En una conferencia de prensa, Yalo, una plataforma de ventas inteligente impulsada por IA, presentó a Oris, el primer agente de ventas inteligente, a la prensa especializada. Oris es un nuevo tipo de "empleado digital" diseñado para vender como los mejores vendedores humanos, a gran escala y con base en datos. Oris puede comprender mensajes de voz, hacer recomendaciones estratégicas, actuar proactivamente y vender de forma contextualizada, personalizada y escalable, utilizando inteligencia artificial en cualquier canal, incluyendo llamadas de voz, WhatsApp, aplicaciones y más. Este lanzamiento marca un hito para las empresas que buscan aumentar las ventas y mejorar las relaciones con los clientes.
"No es una ola. Es un tsunami", exclamó Javier Mata, CEO de Yalo. La inteligencia artificial aprende tres veces más rápido que la inteligencia humana y, según las proyecciones de Barclays Research, es probable que esté ampliamente disponible. Este avance coloca al mercado en un inevitable escenario de adaptación. Como señala Javier Mata, "para finales de esta década, solo habrá dos tipos de empresas: las que usan inteligencia artificial y las que ya no existen".
Con Oris, Yalo busca un nuevo nivel de interacción comercial. Más que una simple automatización, el agente está capacitado para actuar con instinto comercial. Interpreta comandos de voz, accede al historial de compras, negocia precios y ofrece sugerencias basadas en datos de comportamiento y objetivos comerciales. Según la compañía, Oris puede triplicar las tasas de conversión en comparación con las plataformas tradicionales de comercio electrónico, además de aumentar el ticket promedio hasta en un 40%.
Este rendimiento se debe a una arquitectura robusta que combina memoria contextual, múltiples interfaces generativas, enrutamiento entre modelos de lenguaje y seguridad de vanguardia. El agente realiza ventas cruzadas, ventas adicionales y seguimiento inteligente con un enfoque activo: detecta oportunidades, inicia interacciones y ofrece recomendaciones precisas, siempre en el momento oportuno.
Oris es el primer paso de una visión más amplia: permitir que cualquier empresa cree sus propios "empleados digitales", adaptados a diferentes canales, segmentos y experiencias. Con presencia en más de 40 países, Yalo ya conecta a 4,2 millones de pequeñas empresas y registra más de 100 millones de interacciones de usuarios, generando más de 4000 millones de dólares en ventas. Entre los clientes de la plataforma se encuentran gigantes como Nestlé, Coca-Cola, Femsa y Mercedes-Benz.
Los resultados del mercado son impresionantes. Una importante empresa embotelladora, cliente de Yalo, vio aumentar su ticket promedio un 44 % y mejoró su oferta de productos un 48 % tras adoptar la solución. Un banco asociado automatizó las tareas de 28 millones de clientes, liberando más de US$200 millones en crédito. En otro caso, un minorista logró US$500 millones en ventas con el apoyo de los agentes de Yalo; el 29 % de la financiación se otorgó mediante estas interacciones.
Para Mata, el futuro de las ventas será híbrido, con trabajadores humanos y digitales trabajando juntos. "Lo que hace a un buen vendedor con inteligencia humana también puede hacer a un excelente agente de ventas con IA. Estamos construyendo una nueva fuerza laboral: más estratégica, más eficiente y exponencial", afirma.
Con el lanzamiento de Oris, Yalo deja claro que la digitalización tradicional es cosa del pasado. Ahora, vender con éxito requiere más que una presencia digital: requiere inteligencia en tiempo real, personalización a gran escala y agentes que sepan actuar, no solo responder.
