Se espera que el comercio electrónico en Brasil alcance ingresos de R$224.700 millones en 2025, según proyecciones de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), lo que indica un crecimiento de aproximadamente el 10% con respecto al año anterior. Este crecimiento confirma la tendencia observada desde la intensificación de la digitalización durante la pandemia de COVID-19.
Uno de los principales impulsores de este crecimiento es la consolidación de Pix como método de pago. Según el estudio «Pagos en Transformación: Del Efectivo al Código», realizado por Google, Pix representó el 47% del volumen total de transacciones en 2024, superando a las tarjetas de crédito (34%) y otros métodos (18%). El éxito del sistema se debe a su aprobación instantánea de transacciones, la gratuidad de las comisiones para los consumidores y sus altos niveles de seguridad.
Además, plataformas digitales como Instagram y TikTok se han consolidado como escaparates virtuales estratégicos, capaces de influir directamente en el comportamiento de compra del consumidor. El informe «Estado del Marketing de Influencers en Brasil 2025» de HypeAuditor revela que el país ya cuenta con 3,8 millones de influencers activos, superando a Estados Unidos e India, lo que representa el 15 % del total mundial.
El crecimiento del comercio digital también se refleja en el aumento del volumen de pedidos. Según ABComm, en 2025 se realizarán 435 millones de compras en línea, un 5% más que el año anterior. Los expertos señalan que, si bien Pix y las redes sociales impulsan el sector, los resultados podrían ser aún mejores con una gestión eficiente de los pagos. Integrar diferentes métodos, optimizar el proceso de pago y gestionar las transacciones de forma unificada podría aumentar las ventas hasta en un 5%, aproximadamente R$12 mil millones adicionales, al reducir la fricción y mejorar la experiencia de compra del consumidor.
El avance de Pix y las redes sociales no solo facilita la experiencia de compra, sino que también promueve una mayor inclusión financiera y participación entre los pequeños y medianos emprendedores. «La competencia es cada vez mayor, y solo quienes inviertan en innovación, experiencia de usuario y habilidades digitales tendrán una oportunidad real de prosperar en esta nueva era. El comercio minorista ha cambiado para siempre, y ahora la pregunta ya no es si una empresa debe estar en línea, sino cómo se diferenciará para seguir siendo relevante en este panorama altamente competitivo», afirma. Rebecca Fischer, cofundador y Director de Estrategia (CSO) y Divibank
Con el mercado en expansión, las empresas y plataformas digitales necesitan adaptarse rápidamente a los cambios en el comportamiento del consumidor y a las nuevas tecnologías, consolidando a Brasil como uno de los principales centros de comercio electrónico en América Latina.
