Más del 70% de los profesionales de marketing y ventas afirman que el uso de inteligencia artificial aumenta su productividad. Al optimizar su tiempo, el 67% de los usuarios ahorra de dos a cinco horas semanales. Así lo revela la sexta edición del informe anual sobre el mercado de ventas y marketing.Informe sobre el estado de las ventas y el marketing 2024/2025) hecho por PipedriveCRM de ventas fácil y efectivo para pequeñas empresas.
La encuesta entrevistó a 1060 profesionales en 82 países, incluyendo Brasil. La encuesta muestra que la adopción de IA es mayor en las empresas medianas, mientras que las grandes empresas avanzan con mayor lentitud debido a la complejidad de los sistemas actuales, los complejos procesos de aprobación y otros factores relacionados con la recopilación de datos, los estándares y las regulaciones. En cuanto a los perfiles de usuario, los profesionales de entre 18 y 35 años tienen el doble de probabilidades de adoptar herramientas de IA que los mayores de 65 años.
Como cualquier herramienta poderosa, la IA ofrece infinitas oportunidades para ahorrar tiempo, optimizar los flujos de trabajo e incluso impulsar el pensamiento creativo. Pero el verdadero éxito reside en usarla con confianza, una buena dosis de pensamiento crítico y un enfoque estratégico, consistente y escalable para su adopción. Gran parte de ese éxito comienza con la creación de conciencia, la formulación de mejores preguntas y el fomento de una cultura que equilibre la innovación con la responsabilidad, tanto a nivel individual como empresarial», afirma Paulo Cunha, director ejecutivo de Pipedrive.
Vea las principales conclusiones de la investigación (Informe sobre el estado de las ventas y el marketing 2024/2025) Sí Pipedrive:
1- Uso de IA en ventas: predominan las tareas de comunicación
Al analizar el uso de IA en ventas, es posible observar una tendencia clara: la mayoría de los profesionales que han adoptado IA en sus procesos utilizan la herramienta principalmente para tareas de comunicación, como crear contenido (76%), resumir contenido existente (56%) y preparar materiales de ventas (46%).
Por otro lado, menos de uno de cada cuatro encuestados utiliza la IA para actividades más relacionadas con los datos, como el análisis de patrones o las predicciones. Esto revela un potencial aún sin explotar de la IA..
2- La IA se utiliza principalmente para crear contenido de marketing.
Los profesionales del marketing también utilizan principalmente la tecnología para crear contenido y realizar otras tareas de comunicación. Los usos más comunes de la IA incluyen la generación de publicaciones en redes sociales (62%), contenido publicitario (58%) y entradas de blog (56%), seguidos del resumen de contenido (53%).
3- Ahorrar tiempo es uno de los principales beneficios de adoptar IA
Para la mayoría de los usuarios (67%), la IA les ahorra entre dos y cinco horas semanales. Los profesionales de ventas y marketing que trabajan en micro y pequeñas empresas (con hasta 100 empleados) han implementado la IA con mayor éxito que quienes trabajan en empresas más grandes, reportando un mayor ahorro de tiempo.
Los equipos de marketing utilizan principalmente la IA para generar nuevo contenido. La herramienta ha demostrado ser especialmente eficaz en este ámbito, y los profesionales estiman un mayor ahorro de tiempo en comparación con los vendedores.
4- La IA tiene un impacto positivo en la productividad de los empleados y el rendimiento general.
Más del 70% de los encuestados que han implementado IA afirman que les ha ayudado a aumentar su productividad. Las herramientas de IA también son reconocidas como
Útil para mejorar el rendimiento.
Los gerentes de marketing son el grupo más comprometido con la adopción de IA en los flujos de trabajo. Al menos el 41 % de los gerentes de ventas y el 75 % de los gerentes de marketing han adoptado la IA, en comparación con el 34 % de los vendedores y el 54 % de los profesionales del marketing.
5- Las grandes empresas son más lentas en adoptar la IA
La adopción es mayor en las empresas medianas (44%). Las grandes empresas avanzan con mayor lentitud (30%), debido a la complejidad de los sistemas actuales, los complejos procesos de aprobación y otros factores relacionados con la recopilación de datos, los estándares y las regulaciones.
La IA parece estar en todas partes, lo que crea la ilusión de que ya la utiliza todo el mundo, pero los datos cuentan otra historia. Las grandes organizaciones, en particular, se enfrentan a obstáculos importantes: los sistemas heredados, los procesos internos complejos y los requisitos de cumplimiento más estrictos suelen retrasar su adopción. Las pequeñas y medianas empresas, en cambio, tienden a ser más ágiles, ya que cuentan con estructuras más sencillas y pueden tomar decisiones con mayor rapidez, lo que les da una clara ventaja a la hora de probar e integrar la IA en sus flujos de trabajo», explica Viktoria Ruubel, CPO de Pipedrive..
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