino natural para quienes buscan reseñas e inspiración para comprar, y con el Black Friday a la vuelta de la esquina, la alianza con Magalu amplía el valor que ofrecemos a nuestros creadores y usuarios, especialmente en una de las fechas más importantes para el comercio minorista brasileño”, celebra Clarissa Orberg, directora de Alianzas con Creadores, Juegos y Compras de YouTube Brasil.

Un ecosistema de ventajas para los creadores.

Los afiliados de YouTube Shopping ahora podrán ofrecer productos de tres gigantes minoristas en un único ecosistema. Esta diversidad garantiza que creadores de diversos nichos —desde unboxing de productos electrónicos hasta tutoriales de maquillaje y reseñas de zapatillas— puedan encontrar productos relevantes para su audiencia, maximizando así su potencial de comisiones.

Con la inversión de gigantes minoristas, Topsort acelera la expansión global de los medios basados ​​en IA.

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Con la inversión de gigantes minoristas, Topsort acelera la expansión global de los medios basados ​​en IA.

Topsort, empresa global especializada en Retail Media, ha recibido una nueva inversión estratégica de W23 Global, un fondo de capital de riesgo internacional respaldado por cinco de los minoristas de supermercados más grandes del mundo: Tesco, Ahold Delhaize, Woolworths Group, Empire Company Limited/Sobeys Inc. y Shoprite Group.

La inversión refuerza el progreso de Topsort en la creación de modelos más eficientes para que minoristas, marcas y agencias activen y midan los medios en el comercio minorista. Para la cofundadora y directora ejecutiva, Regina Ye, la inversión marca una nueva etapa para el sector. «Retail Media está entrando en la era de la inteligencia artificial y la escalabilidad, donde minoristas, marketplaces y marcas pueden operar en un ecosistema estandarizado y transparente. El apoyo de W23 Global impulsa nuestra misión de impulsar la innovación y la eficiencia en toda la cadena de valor», afirma.

W23 Global invierte en empresas como Topsort, que están transformando el comercio minorista a través de la tecnología. Según Ingrid Maes, directora ejecutiva, «Topsort simplifica los medios de comunicación minoristas en un entorno en rápida expansión. Su tecnología de subasta sin puja permite la expansión de las redes de medios y garantiza que más vendedores lleguen a audiencias relevantes de forma eficiente».

En 2025, Topsort amplió su alcance global y comenzó a ofrecer soluciones integrales a marcas, minoristas y mercados. Entre sus avances más recientes se incluyen herramientas que conectan a los anunciantes con diferentes canales, digitalizan la señalización de las tiendas priorizando la privacidad y utilizan mecanismos de optimización basados ​​en IA.

La infraestructura de Topsort facilita la monetización de los principales minoristas a nivel mundial, permitiendo formatos como anuncios patrocinados, banners y medios de comunicación exterior sin requerir grandes esfuerzos de ingeniería. Según Regina Ye, «con escalabilidad y automatización, Topsort facilita la creación de un ecosistema de medios de comunicación minorista más simple, conectado y orientado a resultados».

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