Los modelos de negocio bajo demanda han transformado radicalmente la forma en que las personas consumen servicios, priorizando conveniencia, agilidad y autonomía. Este movimiento de empresas de servicios a demanda, impulsó la aparición de miles de empresas emergentes en todo el mundo, especialmente en América Latina, que ha experimentado un crecimiento de 78% de este modelo de negocio en los últimos 5 años, moviendo más de US$16 mil millones en inversiones. En Brasil, el formato representa una porción creciente del ecosistema de innovación, lo que refleja la preferencia del consumidor por soluciones automatizadas y asequibles. Es en este contexto que Lavandería en caja, creada por Grupo Hi, holding que gestiona la Lavandería 60 minutos. Inspirado en esta misma lógica, el modelo utiliza casilleros inteligentes Instalado en condominios y lugares con alto tráfico. recoger, desinfectar y devolver Ropa limpia en hasta 24 horas, siendo todo el proceso monitorizado digitalmente por el cliente a través de la aplicación.
Funciona de forma sencilla: las taquillas se instalan en las zonas comunes de los condominios. Los residentes usan la app Hipag (la solución de pago de 60 Minutos) para pagar y depositar su ropa sucia en el compartimento designado. El equipo de lavandería recoge, lava, seca, empaqueta y devuelve la ropa en el mismo lugar, sin contacto físico con el cliente y con total trazabilidad del proceso. La solución Ya ha comenzado a implementarse, y debe lograr 2.000 puntos para finales de 2025 – siendo el mayoría en la ciudad de São Paulo – ampliando el alcance de la marca mediante la comodidad, la tecnología y la sostenibilidad. «Hemos visto cómo el mercado de servicios ha evolucionado muy rápidamente, y Laundry in Box es nuestra respuesta a esta tendencia». La propuesta es hacer que la colada sea lo más sencilla posible y accesible como pedir comida o llamar a un coche. El modelo se desarrolló para ofrecer la comodidad y flexibilidad que los clientes esperan de otras aplicaciones, pero con el cuidado y la calidad que nuestra marca siempre ha valorado. Queremos estar donde están nuestros clientes y satisfacer sus necesidades de forma rápida, cómoda y eficiente, de una manera que tenga sentido en la vida real», explica Isaelson Oliveira, fundador y CEO de Grupo Hi.
Laundry in Box destaca por combinar comodidad y eficiencia operativa. Con un consumo promedio de tan solo 48 litros de agua por ciclo y uso de insumos biodegradable, la red adopta prácticas que contribuyen a la preservación de los recursos naturales. El servicio también reduce la necesidad de producción y eliminación de máquinas domésticas, además de utilizar equipos industriales de gran durabilidad, que operan con baja demanda de mano de obra. «Lo que hicimos fue adaptar la lógica de entrega a un servicio esencial, pero que aún es relativamente poco digital. La gente está cada vez más acostumbrada a resolver todo de forma rápida y cómoda a través de sus teléfonos móviles, y Laundry in Box nació precisamente para satisfacer esta demanda, ofreciendo un Servicio que se adapta a la rutina moderna, sin comprometer la calidad y la sostenibilidad”, afirma Isaelson Oliveira, fundador y CEO de Grupo Hi.
La expansión de la solución forma parte del plan estratégico del Grupo Hi, que cerró 2024 con R$ 54 millones en ingresos y planes para lograr R$ 75 millones hasta finales de 2025. La red, que ya cuenta con 500 puntos en operación y otros 300 en implementación, planea cerrar el próximo año con 1.400 unidades en operación. La internacionalización también está ya en marcha, con una inversión inicial de 1 millón de euros para entrar en Portugal, un mercado que debería servir de base para el crecimiento en Europa. El objetivo es lograr R$ 1.000 millones en valor de mercado y realizar una IPO para 2027.
