El valor bruto de la mercancía (VBM) en el comercio electrónico brasileño aumentó un 7% en comparación con el mismo período de 2024, mientras que el número total de pedidos creció un 5%. Estos son algunos de los resultados de una encuesta exclusiva realizada por Admitad, empresa global de tecnología de rendimiento y marketing, en colaboración con Flujo wow, un mercado internacional de regalos y flores. Las cifras apuntan a un sólido crecimiento del comercio electrónico en Brasil durante el primer semestre de 2025, incluso en un panorama de consumo aún cauteloso.
El análisis, que analizó más de 2 millones de pedidos en línea generados por los editores de Admitad para cientos de marcas brasileñas y sucursales locales de empresas internacionales, consideró datos de enero a junio de 2025. La encuesta también revela que el precio promedio de compra aumentó de US$21 (aproximadamente R$115 al tipo de cambio actual) a US$22 (aproximadamente R$120), con una mayor participación en promociones y programas de fidelización. El uso de cupones y reembolsos representó casi un tercio de las compras, mientras que el 25% de las transacciones se realizaron a través de dispositivos móviles, un ligero aumento en comparación con el 22% registrado en 2024.
Las categorías más populares fueron moda (28%), electrónica (22%) y hogar y jardín (14%), mientras que los sectores que más crecieron en 2025 fueron billetes de autobús (+34%), reparto de comida (+25%) y servicios TI y software (+22%),
«El desempeño del comercio electrónico brasileño en el primer semestre demuestra la resiliencia del mercado y su rápida adaptación a los cambios en el comportamiento del consumidor. Se espera una aceleración para el segundo semestre, con el turismo, el reparto a domicilio y la moda manteniendo un fuerte impulso», afirma Anna Gidirim, directora ejecutiva de Admitad.
Según los expertos de Admitad, la expectativa para el segundo semestre del año es un crecimiento de entre el 7% y el 8% en el número de pedidos, con un incremento de hasta el 10% en el valor bruto de las mercancías, impulsado por las fechas estacionales y la mayor confianza del consumidor.
Uno de los puntos destacados de la investigación es que más del 65% de las compras online que se realizan actualmente en Brasil se realizan en marketplaces, que reúnen a varios vendedores y minoristas en una misma plataforma..
«Los consumidores, especialmente los brasileños, exigen cada vez más comodidad, personalización y entregas confiables. Estos factores han favorecido mercados y plataformas ágiles que conectan a los comercios locales con experiencias de compra más atractivas», explica Milhail Liu-i-Tian, CEO de Flowwow en Brasil.
Crecimiento con nichos
Flowwow, un mercado global de entrega de flores y regalos que opera en más de 40 países, vio sus operaciones brasileñas cuadruplicar el GMV en el primer semestre de 2025, en comparación con el mismo período del año pasado..
El desempeño de la marca ilustra cómo las ocasiones especiales están impulsando el sector de regalos y flores en línea, aunque representan una participación menor en las ventas totales (1,5%, según Admitad).
Las cifras de Flowwow para tres fechas clave en el sector minorista de flores refuerzan esta tendencia. El mercado en Brasil triplicó los pedidos en el Día Internacional de la Mujer, un 526 % en el Día de la Madre y un 438 % en el Día de San Valentín, lo que indica un crecimiento, aunque la variación se ve significativamente afectada por la menor base de comparación en 2024, según Mikhail.
El aumento significativo de las compras navideñas demuestra que los consumidores brasileños buscan más que regalos físicos: buscan generar un impacto emocional, incluso en compras de último minuto. Creemos que este cambio de mentalidad seguirá moldeando la industria en los próximos años, afirma el director ejecutivo de Flowwow en Brasil.
Además del aumento significativo de pedidos, la tasa de cancelación también se redujo significativamente, lo que indica una mayor confianza en las compras en línea de artículos perecederos y personalizados. «Lo que hemos observado es que, dado que los brasileños recurren cada vez más a las plataformas digitales, incluso para comprar artículos perecederos y personalizados, 2025 podría representar un punto de inflexión para el mercado de regalos en línea», concluye el ejecutivo.
